candleoutlet.it

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Rilevamento del 18/10/2026: 60 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Nei reparti aperti si vede merce in tutti e quattro. "Candele classiche" mostra candele geometriche di varie altezze e una confezione da dieci tealight, cioe' le candeline basse in alluminio. "Candele profumate" mostra candele cilindriche in astuccio, candele colorate e profumate in vetro di due misure. "Candele da esterni/interni" mostra candele da esterno in coccio e in alluminio di diametri diversi. "Forme Decorative" mostra candele geometriche di forme e altezze differenti.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo che un cliente li possa ritrovare: contengono le parole che descrivono la candela (il materiale, la forma, la misura, l'uso esterno o interno) accanto a codici di modello. Per esempio "CANDELA DA ESTERNO COCCIO GRANDE CON CERA BIANCA" e "CANDELA COLORATA E PROFUMATA IN VETRO 55X75 MM". Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi qui la base e' gia' buona.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio, nella maggior parte dei casi, risponde bene: chi cerca "candela vetro", "candela alluminio", "candela galleggiante 42 mm" o "candela da esterno coccio" trova subito quello che cercava. Anche le richieste scritte in modo naturale funzionano: "mi serve una candela da mettere fuori sul balcone" porta a candele da esterno in coccio e alluminio, e "vorrei qualcosa che faccia luce sul tavolo senza corrente" restituisce 12 risultati di candele da tavolo.

Il problema principale e' un altro: quando la ricerca non ha una risposta giusta, invece di dirlo restituisce comunque centinaia di prodotti generici. Chi cerca "lanterne luminose per il giardino" ottiene 155 risultati che sono candele da esterno e torce, non lanterne. Chi cerca "candele che si accendono con la pila" ottiene 289 risultati di candele normali, nessuna a pila o elettrica. In entrambi i casi il cliente non trova quello che voleva e non capisce nemmeno che cosa il negozio abbia: vede solo una lista di cose diverse da quelle che ha chiesto.

C'e' poi il caso delle parole singole che funzionano ma la ricerca composta no. Chi cerca "candela citronella" ottiene 287 risultati in cui la citronella non compare nei primi posti. Chi cerca "candelette" (scritto cosi', senza la i) ottiene candelotti e moccoli invece delle candelette piccole. La parola "eucalipto" da sola porta 48 risultati, ma solo due sono candele all'eucalipto: il resto sono alberi decorativi. La parola "vetro" da sola porta 56 risultati che sono quasi tutti portacandele, non candele.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"candela citronella"	287 risultati, la citronella non e' nei primi posti
"lanterne luminose per il giardino"	155 risultati: candele da esterno e torce, non lanterne
"candele che si accendono con la pila"	289 risultati: candele normali, nessuna a pila o elettrica
"candelette"	289 risultati: candelotti e moccoli, non candelette piccole
"eucalipto"	48 risultati, solo due candele all'eucalipto, il resto alberi decorativi
"vetro"	56 risultati, quasi tutti portacandele e accessori, non candele
"candela vetro"	candele in vetro, esattamente quello che il cliente cercava
"candela galleggiante 42 mm"	busta di candele galleggianti 42 mm come primo risultato
"candela da esterno coccio"	candele da esterno in coccio come primi risultati
"mi serve una candela da mettere fuori sul balcone"	candele da esterno in coccio e alluminio
"vorrei qualcosa che faccia luce sul tavolo senza corrente"	12 risultati di candele da tavolo
"portacandeel"	errore di battitura, ma i primi risultati sono portacandele

Il conto

Su 25 ricerche fatte, 20 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli e 2 sbagliate. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto e nessuna ha portato fuori catalogo. Il problema non e' che manchino i prodotti in generale, e' che in 5 casi su 25 la ricerca non ha mostrato quello che il cliente cercava come si deve.

Il dato dice che il catalogo c'e' e la ricerca non lo sfrutta fino in fondo. Non e' possibile dire quanto vale in euro, perche' il rilevamento non misura abbandoni ne' acquisti. Il tempo di risposta della ricerca e' di 268 millisecondi in mediana: e' un dato, e non c'e' nei dati una soglia di riferimento per dire se sia lento o veloce.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene contato.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a dire "non c'e'". Quando una parola non ha corrispondenze vere, la ricerca deve mostrare pochi risultati giusti o nessuno, non centinaia di prodotti generici. Chi cerca "candele che si accendono con la pila" oggi vede 289 candele normali: meglio mostrare che quel tipo di candela non e' in catalogo, se non lo e'. Lo stesso vale per "lanterne luminose per il giardino", dove oggi escono candele da esterno e torce.

1. Far funzionare le parole singole anche dentro le frasi composte. "Candela citronella" deve portare la citronella in cima, non in fondo. "Candelette" deve trovare le candelette piccole, non i candelotti: qui pero' prima va verificato che le candelette piccole siano davvero in catalogo, perche' il rilevamento non lo prova.

1. Sistemare le parole che portano fuori strada. "Vetro" da solo porta quasi solo portacandele: va bene, ma chi cerca "candela vetro" deve trovare le candele in vetro, e oggi lo fa. Il caso "eucalipto" invece va corretto: la parola da sola trova 48 risultati di cui solo due candele all'eucalipto, quindi il catalogo le vende ma la ricerca le seppellisce tra alberi decorativi.

1. Controllare gli errori di battitura. "Portacandeel" funziona gia', ma "candelette" no. Vale la pena verificare che la ricerca corregga gli errori piu' comuni dei clienti, perche' un cliente che sbaglia a scrivere non deve per forza trovare la cosa sbagliata.