carioca.com

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Rilevamento del 13/10/2026. Punteggio: 58 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in quattro reparti guardati da vicino: pennarelli, matite colorate, pastelli e gessi, tempera e acquerelli. In ognuno i nomi sono per lo piu' descrittivi e leggibili: "Pennarelli Punta Fine Joy - 24 Pz", "Matite Cancellabili TITA - 24 Pz", "Pastelli Wax - 100 Pz", "Temperello Fabric - 10 Pz". Chi legge capisce che cosa e' il prodotto e in che quantita' si compra.

Fra i nomi letti ce ne sono alcuni che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "Set Acquarell - 66 Pz" e "Matita Red&Blue Maxi - 2 Pz". Questo conta perche' il nome del prodotto e' il testo con cui il cliente cerca: un nome senza le parole del cliente non viene trovato da chi cerca quel prodotto.

Il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta che venda su altri canali oltre al proprio sito.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive una parola sola o poco piu': "pennarelli" trova 128 risultati tutti pertinenti, "matite" ne trova 114, "pastelli" 57, "acquerelli" 68. Funziona anche con gli errori di battitura: "pennareli punta fine" trova gli stessi 29 risultati della scrittura corretta, e "matite colorate acquerelabili" trova le matite acquerellabili.

Il problema compare quando il cliente aggiunge un dettaglio. "matite colorate 12 pezzi" ottiene 6 risultati ma nessuna matita colorata nei primi posti, solo set scolastici. "tempera neon 6 pezzi" mostra un set generico e non la tempera neon chiesta. "matite per disegno" restituisce set e carta, non matite da disegno. Le frasi discorsive si perdono: "vorrei dei pennarelli che non macchiano i vestiti" riporta 128 pennarelli generici, "dove posso trovare colori per dipingere su stoffa" mostra prodotti correlati ma non colori per stoffa.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove stia il problema. "punta" da sola trova 143 prodotti, "cera" 108, "tempera" 108, "colorate" 282: la merce c'e'. Quando la ricerca composta non la trova, non e' un buco di catalogo, e' la ricerca che non sa collegare le parole fra loro.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pennarelli"	128 risultati, tutti pennarelli
"matite colorate 12 pezzi"	6 risultati, nessuna matita colorata nei primi posti, solo set scolastici
"tempera neon 6 pezzi"	1 prezzo in pagina, un set generico, non la tempera neon chiesta
"matite per disegno"	6 risultati, set e carta, non matite da disegno
"vorrei dei pennarelli che non macchiano i vestiti"	128 pennarelli generici, nessuno specifico per non macchiare
"dove posso trovare colori per dipingere su stoffa"	4 risultati correlati, non colori per stoffa
"pennareli punta fine"	29 risultati, gli stessi della scrittura corretta
"matite colorate acquerelabili"	6 risultati, le matite acquerellabili cercate
"pennarelli punte fini"	29 risultati, i pennarelli a punta fine
"24 pz"	76 risultati, fra cui prodotti da 24 pezzi
"cera" (controllo)	108 risultati, pastelli a cera
"tempera" (controllo)	108 risultati, tempere

Il conto

Su 23 ricerche osservate, 18 hanno dato risultati pertinenti e 5 sono state deboli. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto e nessuna ha portato fuori catalogo: il negozio non perde clienti perche' la ricerca non risponde, li perde perche' risponde in modo approssimativo quando la richiesta e' precisa. Il cliente che cerca "tempera neon 6 pezzi" e riceve un set generico non trova quello che voleva, anche se la pagina non e' vuota. Quello che si puo' dire e' questo: cinque richieste su ventitre' hanno ricevuto una risposta che non corrispondeva.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	58 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, per esempio l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento, il tempo di risposta e il modo in cui la ricerca interpreta il significato delle frasi.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a collegare le parole fra loro. Oggi "punta" da sola trova 143 prodotti e "pennarelli punta fine 24" ne trova 9: la merce c'e', manca il collegamento fra i termini. E' l'intervento con l'effetto piu' ampio, perche' riguarda tutte le ricerche con piu' di una parola.

1. Riscrivere i nomi che contengono solo codici e nomi di modello, aggiungendo le parole che il cliente userebbe. Vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori insieme.

1. Gestire le frasi discorsive. Chi scrive "vorrei dei pennarelli che non macchiano i vestiti" sta descrivendo un'esigenza, non un prodotto: la ricerca dovrebbe portare ai pennarelli cancellabili, che il negozio ha gia' in catalogo.

1. Guardare i filtri e l'ordinamento dei risultati. Le pagine con filtri ci sono, ma da fuori non si vede se aiutano o confondono chi cerca: vale la pena rileggerli con gli occhi di un cliente che cerca "tempera neon 6 pezzi".