cartoleriavarzi.com

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Rilevamento dell'11/10/2026. Punteggio: 69 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha quattro reparti aperti alla verifica: COSTUMI, ALBERI DI NATALE, ZAINI e PENNE. In tutti e quattro c'e' merce. Nei COSTUMI si trovano tute con cappello e ali da pipistrello, tute da scheletro, tute con mantello da vampiro, per Halloween e Carnevale. Negli ALBERI DI NATALE ci sono alberi di varie altezze e fogge, da un modello in vaso da 90 cm con luci integrate a un modello da 240 cm. Gli ZAINI comprendono zaini estensibili, zaini Eastpak, zaini a doppio scomparto. Le PENNE comprendono penne a scatto cancellabili Pilot FriXion, penne a sfera Staedtler, penne a scatto Stabilo.

I nomi dei prodotti sono scritti bene. Nessuno dei nomi letti nei quattro reparti e' fatto solo di codici o di sigle di modello: contengono tutti almeno una parola che un cliente userebbe davvero, come "zaino", "penna", "albero di natale", "costume". Questo conta perche' lo stesso nome viene letto da tre lettori diversi: la ricerca dentro il sito, Google e i siti che confrontano i prezzi. Un nome che non contiene nessuna parola scritta da un cliente non lo trova nessuno dei tre, e correggerlo una volta sola vale per tutti e tre.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde e risponde in fretta: il tempo tipico di una risposta e' 219 millisecondi, meno di un quarto di secondo. Su 25 ricerche provate, 23 hanno dato risultati pertinenti, cioe' prodotti che corrispondono a quello che si cercava. Nessuna ricerca e' rimasta senza risultati, nessuna ha dato risultati sbagliati, e nessuna ha chiesto un prodotto che il negozio non vende.

Le due ricerche deboli sono di natura diversa. Cercando "zaino scuola elementare 20 litri" il sito risponde con 498 risultati: gli zaini da scuola ci sono, ma non sono indicati come da 20 litri ne' come per la scuola elementare, quindi il cliente deve setacciare a mano. Cercando "un regalo per natale per un bambino" il sito risponde con 1000 risultati che sono addobbi natalizi, non regali per bambini: qui la ricerca ha preso la parola "natale" e ha ignorato il resto della frase.

Il resto funziona anche quando il cliente scrive in modo naturale o sbaglia. "Mi serve uno zaino capiente per le medie" trova 137 zaini adatti. "Vorrei una penna che si cancella per gli appunti" trova 359 penne cancellabili. "Zaino scula", con la lettera sbagliata, trova comunque 817 zaini di scuola. "Penna cancellaile", anche qui con un errore, trova 248 penne cancellabili. Le parole di controllo confermano che il catalogo c'e': "zaino" da solo trova 1001 prodotti, "penna" 1000, "albero" 1000, "costume" 1000, "scuola" 1002, "sfera" 580. In tutti e sei i casi la parola singola trova merce, quindi il genere di prodotto esiste e la ricerca lo sa raggiungere.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"zaino scuola elementare 20 litri"	498 risultati: zaini da scuola, ma senza indicazione dei 20 litri ne' della scuola elementare
"un regalo per natale per un bambino"	1000 risultati: addobbi natalizi, non regali per bambini
"mi serve uno zaino capiente per le medie"	137 risultati: zaini adatti alla scuola media
"vorrei una penna che si cancella per gli appunti"	359 risultati: penne cancellabili
"zaino scula"	817 risultati: zaini di scuola, nonostante l'errore di battitura
"penna cancellaile"	248 risultati: penne cancellabili, nonostante l'errore di battitura
"cerco un albero di natale alto per il salotto"	989 risultati: alberi di Natale di altezza adeguata
"devo vestirmi da vampiro per una festa"	694 risultati: costumi da vampiro per adulti
"albero natale pre illuminato 180cm"	59 risultati: alberi di Natale pre-illuminati da 180 cm
"penna sfera cancellabile 0,7mm"	319 risultati: il primo e' una penna a sfera cancellabile da 0,7 mm
"zaino" (parola sola)	1001 risultati: zaini di marche note
"penna" (parola sola)	1000 risultati: penne di marche come Pilot, Pentel e Bic

Il conto

Su 25 ricerche provate, 23 hanno portato il cliente dritto a quello che cercava e 2 lo hanno lasciato in mezzo alla strada: una lo ha messo davanti a 498 zaini senza il filtro che gli serviva, l'altra lo ha portato a 1000 addobbi natalizi quando voleva un regalo per un bambino. Sono due ricerche su venticinque che lasciano al cliente il lavoro che la ricerca avrebbe dovuto fare per lui. I dati non dicono che cosa succede dopo, quindi non tiriamo conclusioni su quanto questo pesi.

Il tempo di risposta e' buono: 219 millisecondi di media. Un cliente non se ne accorge nemmeno, e questo non e' un problema da mettere in conto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	69 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: non tutti i punti si possono assegnare guardando il negozio solo da fuori. Alcune cose si vedono soltanto da dentro, e quei punti non sono stati conteggiati. Questi li puo' assegnare solo chi guarda il negozio da dentro.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca quando il cliente scrive una frase intera. Oggi "un regalo per natale per un bambino" restituisce addobbi natalizi perche' la ricerca si aggrappa alla parola "natale" e trascura "regalo" e "bambino". Il sistema va fatto lavorare su tutte le parole della frase, non solo sulla piu' appariscente.

1. Aggiungere ai nomi dei prodotti le informazioni che il cliente cerca e che oggi mancano. "Zaino scuola elementare 20 litri" non trova la capacita' perche' nessun nome di zaino la riporta. Se la capacita' e' nota, va scritta nel nome.

1. Controllare che i filtri del reparto ZAINI e del reparto PENNE siano davvero utili al cliente. Il punteggio su questo punto e' basso e non possiamo verificarlo da fuori: va guardato da dentro, chiedendosi se un cliente che cerca uno zaino da 20 litri riesca a restringere i 498 risultati con due clic.

1. Tenere d'occhio i nomi dei prodotti nel tempo. Oggi sono scritti bene, ma ogni nuovo prodotto aggiunto senza le parole giuste e' un prodotto che la ricerca del sito non trovera'.