caramellina.it

Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende caramelle e dolciumi, e il catalogo e' organizzato per gusto (frutta, liquirizia, menta, cioccolato), per tema (animali, love, funny) e per tipo (caramelle dure, gommose, di gelatina, mou, senza zucchero, senza glutine, marshmallow). I reparti che ho potuto aprire mostrano merce dentro: in "LIQUIRIZIA" c'e' "More Theobroma alla liquirizia senza zucchero gr 500", in "Caramelle di gelatina" c'e' "Gelee Senza zucchero Theobroma 500 gr", in "Creme Cioccolato" c'e' "Crema Spalmabile Nocciola Lindt g. 200". Il reparto "Apri carrello 0" contiene una sola voce, "Carrello", che non e' merce ma la pagina del carrello: e' normale che sia li' e non e' una falla.

I nomi dei prodotti sono scritti mescolando italiano e inglese, con la marca in mezzo e le unita' di misura attaccate al numero ("gr 500", "g. 200"). Un nome scritto cosi' contiene poche delle parole che un cliente scriverebbe davvero nella barra di ricerca. Questo conta perche' lo stesso testo del prodotto e' quello che il cliente vede e legge quando cerca: se non contiene le parole che ha in mente, il prodotto non gli si presenta davanti.

Non mi risulta da questi dati che il negozio venda anche su altri canali oltre al proprio sito, quindi non posso dire ne' che ci venda ne' che non ci venda.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde, ed e' veloce: la chiamata mediana impiega 186 millisecondi. Su 24 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 5 sono state deboli e 1 e' tornata vuota. Nel traffico osservato non compare nessun motore di ricerca esterno: le pagine di risultato sono servite dal negozio stesso.

Il quadro che emerge e' questo: quando il cliente cerca una parola sola o una categoria, la ricerca risponde bene. "caramelle" trova 499 risultati, "cioccolato" ne trova 208, "marshmallow" ne trova 35, "caramelle senza zucchero" ne trova 538. Quando invece il cliente aggiunge una condizione precisa, in alcuni casi la ricerca restituisce prodotti del reparto giusto ma senza che quella condizione venga rispettata. Chi cerca "cioccolato senza glutine" ottiene 389 risultati di cioccolato, ma il senza glutine non e' specificato. Chi cerca "marshmallow senza zucchero 300 gr" ottiene 90 marshmallow, ma ne' senza zucchero ne' da 300 grammi. Chi cerca "cioccolatini fondenti senza glutine 200 gr" ottiene 103 prodotti fondenti, ma non cioccolatini senza glutine da 200 grammi. Non e' un comportamento che riguarda tutte le ricerche con condizioni: "caramelle senza zucchero" e "caramelle dure senza zucchero 500 gr" sono pertinenti, quindi il problema si presenta su alcune combinazioni e non su altre.

Il caso piu' netto e' "dolcetti da masticare": zero risultati, pagina vuota. Qui le parole di controllo non bastano a chiudere la questione. "gelatine" da sola trova 227 risultati e potrebbe essere la stessa merce con un altro nome, ma "dure" da sola e' debole e "menta" da sola e' un gusto, non un tipo di dolcetto da masticare: i dati non provano che "dolcetti da masticare" corrisponda a merce che il catalogo ha. Quello che i dati dicono e' che questa ricerca torna vuota e che il catalogo ha reparti di caramelle da masticare, ma il collegamento tra la parola del cliente e quei reparti non e' dimostrato da queste prove.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"caramelle"	499 risultati, caramelle di vario tipo
"cioccolato senza glutine"	389 risultati di cioccolato, senza glutine non specificato
"marshmallow senza zucchero 300 gr"	90 marshmallow, ne' senza zucchero ne' da 300 grammi
"cioccolatini fondenti senza glutine 200 gr"	103 prodotti fondenti, non cioccolatini senza glutine da 200 grammi
"dolcetti da masticare"	0 risultati, pagina vuota
"caramelle ripiene di liquore"	200 risultati, molti ripieni di liquirizia invece che di liquore
"avete cioccolato fondente senza glutine"	315 risultati, fondente presente ma senza glutine non specificato
"glutine" (controllo)	448 risultati, solo un prodotto senza glutine tra i primi
"dure" (controllo)	163 risultati, caramelle dure non esplicitate
"menta" (controllo)	58 risultati, molte caramelle alla menta
"gelatine" (controllo)	227 risultati, gelatine di frutta in cima
"fondenti" (controllo)	122 risultati, caramelle e cioccolato fondente nei primi posti

Il conto

Quello che i dati dicono e' che su 24 ricerche provate, 6 non hanno dato al cliente quello che aveva chiesto: 5 deboli e 1 vuota. La ricerca vuota e' la piu' visibile: il cliente vede una pagina bianca. Le ricerche deboli sono piu' silenziose: il cliente vede dei prodotti, ma non quelli che ha chiesto, e se ne accorge solo dopo aver aperto qualche scheda. Non ho dati sul fatturato ne' sul numero di visitatori ne' su quante persone abbandonano il carrello, quindi non posso dire quanto questo pesi in euro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: alcune voci non sono state assegnate perche' non sono verificabili dall'esterno. Per esempio non si vede dall'esterno se i filtri funzionano, se le descrizioni dei prodotti entrano nella ricerca, se la ricerca capisce il significato delle frasi. Questi punti potrebbero alzare il punteggio, ma solo guardando dentro il negozio.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti. Un nome come "More Theobroma alla liquirizia senza zucchero gr 500" va riscritto mettendo davanti le parole che il cliente scriverebbe: "Caramelle alla liquirizia senza zucchero, 500 gr". Vale per tutto il catalogo, e vale una volta sola perche' lo stesso testo lo legge chiunque arrivi al prodotto.

1. Verificare le ricerche deboli con condizioni precise. "cioccolato senza glutine", "marshmallow senza zucchero 300 gr", "cioccolatini fondenti senza glutine 200 gr" restituiscono prodotti del reparto giusto ma senza rispettare la condizione. Va capito se il problema e' nelle etichette dei prodotti (l'attributo "senza glutine" non e' scritto da nessuna parte) o nel modo in cui la ricerca le combina. Le due cose si risolvono in modi diversi.

1. Chiarire il caso "dolcetti da masticare". La ricerca torna vuota. Prima di decidere come intervenire, va stabilito se il negozio vende quella merce con un altro nome: "gelatine" da sola trova 227 risultati e potrebbe essere la stessa cosa, ma i dati non lo provano. Se e' cosi', serve un modo per collegare le due parole; se non e' cosi', la pagina vuota e' corretta e non c'e' niente da sistemare.

1. Controllare le parole di controllo deboli. "glutine" da sola trova 448 risultati ma solo uno senza glutine tra i primi, "dure" da sola trova 163 risultati ma non dice quali sono dure. Sono due segnali da verificare: possono indicare che l'attributo non e' scritto nelle schede prodotto, oppure che la ricerca lo tratta in modo approssimativo.