calzatureginevra.it

Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 46 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: Calzature, Stivali, Shopper e Borse a spalla o tracolla. In tutti e quattro c'e' merce dentro: sono stati letti 17 prodotti in Calzature su 5140 dichiarati, 25 in Stivali su 337, 22 in Shopper su 193 e 23 in Borse a spalla o tracolla su 1038. Nessun reparto aperto risulta vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile: marca, tipo di prodotto e materiale. Per esempio "TIMBERLAND Scarponcini in nabuk", "ELENA IACHI Stivali Aramis in camoscio", "LA CARRIE Borsa in pelle". Su 80 nomi letti, 1 solo (1%) non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: e' un codice o un nome di modello, e l'esempio riportato e' "Protezione Acquirenti". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario: se vende anche altrove, la stessa descrizione di prodotto viaggia su tutti i canali, e correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio, con un tempo mediano di 36 millisecondi. Su 22 ricerche provate, 16 sono pertinenti, 5 deboli, 1 vuota, 0 sbagliate e 0 fuori catalogo. Il catalogo poteva soddisfare tutte e 22 le ricerche: nessuna delle prove riguardava merce che il negozio non vende.

Il problema principale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive una parola sola o due parole semplici, e peggiora quando la richiesta si fa piu' precisa. "stivali pelle" trova stivali in pelle, "borsa ecopelle" trova borse in ecopelle, "mocassini pelle marrone 42" trova 326 risultati corrispondenti. Ma "sneakers camoscio" e' debole: la categoria Sneakers c'e' ma il camoscio non compare nei primi risultati. "sandali pelle" e' debole: i sandali compaiono solo come filtro, non nei primi risultati. "sneakers camoscio 38" e' debole per lo stesso motivo. "scarpe comode" e' debole: i risultati sono scarpe generiche, non specificamente comode.

Il caso piu' netto e' la ricerca discorsiva "cerco una borsa capiente per il lavoro": zero risultati, pagina vuota. Qui non serve una parola di controllo per sapere che la merce esiste: il menu del negozio ha una voce "Borse", quindi le borse ci sono per definizione, e una pagina vuota su una richiesta che parla di borse e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Quello che i dati mostrano e' che la ricerca non ha saputo rispondere a una richiesta scritta come la scriverebbe un cliente. Le altre richieste discorsive si comportano in modo altalenante: "mi servono scarpe comode per camminare tutto il giorno" trova un solo risultato, mentre "un paio di scarpe eleganti per una serata" ne trova 290 e "vorrei una borsa piccola da portare a spalla" ne trova 1000.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"stivali pelle"	pertinente, 1000 risultati dichiarati, stivali in pelle
"borsa ecopelle"	pertinente, 1000 risultati dichiarati, borse in ecopelle
"mocassini pelle marrone 42"	pertinente, 326 risultati dichiarati
"sneakers camoscio"	debole, 1000 risultati dichiarati, il camoscio non compare nei primi risultati
"sandali pelle"	debole, 1000 risultati dichiarati, i sandali compaiono solo come filtro
"sneakers camoscio 38"	debole, 1000 risultati dichiarati, le sneakers compaiono solo come filtro
"scarpe comode"	debole, 892 risultati dichiarati, scarpe generiche
"cerco una borsa capiente per il lavoro"	vuoto, 0 risultati
"mi servono scarpe comode per camminare tutto il giorno"	debole, 1 risultato dichiarato
"un paio di scarpe eleganti per una serata"	pertinente, 290 risultati dichiarati
"stivalli pelle"	pertinente, 1000 risultati dichiarati, il refuso non impedisce il risultato
"sneacker camoscio"	pertinente, 1000 risultati dichiarati, il refuso non impedisce il risultato

Il conto

I dati dicono che su 22 ricerche provate, 16 sono pertinenti, 1 e' vuota e 5 sono deboli. Nella ricerca vuota e nelle cinque deboli il cliente ha scritto quello che cercava e non ha ottenuto una risposta chiara, pur essendo merce che il catalogo poteva soddisfare: tutte e 22 le ricerche rientravano in quello che il negozio vende. Non si puo' dire quanto fatturato si perde, perche' i dati non lo dicono. Si puo' dire che la ricerca risponde in 36 millisecondi, quindi il tempo non e' il problema: il problema e' che cosa restituisce.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Scrivere i nomi dei prodotti con le parole che usa il cliente. "TIMBERLAND Scarponcini in nabuk" va bene, ma un nome che contiene solo un codice o un modello non lo trova nessuno. Su 80 nomi letti, 1 e' muto: e' poco, ma e' il tipo di errore che si corregge una volta e vale su tutti i canali.

1. Fare in modo che la ricerca trovi la merce quando la richiesta contiene piu' parole. Oggi "sneakers camoscio" e "sandali pelle" non portano nei primi risultati il materiale o il tipo richiesto, anche se la merce esiste: le sneakers e i sandali sono voci di menu del negozio, quindi ci sono.

1. Far funzionare la ricerca sulle richieste scritte come frasi. "cerco una borsa capiente per il lavoro" oggi non trova niente, e le borse sono una voce di menu del negozio: la pagina vuota e' un guasto, non un'assenza di merce.

1. Provare le parole di controllo. In questo rilevamento non ne sono state fornite, quindi non si puo' dire se un prodotto manca davvero o se e' la ricerca a non trovarlo. La prossima volta conviene provare la parola sola ("borsa", "stivali") e poi la frase composta: se la parola sola trova risultati e la frase no, il catalogo ha la merce e la ricerca non la sa trovare.