carnegenuina.it

Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce dentro in diversi reparti aperti per il controllo. Nel reparto "Prodotti" sono stati letti prodotti come "Petto di pollo ruspante a fette, porzione da 500 grammi" e "Hamburger di carne bovina al naturale da circa 150 g l'uno, porzione da 4 o da 2". Nel reparto "Saporiti Salumi Scopri" sono stati letti prodotti come "Salame nostrano da 750/1000 g, legato a mano" e "Lonza stagionata di incrocio Cinta Senese, 100 g. Prodotto dall'azienda Dellavenza". Nel reparto "SCEGLI" e' stata letta una prevendita di tagli assortiti di carne di Manza incrocio Wagyu F1. Nel reparto "Abbonati e Risparmia" sono state lette voci come "RISPARMI OGNI MESE" e "RISPARMIO MENSILE". I reparti "Gustose ricette" e "Scrivono di noi" risultano vuoti: la' non c'e' merce in vendita, e la pagina vuota e' corretta, non e' una falla.

Sui nomi di prodotto letti dai reparti, alcuni non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono descrizioni tecniche o voci di servizio. Un esempio vero e' "Pezzo intero oppure tagliato a fettine, bistecche di spessore 1cm, peso 500g": chi cerca "bistecca" o "fettine" non lo trova con quel nome. Un altro esempio sono le voci del reparto "Abbonati e Risparmia", che non descrivono un prodotto ma un vantaggio. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio dichiara di vendere, oltre che sul proprio sito, su Google Shopping. Non risulta da questi dati che venda altrove, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario. Dove il negozio dichiara un canale in piu', la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali: correggerla in un posto solo o in piu' posti non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 113 millisecondi. Su 24 ricerche osservate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli, 2 vuote e 1 sbagliata. Il quadro generale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto o una parola singola del catalogo, e inciampa quando il cliente scrive una frase o una richiesta articolata.

Le parole di controllo, cioe' la parola sola presa dalle ricerche composte, dicono che per alcuni generi la merce c'e'. "pollo" da sola trova 7 risultati, "salame" 7, "pancetta" 64, "bistecca" 162, "hamburger" 7. Quindi quando una ricerca composta su questi generi non trova niente, il problema non e' il catalogo: e' la ricerca che non sa collegare le parole del cliente ai prodotti che ha. Per esempio "roba da mettere sul tagliere" non trova nulla, mentre "salame" da solo ne trova 7. Lo stesso vale per "avete qualcosa da affettare per un antipasto", che non trova nulla, mentre il negozio ha salumi e formaggi da affettare.

Un caso a parte e' "cena di pesce": la ricerca ha restituito 3 risultati, ma erano carne bovina e altri articoli, nessun pesce. Qui la ricerca non ha detto "non ho pesce", ha mostrato cose che non c'entravano. E' un comportamento diverso dal vuoto: il vuoto dice che non c'e' niente, questo mostra la cosa sbagliata. Per il pesce, le parole di controllo non lo coprono e i dati non mostrano prodotti ittici: non si puo' dire se il negozio lo venda o no.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"salame nostrano"	pertinente, 25 risultati, il primo e' salame della cascina
"pancetta stagionata"	pertinente, il primo risultato e' esattamente Pancetta stagionata
"lardo cinta senese"	pertinente, il primo risultato e' Lardo stagionato di incrocio Cinta Senese
"bistecca bovina spessore 1 cm"	debole, 82 risultati, solo uno secondario menziona lo spessore 1 cm
"hamburger bovino 150 g"	pertinente, il primo risultato e' Hamburger di carne bovina da circa 150 g
"carne per fare il brodo"	pertinente, 139 risultati, presenti Ossa da brodo e Lesso Box
"roba da mettere sul tagliere"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"cena di pesce"	sbagliato, 3 risultati di carne bovina, nessun pesce
"avete qualcosa da affettare per un antipasto"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"mi serve carne tenera per i bambini"	debole, 81 risultati, box e macinata ma non tagli specifici
"salame nostrno" (errore di battitura)	pertinente, tra i primi risultati c'e' Salame nostrano
"bistecche 500 g"	debole, 5 risultati, tagli da 500 g ma non bistecche nei primi posti

Il conto

Su 24 ricerche osservate, 2 non hanno prodotto nessun risultato e 1 ha prodotto risultati sbagliati. In quei tre casi il cliente ha scritto una richiesta e la ricerca non gli ha dato quello che cercava: due volte non gli ha dato niente, una volta gli ha dato la cosa sbagliata. Non ci sono dati, in questo rilevamento, per dire quanti clienti siano o quanto valgano in fatturato, ne' per dire che cosa facciano dopo. Quello che i dati dicono e' che la ricerca non ha saputo rispondere a 3 richieste su 24.

Per due delle tre, le parole di controllo dicono che il catalogo la merce ce l'ha: "salame" da solo trova 7 risultati, e la richiesta "roba da mettere sul tagliere" non ne trova nessuno. Per "cena di pesce" il controllo non c'e': le parole di controllo non coprono il pesce, e i dati non mostrano prodotti ittici, quindi non si puo' dire se il catalogo avesse la merce per rispondere.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato. In questo rilevamento non sono stati assegnati 22 punti su 100 perche' non verificabili dall'esterno: l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi sono descrizioni tecniche o voci di servizio. "Pezzo intero oppure tagliato a fettine, bistecche di spessore 1cm, peso 500g" va spezzato in un nome leggibile, con le parole che un cliente userebbe. Le voci del reparto "Abbonati e Risparmia" non sono nomi di prodotto e vanno tenute fuori dai risultati di ricerca. Questo conta perche' lo stesso testo del prodotto viene letto dalla ricerca del sito e dai canali su cui il negozio dichiara di vendere.

1. Insegnare alla ricerca a collegare le frasi del cliente ai prodotti. Oggi "avete qualcosa da affettare per un antipasto" non trova nulla, ma il negozio ha salumi e formaggi da affettare, e "roba da mettere sul tagliere" non trova nulla mentre "salame" da solo ne trova 7. Serve un modo per far capire alla ricerca che "da affettare", "antipasto" e "tagliere" sono modi di dire che portano a salumi e formaggi.

1. Controllare le ricerche che restituiscono risultati sbagliati. "cena di pesce" ha mostrato carne bovina: il cliente ha chiesto pesce e ha ricevuto altro. Va deciso che cosa deve fare la ricerca quando la richiesta esce dal catalogo, e va verificato che non mostri merce che non c'entra.

1. Guardare le ricerche vuote e decidere caso per caso. Se il prodotto non c'e', va detto chiaramente. Se il prodotto c'e' ma la ricerca non lo trova, va corretto il collegamento. Le parole di controllo aiutano a distinguere i due casi, ma solo per i generi che coprono: pollo, salame, pancetta, bistecca e hamburger. Per gli altri generi il controllo va fatto a mano.