caseificiorosso.it

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Rilevamento del 16/10/2026. Punteggio: 50 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in piu' reparti. Guardando da vicino "Formaggi", "Formaggi Stagionati", "Formaggi Erborinati" e "Formaggi Freschi", ogni reparto risulta pieno: le voci dichiarate corrispondono ai prodotti che si vedono, e non c'e' nessun reparto mezzo vuoto o in costruzione. Il menu del negozio elenca anche "I Piccolini", "Formaggi Ciucchi", "Formaggi Speziati", "I Maccagni Biellesi", "Box Regalo", "KIT Ricetta" e "Specialita'", che non sono stati aperti in questo rilevamento.

Il problema non e' la quantita', e' come sono scritti i nomi. Molti dei nomi letti nei reparti non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: sono nomi di fantasia o codici, come "Blu Divino", "Buongiorno Senza Lattosio", "Capra Blu". Un cliente che cerca "formaggio erborinato" o "formaggio di capra" non scrive nessuna di queste parole, e infatti non li trova.

Perche' conta: il nome del prodotto e' il testo che il cliente vede e che i canali esterni leggono per descrivere la merce. Se dentro quel nome non c'e' la parola che il cliente usa, il prodotto resta difficile da trovare sia dentro il negozio sia fuori. Correggerlo una volta vale per tutti i canali; non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, e risponde in fretta: 203 millisecondi di media. Su 24 ricerche provate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 7 deboli, 1 sbagliata, e nessuna e' rimasta completamente vuota.

Il guaio si vede quando il cliente cerca una qualita' invece di un nome. Chi scrive "formaggio erborinato" ottiene 41 risultati, ma nessun erborinato nei primi posti: solo articoli di blog. Chi scrive "formaggio di capra" ottiene 41 risultati, ma nessuna capra: formaggi misti o di vacca. Chi scrive "formaggio da grattugiare" ottiene 38 risultati, tutti formaggi generici.

Le parole di controllo aiutano a capire dove sta il problema. "erborinato" da sola da' 7 risultati, e sono solo articoli del blog: nessun formaggio erborinato tra i prodotti, anche se il reparto "Formaggi Erborinati" ne ha sugli scaffali. "capra" da sola da' 9 risultati, e i prodotti mostrati non sono di capra, anche se esiste una pagina "Capra Blu". Per questi due casi la merce c'e' e la ricerca non la sa trovare: non e' un buco di catalogo, e' un guasto della ricerca. Diverso il caso di "grattugiare": da sola da' 36 risultati, e nessuno e' un formaggio da grattugiare. Qui non si puo' dire che la merce esista e che la ricerca non la trovi: quello che si vede e' che la parola non porta a un prodotto adatto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"formaggio erborinato"	41 risultati, nessun erborinato nei primi posti, solo articoli di blog
"erborinato" (controllo)	7 risultati, solo articoli del blog, nessun formaggio
"formaggio di capra"	41 risultati, nessuna capra, solo misti o di vacca
"capra" (controllo)	9 risultati, prodotti non di capra
"caprino"	7 risultati, nessun caprino, solo pecorino e misti
"formaggio da grattugiare"	38 risultati, nessun prodotto da grattugiare
"grattugiare" (controllo)	36 risultati, nessuno da grattugiare
"vorrei un formaggio che si scioglie bene sulla polenta"	40 risultati generici, il Tomino da Piastra c'e' ma non in prima posizione
"formaggio erborinato piccante 200g"	12 risultati, c'e' "Blu Divino" ma non piccante e senza il formato 200g
"formaggio stagionato senza lattosio 300g"	33 risultati, c'e' "Buongiorno Senza Lattosio" ma non stagionato ne' 300g
"formaggio senza lattosio"	37 risultati, primo risultato "Buongiorno Senza Lattosio", pertinente
"toma biellese stagionata 5 mesi"	1 risultato, "Toma Biellese", corrisponde

Il conto

Le ricerche a vuoto non ci sono, ma le ricerche deboli si': 7 su 24. Sono clienti che hanno scritto quello che volevano, hanno ricevuto una lista di prodotti sbagliati o generici, e non hanno trovato quello che cercavano. Un cliente che cerca "formaggio erborinato" e vede articoli di blog invece di formaggi se ne va, e non torna a cercare meglio: cerca altrove.

Il costo si misura in occasioni: ogni ricerca debole e' un cliente che il negozio aveva in casa e non ha saputo servire. Su 24 ricerche provate, il catalogo poteva soddisfarne 24, ma 7 hanno dato risultati deboli e 1 sbagliati. Non tutte le deboli sono per forza merce presente: per alcune, come "grattugiare", non si puo' dire se il prodotto esista. Per altre, come "erborinato" e "capra", la merce c'e' e la ricerca non l'ha mostrata.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Tra questi, se i filtri delle pagine di ricerca siano utili, se le etichette siano leggibili, se l'ordinamento e le fasce di prezzo funzionino, e se la ricerca tenga conto anche di quello che sta scritto nelle descrizioni dei prodotti.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti mettendo dentro le parole che i clienti usano. "Blu Divino" puo' diventare qualcosa come "Blu Divino, formaggio erborinato di capra": cosi' il cliente che cerca una qualita' lo trova piu' facilmente, dentro e fuori dal negozio. E' l'intervento che vale di piu' perche' tocca tutti i canali in una volta.

1. Far capire alla ricerca le qualita' del prodotto, non solo il nome. Oggi "erborinato" e "capra" non portano ai prodotti giusti pur essendoci la merce. Va collegata ogni parola di qualita' ai prodotti che la possiedono, cosi' chi cerca una caratteristica la trova.

1. Sistemare le ricerche di piu' parole, che oggi restituiscono liste generiche. Chi cerca "formaggio erborinato piccante 200g" deve vedere prima i prodotti che si avvicinano di piu', non un elenco di formaggi qualsiasi.

1. Controllare che i filtri delle pagine di ricerca siano utili al cliente. Le pagine con filtri ci sono, ma non si puo' vedere dall'esterno se le etichette siano chiare e se l'ordinamento aiuti: vale la pena provarli come farebbe un cliente che riceve 40 risultati e vuole restringerli da solo.