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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio espone i prezzi in euro. Le voci di menu sono: Pokemon, One Piece, Minix, ACCESSORI, Eventi, Membership, Catalog, Contact, PREORDINA, SCOPRI DI PIU', Dichiarazione di accessibilita'.

Dei reparti aperti per guardare che cosa contengono, tre hanno mostrato prodotti: "ACCESSORI", "Catalog" e "PREORDINA". Dagli altri reparti aperti non sono stati letti prodotti. Questo non va letto come una falla: se la' non c'e' merce in vendita, una pagina senza prodotti e' corretta cosi'.

I nomi dei prodotti letti sono in parte scritti con parole che un cliente userebbe davvero, per esempio "Proteggi Carte Standard", "Set Allenatore Fuoriclasse", "Bundle 6 Buste", "Display 36 Buste". Altri nomi sono fatti solo di codici e sigle, senza nessuna parola cercabile: fra i nomi letti ci sono "Playmat (EN)", "Agenzia SMILE Playmat Limited Edition 60x35 (IT)", "Damecan Case Pokebal (JP)" e "Toploader 25 Pz". Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: dall'esterno non si puo' sapere che cosa risponda al posto suo. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 221 millisecondi. Su 21 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono risultate deboli e nessuna e' andata a vuoto.

Il punto debole principale e' la lingua del cliente. Quando il cliente scrive come parla, la ricerca spesso restituisce la cosa sbagliata. Chi cerca "bustine per carte" ottiene 1000 risultati, ma molti sono bustine protettive, non bustine di espansione: due cose diverse che il cliente distingue benissimo. Chi cerca "pacchetti di carte" ottiene 58 risultati, e anche qui molti sono pacchetti di bustine protettive invece che pacchetti di carte da gioco. Chi cerca "busta 10 carte one piece" ottiene 705 risultati, ma le buste da 10 carte di One Piece non compaiono fra i primi.

Il quadro e' quello di una ricerca che funziona bene quando il cliente conosce gia' il nome esatto del prodotto ("display 36 buste pokemon", "set allenatore fuoriclasse pokemon", "blister 3 buste pokemon" trovano tutti il prodotto giusto) e che invece si confonde quando il cliente descrive quello che vuole con parole sue.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"pokemon"	1000 risultati, prodotti Pokemon in testa
"playmat pokemon"	702 risultati, playmat a tema Pokemon
"display 36 buste pokemon"	426 risultati, display da 36 buste Pokemon
"set allenatore fuoriclasse pokemon"	305 risultati, esattamente il set cercato
"blister 3 buste pokemon"	81 risultati, blister da 3 buste Pokemon
"busta 10 carte one piece"	705 risultati, ma non buste da 10 carte One Piece in testa
"bustine per carte"	1000 risultati, molte bustine protettive invece che bustine di espansione
"pacchetti di carte"	58 risultati, molti pacchetti di bustine protettive invece che di carte
"dove posso trovare pacchetti di carte da collezione"	20 prezzi in pagina, collezioni e scatole invece che pacchetti singoli; per questa ricerca manca il conteggio dei risultati dichiarati
"vorrei un tappetino per giocare a carte"	37 risultati, tappetini da gioco (playmat)
"mi servono delle bustine per proteggere le carte"	126 risultati, bustine protettive per carte
"cerco una scatola per tenere il mazzo"	148 risultati, porta mazzi

Il conto

Su 21 ricerche, 4 hanno dato risultati deboli. Due di queste, "bustine per carte" e "pacchetti di carte", mostrano lo stesso problema: parole comuni che il negozio usa per due cose diverse, le bustine protettive e le bustine di espansione, e la ricerca restituisce l'una per l'altra. Le altre due, "busta 10 carte one piece" e "dove posso trovare pacchetti di carte da collezione", sono deboli per un motivo diverso: nel primo caso le buste da 10 carte di One Piece non compaiono in testa, nel secondo i risultati sono collezioni e scatole invece che pacchetti singoli.

Non ci sono ricerche andate a vuoto e non ci sono ricerche fuori catalogo: tutti i 21 casi riguardavano merce che il negozio vende. Il costo, quindi, non e' dato da prodotti mancanti, ma da clienti che cercano con parole proprie e ottengono risultati che non corrispondono a quello che volevano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	5
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Il punteggio reale puo' quindi essere piu' alto di 45.

Che cosa si puo' fare

1. Separare le due famiglie di parole. "Bustine" oggi significa sia le bustine protettive sia le bustine di espansione. Il negozio deve decidere una parola per ciascuna e usarla in modo coerente nei nomi dei prodotti e nelle categorie. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca due delle quattro ricerche deboli.

1. Riscrivere i nomi fatti solo di codici e sigle. "Playmat (EN)", "Agenzia SMILE Playmat Limited Edition 60x35 (IT)", "Damecan Case Pokebal (JP)" e "Toploader 25 Pz" non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe. Vanno riscritti mettendo davanti la parola che il cliente cerca e lasciando la sigla in fondo.

1. Aggiungere le parole del cliente nei nomi dei prodotti che oggi usano solo il nome tecnico. Per esempio un nome che contiene "Display 36 Buste" puo' diventare "Display 36 Buste Pokemon" se e' Pokemon: cosi' lo trova anche chi cerca "scatola di bustine Pokemon".

1. Controllare le ricerche discorsive. Chi scrive "dove posso trovare pacchetti di carte da collezione" ottiene collezioni e scatole invece che pacchetti singoli. Vale la pena verificare se il negozio vende pacchetti singoli e, se li vende, come sono scritti i loro nomi.