catalove.com

catalove.com

Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Delle sei voci di menu del negozio (Log in, Ads Disclosure, Come prenderti cura della tua pelle, Continua a leggere, Un profumo per Natale, Diventa partner), due sono state aperte per guardare che cosa contengono: "Come prenderti cura della tua pelle" e "Un profumo per Natale". Da queste due pagine sono stati letti dei nomi di prodotto. Non ho un conteggio di quanti prodotti contenga ciascuna pagina, ne' so se le altre voci di menu siano reparti con merce dentro o pagine di altro tipo: i dati non lo dicono.

Quello che i dati dicono e' che i nomi letti sono in larga parte nomi di marca scritti da soli, senza che cosa sia il prodotto. Gli esempi veri sono "L'ORÉAL PARIS", "COLLISTAR", "RILASTIL", "AVEENO". Un nome cosi' non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe per cercare quel prodotto: non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, e se non dice che cosa e' il prodotto, nessuno dei tre lo porta a un cliente. Altri nomi letti, come "Opium Eau De Parfum Spray - Eau De Parfum Spray - Donna - 90 ml" e "Black Opium Le Parfum - Caffè Nero Fiori Bianchi E Quartetto di Vaniglia - Donna - 90 ml", contengono invece il tipo di prodotto e il formato.

Non risulta da questi dati dove il negozio venda oltre al proprio sito, quindi non posso dire se usi anche eBay, Amazon o Trovaprezzi. Se li usi, tieni presente che leggono lo stesso testo del prodotto: correggerlo una volta vale per tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca scelto a parte: risponde la ricerca nativa della piattaforma. La chiamata di ricerca impiega 54 ms, quindi la velocita' non e' il problema. Il problema e' che cosa restituisce.

Su 24 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole, 3 sbagliate e nessuna vuota. Le tre sbagliate sono il punto: chi ha cercato "maschera" ha ricevuto maschere sportive invece che cosmetiche; chi ha cercato "bagnoschiuma delicato pelle sensibile" si e' visto proporre anche giacche in pelle; chi ha cercato "profumo dolce per la sera" ha ricevuto abiti da sera. In tutti e tre i casi la ricerca ha restituito risultati che non corrispondono a quello che il cliente stava cercando.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, dicono dove sta il guasto. "viso" da sola trova 6046 prodotti, "corpo" 11706, "idratante" 6336, "purificante" 144: la merce c'e' e la ricerca la trova. "delicato" da sola invece porta a mobili costosi, non a prodotti delicati: quella parola, da sola, non porta alla merce giusta. Per "bagnoschiuma delicato pelle sensibile" il bagnoschiuma in catalogo c'e' (la parola "bagnoschiuma" da sola trova 150 risultati pertinenti), ma la ricerca con la frase intera restituisce risultati sbagliati.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"crema"	creme idratanti e cosmetiche, pertinente
"siero"	sieri per viso e ciglia, pertinente
"maschera"	maschere sportive, non cosmetiche: sbagliato
"bagnoschiuma delicato pelle sensibile"	include giacche in pelle, non bagnoschiuma: sbagliato
"profumo dolce per la sera"	abiti da sera, non profumi: sbagliato
"cosa mi consigliate per il contorno occhi gonfio"	prodotti per contorno occhi non specifici per gonfiore, piu' un vestito fuori tema: debole
"crema idratnte" (errore di battitura)	creme idratanti viso, pertinente
"siero vitmina c" (errore di battitura)	sieri alla vitamina C, pertinente
"creme idratanti" (plurale doppio)	creme idratanti, pertinente
"delicato" (controllo)	mobili costosi, non prodotti delicati: sbagliato
"purificante" (controllo)	tonici e detergenti purificanti, pertinente
"corpo" (controllo)	scrub, latte e creme per il corpo, pertinente

Il conto

Le ricerche a vuoto non sono il problema di questo negozio: nessuna delle 24 provate e' tornata vuota. Il costo qui e' un altro, e i dati lo dicono chiaro: tre ricerche su 24 hanno portato il cliente su merce che non stava cercando. Chi cerca un profumo e riceve un abito da sera non trova quello che voleva e se ne va, anche se il negozio il profumo ce l'ha. Il dato piu' pesante e' "delicato": 954 risultati dichiarati, e i primi risultati sono mobili costosi, non prodotti delicati. Non ho cifre di fatturato ne' stime: solo quello che le ricerche hanno mostrato.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Quello che non si vede da fuori non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo una marca. "L'ORÉAL PARIS" da solo non dice che cosa vende; va aggiunto che cos'e' il prodotto e per chi e', con le parole che userebbe un cliente. E' l'intervento con l'effetto piu' largo, perche' lo stesso testo serve alla ricerca del sito, a Google e ai comparatori.

1. Far si' che la ricerca del sito restituisca risultati giusti quando il cliente scrive una frase intera invece della parola secca. Oggi "bagnoschiuma" da solo trova 150 risultati pertinenti, ma "bagnoschiuma delicato pelle sensibile" restituisce anche giacche in pelle: chi scrive la frase lunga non ottiene quello che ottiene chi scrive la parola sola.

1. Far si' che la ricerca del sito restituisca risultati giusti per le parole che il negozio usa in piu' di un modo. "maschera" oggi porta a maschere sportive, mentre le maschere viso purificanti sono in catalogo (la ricerca "maschera viso purificante 75 ml" da' risultati pertinenti). Lo stesso vale per "profumo dolce per la sera", che oggi porta ad abiti da sera.

1. Controllare le ricerche discorsive, quelle scritte come si parla. Due delle cinque provate sono risultate deboli o sbagliate: sono le frasi piu' lunghe, dove il cliente non usa il nome esatto del prodotto.