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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il catalogo e' pieno di merce. I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro e in tutti e quattro c'e' roba dentro: nessuno risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come falla. Il negozio vende zaini, borse, borsoni da viaggio, cartelle, tracolle, porta abiti, trolley, marsupi, pochette, borselli e beauty case, e le voci di menu lo confermano.

Il problema non e' la quantita', e' come sono scritti i nomi. Fra i nomi di prodotto letti nei reparti aperti ce ne sono che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe nella barra di ricerca: sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "Secchiello Flow", "Valigetta Holiday", "Porta abito Dress", "Borsello Just". Un cliente che cerca "secchiello" o "porta abito" non trova questi prodotti, perche' nel nome c'e' solo la parola di fantasia. Questo conta perche' lo stesso testo del nome lo legge la ricerca del sito, lo legge Google e lo leggono i comparatori di prezzo: e' un unico testo per tutti, e se manca la parola del cliente manca ovunque.

Su dove venda il negozio oltre al proprio sito, questi dati non lo dicono: non risulta se a vendere altrove sia il negozio stesso o un rivenditore, e su questo non si afferma nulla di piu'. Quello che si puo' dire e' che i canali esterni, se ci sono, leggono lo stesso testo del prodotto: sistemare il nome una volta vale per tutti, e non sistemarlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano di risposta e' 142 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza. Su 25 ricerche provate, 22 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli e 1 e' andata a vuoto. Il grosso funziona: chi cerca "zaini", "borse", "trolley" o "marsupio" trova subito la merce giusta.

Il punto debole e' un altro. La ricerca non capisce gli attributi tecnici. Chi scrive "20 litri" non ottiene niente: zero risultati. Chi scrive "zaino 15 pollici" ottiene zaini, ma nessuno dei primi risultati dice di essere compatibile con un portatile da 15 pollici. Chi scrive "valigia piccola" ottiene valigette e borsoni, ma non una valigia classica piccola nei primi posti.

Le parole di controllo chiariscono dove sta il confine, e vanno lette con attenzione. "zaino" da sola trova prodotti, "borsa" da sola trova prodotti, "borsone" da sola trova prodotti, "donna" da sola trova prodotti: per questi quattro generi la merce esiste in catalogo, e se una ricerca composta su di essi non trova niente il problema e' la ricerca, non il catalogo. "laptop" da sola da' risultati deboli e "pelle" da sola da' risultati deboli: sono parole di uso o di materiale, non di prodotto, e la ricerca le tratta come tali. Per "20 litri" e "zaino 15 pollici" non c'e' una parola di controllo che dimostri che la merce esista: li' non si puo' dire se manchi il prodotto o manchi la capacita' della ricerca di leggerne la misura, e il dubbio resta aperto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"zaini"	pertinente, 7 prezzi in pagina, mostra Zaino Nut, Dual, Plus
"zaino pelle"	pertinente, 6 prezzi, Zaino Plus in pelle martellata tra i primi
"zaino 15 pollici"	debole, 7 prezzi, nessun riferimento a 15 pollici nei primi risultati
"trolley 55 cm"	pertinente, 9 prezzi, Trolley Plane e Borsone/Trolley Fly, ma senza misura 55 cm
"valigia piccola"	debole, 12 prezzi, valigette e borsoni piccoli ma non una valigia classica piccola
"20 litri"	vuoto, 0 prezzi, nessun risultato per capacita' in litri
"zaino offce"	pertinente, 7 prezzi, errore di battitura perdonato
"borsa chrm"	pertinente, 6 prezzi, Borsa Charm trovata
"vorrei uno zaino capiente per il lavoro"	pertinente, 7 prezzi, Zaino Office tra i primi
"cerco un trolley leggero per il weekend"	pertinente, 4 prezzi, Trolley Plane e Borsone/Trolley Tour
"laptop" (controllo)	debole, 9 prezzi, escono zaini e borse, non il prodotto laptop
"pelle" (controllo)	debole, 4 prezzi, prodotti in pelle ma la parola e' un materiale

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. Qui la ricerca a vuoto e' una sola su 25, "20 litri", ed e' una ricerca di attributo: il cliente sapeva cosa voleva e la ricerca non lo ha capito. Le due ricerche deboli, "zaino 15 pollici" e "valigia piccola", sono lo stesso caso in forma piu' lieve: il cliente ottiene qualcosa, ma non quello che ha chiesto, e deve setacciare a mano. A queste si aggiungono le due parole di controllo deboli, "laptop" e "pelle", che non sono ricerche di prodotto ma mostrano che la ricerca non sa leggere uso e materiale. I dati non dicono quanto fatturato si perde, e non si stima: dicono solo che su 25 ricerche, 3 non hanno dato al cliente quello che cercava, e che per una parte di quelle la merce in catalogo c'e'.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Restano fuori dal conto, fra le altre cose, i filtri nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, l'utilita' e la leggibilita' di quei filtri, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e alcune cose interne alla ricerca che dall'esterno non si possono osservare. Quello che non si vede non si premia e non si penalizza: resta fuori dal conto.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi muti aggiungendo la parola che il cliente usa. "Secchiello Flow" diventa "Secchiello Flow, borsa a secchiello in pelle": cosi' lo trova la ricerca del sito, lo trova Google e lo trovano i comparatori, con un solo intervento.

1. Insegnare alla ricerca gli attributi numerici e di misura. "20 litri", "15 pollici", "55 cm" oggi non trovano nulla o trovano per caso: vanno collegati ai prodotti giusti, cosi' chi cerca una misura la trova.

1. Sistemare le due ricerche deboli, "zaino 15 pollici" e "valigia piccola", facendo in modo che i primi risultati siano davvero quelli giusti e non prodotti vagamente simili.

1. Guardare i filtri nelle pagine di ricerca: da questi dati non risulta che ce ne siano. Se mancano, aggiungerli permette a chi cerca "borse" di restringere i risultati invece di scorrere tutto a mano.