cassaniti.it

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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 59 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Nei reparti aperti per guardare che cosa contengono c'e' merce in diversi settori: polo e magliette, camicie, pantaloni, e un costume da bagno uomo nel reparto mare. I nomi dei prodotti sono in gran parte scritti in modo leggibile: contengono le parole che un cliente userebbe per cercarli, come "polo", "camicia", "pantalone", "cotone", "jeans". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta che venda anche su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova che non ci sia.

Che cosa succede oggi

Chi cerca con le parole giuste trova quasi sempre: "pantaloni" restituisce 77 risultati pertinenti, "boxer" ne restituisce 144, "polo cotone" ne restituisce 310. Anche chi sbaglia a scrivere viene spesso capito: "pantalni" trova comunque 50 pantaloni. La ricerca risponde in tempi rapidi, con una mediana di 161 millisecondi.

Il problema compare quando il cliente cerca una cosa e ne trova un'altra. Chi scrive "mi serve un costume da bagno per andare al mare" ottiene 8 risultati, ma solo il primo e' un costume: gli altri sono accappatoi. Chi scrive "costume" da solo ottiene 49 risultati, e anche qui solo il primo e' un costume. Chi scrive "camicia" con due c trova 311 risultati, ma solo i primi due sono camicie.

Il caso piu' grave e' "camiceria". "Camiceria" e' una voce del menu del negozio, quindi quella merce esiste per definizione: se il cliente la cerca e non la trova come reparto, non e' un buco di catalogo, e' un guasto della ricerca. Invece di portare al reparto camiceria, la ricerca restituisce 315 risultati che sono camicie e magliette mescolate. Lo stesso vale per "cerco una maglietta bianca da mettere sotto la camicia": 5 risultati, con magliette intime ma non bianche, e alcune sono maglie. La parola "maglietta" da sola non e' stata provata come controllo, quindi non si puo' dire se il catalogo abbia o meno la maglietta bianca: quello che si vede e' che la ricerca non la isola.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"camiceria"	315 risultati, camicie e magliette mescolate, non il reparto
"costume"	49 risultati, solo il primo e' un costume
"mi serve un costume da bagno per andare al mare"	8 risultati, solo il primo e' un costume, gli altri accappatoi
"cerco una maglietta bianca da mettere sotto la camicia"	5 risultati, magliette intime ma non bianche, alcune sono maglie
"camiccia"	311 risultati, solo i primi due sono camicie
"vorrei un paio di pantaloni comodi per andare in ufficio"	4 risultati, pantaloni da uomo adatti all'ufficio
"pantalni"	50 risultati, pantaloni nonostante il refuso
"polo 3xl"	116 risultati, primo risultato polo fino a 9XL
"jeans denim"	8 risultati, jeans in denim
"pantaloni cotone"	120 risultati, pantaloni in cotone
"pigiama"	11 risultati, pigiami uomo e ragazzo
"mutande"	14 risultati, mutande da donna e uomo

Il conto

Nessuna delle ricerche fatte ha restituito zero risultati, quindi il costo qui non e' il vuoto ma la confusione: chi cerca "costume" e riceve accappatoi, chi cerca "camiceria" e riceve un minestrone, chi cerca una maglietta bianca e riceve maglie, sono clienti che non trovano quello che volevano e se ne vanno. Il danno non si misura in fatturato perso, ma nel fatto che il cliente non arriva al prodotto che il negozio ha in casa.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	59 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 41 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, e quindi il valore reale puo' essere piu' alto.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca per "camiceria" e "costume". Sono due parole che il negozio ha in menu e in catalogo, e la ricerca le tratta male: la prima non porta al reparto, la seconda restituisce accappatoi. Vanno fatte restituire solo le cose giuste.

1. Controllare le ricerche discorsive, cioe' quelle scritte come si parla. "Mi serve un costume da bagno per andare al mare" e "cerco una maglietta bianca da mettere sotto la camicia" sono due esempi in cui la ricerca prende la parola principale ma sbaglia il resto. Vanno fatti restituire risultati coerenti con tutta la frase.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che contengono solo codici e nomi di modello, aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe. Vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori insieme.

1. Verificare se il reparto jeans vuoto sia voluto. Se il negozio i jeans li vende, come suggerisce la ricerca "jeans" che restituisce 31 risultati, allora il reparto va riempito. Se non li vende, la ricerca "jeans" va sistemata per non restituire prodotti che jeans non sono.