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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 50 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare dentro sono quattro: "Basi Semipermanenti", "Liquidi e Preparatori", "Ombre Neon" e "Pennelli e Dotters". In tutti e quattro c'e' merce. I nomi dei prodotti sono in gran parte scritti con parole che un cliente userebbe: "Universal Base Semipermanente 15ml", "OMBRE SOFT BIANCO", "Pennello Micro Pittura per Nail Art Nro 0/9". Nessun reparto aperto risulta vuoto, quindi non c'e' nessuno scaffale da segnalare come mancante.

Su 83 nomi di prodotto letti dai reparti, 3 (il 4%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca, perche' sono codici o nomi di modello: "Base Step One 15ml", "Nail Bonder 10ml", "Cleanser e Acrygel Solution 250ml". Un nome fatto solo di codice non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi un nome illeggibile resta illeggibile ovunque.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova del contrario: qui si puo' dire solo quello che e' stato visto.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 207 millisecondi, quindi la velocita' non e' il problema. Su 24 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole, 3 sbagliate e 1 fuori catalogo. Il catalogo poteva soddisfare 23 ricerche su 24: la merce c'era quasi sempre, e le ricerche completamente vuote sono zero.

Il problema principale si vede sulle ricerche scritte come le scriverebbe una persona. Chi cerca "come faccio a togliere lo smalto" ottiene prodotti per unghie e smalti, non solventi o rimuovi smalto. Chi cerca "vorrei un colore che duri a lungo" ottiene gel e builder, non smalti colorati a lunga durata. Chi cerca "unghie finte" ottiene gel e prodotti per ricostruzione. In tutti e tre i casi la ricerca ha restituito qualcosa, ma non quello che la persona stava chiedendo.

Le parole di controllo aiutano a separare i due tipi di problema. "base" da sola trova 319 risultati, "coat" 254, "pennello" 109, "semipermanente" 550, "cuticole" 117: in tutti questi casi la merce esiste in catalogo e la ricerca la trova quando la parola e' scritta da sola. "olio" da sola e' debole, con 4 risultati: il Cuticle Oil c'e' ma e' per cuticole, e gli altri risultati non sono pertinenti. Qui il dato si ferma: non si puo' sapere da fuori se il negozio abbia o meno un olio generico, si puo' solo dire che la parola "olio" da sola porta a pochi risultati e poco centrati.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"basi"	pertinente, 17 prezzi in pagina, mostra basi per unghie come Rubber Base Caramel
"base semipermanente 15ml"	pertinente, 315 risultati dichiarati, mostra Universal Base
"top coat senza acido"	pertinente, 20 risultati dichiarati, mostra No Wipe e opachi senza acido
"come faccio a togliere lo smalto"	sbagliato, 1 prezzo in pagina, mostra prodotti per unghie e smalti, non rimuovi smalto
"vorrei un colore che duri a lungo"	sbagliato, 1 prezzo in pagina, mostra gel e builder, non smalti colorati
"unghie finte"	sbagliato, 38 risultati dichiarati, mostra gel e prodotti per ricostruzione
"come si usa il gel"	debole, 393 risultati dichiarati, mostra gel ma non guide o istruzioni
"olio" (controllo)	debole, 4 risultati dichiarati, Cuticle Oil c'e' ma e' per cuticole
"base" (controllo)	pertinente, 319 risultati dichiarati, basi per unghie nei primi posti
"semipermanente" (controllo)	pertinente, 550 risultati dichiarati, smalto semipermanente nei primi posti
"base semipermanete" (errore di battitura)	pertinente, 391 risultati dichiarati, Universal Base Semipermanente nei primi risultati
"strisce led adesive"	fuori catalogo, 1 prezzo in pagina, il negozio vende prodotti per unghie

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che arrivano, cercano e se ne vanno senza comprare. Qui non ci sono ricerche completamente vuote, ma ci sono tre ricerche sbagliate e una debole su 24: in quei casi la persona ha scritto quello che voleva e ha ricevuto qualcos'altro. Non si puo' dire quanto fatturato si perde, perche' i dati non lo dicono. Si puo' dire che il catalogo poteva soddisfare 23 ricerche su 24 e che in quei casi la ricerca non ha mostrato quello che la persona cercava.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non sono verificabili dall'esterno. In particolare non si possono vedere da fuori l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), se la ricerca per significato funzioni (4 punti) e se restino residui di prova nell'indice (2 punti). Questi punti potrebbero alzare il punteggio reale, ma non si assegnano senza prove.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare dentro la ricerca con le parole dei clienti. Le tre ricerche sbagliate ("come faccio a togliere lo smalto", "vorrei un colore che duri a lungo", "unghie finte") e la debole ("come si usa il gel") mostrano tutte lo stesso schema: la persona scrive una frase, la ricerca risponde con prodotti vicini ma non con quello che serve. Prima di cambiare qualcosa conviene capire, con chi gestisce la piattaforma, se il problema e' come la ricerca legge le frasi o se manca la parola giusta nel testo delle pagine. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda tutte le ricerche scritte come si parla.

1. Far scrivere le pagine con le parole dei clienti. "Rimuovi smalto", "unghie finte", "colore a lunga durata": sono le parole che compaiono nelle ricerche che oggi non trovano quello che cercano. Vale la pena verificare se compaiono gia' nel testo delle pagine di categoria e dei prodotti, e se non ci sono, aggiungerle. Lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi sistemarlo una volta vale per tutti.

1. Sistemare i 3 nomi su 83 che sono solo codici. "Base Step One 15ml", "Nail Bonder 10ml", "Cleanser e Acrygel Solution 250ml" non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: vanno riscritti aggiungendo che cosa sono, per esempio che tipo di base o di liquido.

1. Chiarire la parola "olio". Da sola da' 4 risultati deboli, mentre "olio cuticole mango" e "olio per unghie" funzionano. Se il negozio vende oli per cuticole, vale la pena controllare che cosa succede a chi scrive solo "olio": oggi quei 4 risultati non sono ben centrati.