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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 45 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Sono stati aperti quattro reparti per guardare che cosa contengono: "Set pronti", "Giocattoli Interattivi", "Altalene" e "Torri montessoriane". Per ognuno il rilevamento riporta che la merce risulta in magazzino. Per "Set pronti" il negozio dichiara 17 prodotti e ne sono stati letti 1; per "Giocattoli Interattivi" ne dichiara 6 e ne e' stato letto 1; per "Altalene" ne dichiara 8 e ne e' stato letto 1; per "Torri montessoriane" ne dichiara 8 e ne e' stato letto 1. Il catalogo e' quindi piu' grande di quello che si riesce a leggere dall'esterno, ma la merce c'e'.

I nomi dei prodotti che si vedono nelle ricerche sono scritti in modo leggibile e contengono le parole che un cliente userebbe: compaiono termini come "triangolo di Pikler", "cucina per bambini in legno", "puzzle in legno", "casa delle bambole". Questa e' la parte che funziona meglio.

Il rilevamento non ha previsto nessun controllo sui canali di vendita diversi dal sito: su questo punto non e' stato cercato niente, quindi non si afferma nulla.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 184 millisecondi. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno. Quello che si vede dall'esterno e' il comportamento: quando il cliente scrive una parola sola, la ricerca trova quasi sempre; quando scrive una frase intera o una parola diversa da quella scritta sullo scaffale, la ricerca a volte si perde.

Gli esempi veri lo mostrano bene. Chi cerca "puzzle" trova 17 prodotti, tutti puzzle per bambini. Chi cerca "altalene" trova altalene e accessori. Ma chi cerca "cavalluccio a dondolo" ottiene 4 risultati che sono dondoli Montessori e cavalletti, cioe' un'altra cosa. Chi cerca "tappeto ortopedico neonato" riceve tappetini ortopedici e materassi, non un tappeto per neonato. E chi scrive una frase intera, "vorrei un gioco per far muovere il mio bambino in casa", ottiene box giochi e altalene: roba attinente, ma non quello che aveva in mente.

Il punto e' questo: la ricerca funziona per chi sa gia' il nome esatto del prodotto, e non funziona per chi descrive quello che vuole. Non ci sono dati per dire quanti clienti appartengano all'una o all'altra categoria.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"puzzle"	17 prodotti, tutti puzzle per bambini
"altalene"	altalene e accessori, come cuscini
"triangolo pikler legno"	triangolo di Pikler e set correlati
"cucina bambini in legno"	cucina per bambini in legno tra i primi risultati
"puzzle legno animali fattoria"	puzzle in legno a tema fattoria e animali
"scala svedese legno"	spalliera svedese in legno tra i primi risultati
"tappeto ortopedico neonato"	tappetini ortopedici e materassi, non un tappeto per neonato
"cavalluccio a dondolo"	dondoli Montessori e cavalletto, non cavallucci a dondolo
"tavolo per attività"	tavolo sensoriale Montessori per attività
"parco giochi per casa"	strutture per arrampicata e giochi per casa
"casetta per bambole"	casa delle bambole in legno BusyKids NORDI tra i primi risultati
"vorrei un gioco per far muovere il mio bambino in casa"	box giochi e altalene, attinenti ma non giochi per il movimento in casa

Il conto

Su 17 ricerche osservate, 14 hanno dato un risultato pertinente, 2 sono state deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' rimasta a vuoto e nessuna ha portato fuori catalogo: quando il cliente cerca qualcosa che il negozio vende, la ricerca risponde quasi sempre. Il problema non e' il vuoto, e' la precisione: nei due casi deboli e nel caso sbagliato il cliente ha ricevuto prodotti che non erano quello che cercava.

Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 17 su 17: in tutti i casi la merce esisteva, e la ricerca non sempre l'ha saputa mostrare. Questo e' il costo vero: il cliente vede la cosa sbagliata e non trova quello che cercava. Non ci sono dati per dire quanti siano in euro, e non si inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Quello che non si vede non viene assegnato, quindi il punteggio reale potrebbe essere piu' alto.

Che cosa si puo' fare

1. Aggiungere ai prodotti le parole che i clienti usano davvero. Quando il cliente scrive "cavalluccio a dondolo" e sullo scaffale c'e' scritto "dondolo Montessori", le due cose non si incontrano. Si possono aggiungere, per i prodotti piu' cercati, le parole alternative che i clienti usano: e' il lavoro con il rapporto piu' alto rispetto alla fatica, perche' corregge i casi come "cavalluccio a dondolo" e "tappeto ortopedico neonato" senza cambiare niente d'altro.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che oggi non contengono le parole giuste. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito. Vale la pena rileggere i nomi dei prodotti piu' venduti e assicurarsi che contengano le parole che un cliente userebbe per cercarli.

1. Guardare con i propri occhi i filtri e l'ordine dei risultati. Non e' verificabile dall'esterno, ma e' la voce che pesa di piu' nel punteggio non assegnato. Vale la pena controllare se, dopo una ricerca, il cliente puo' restringere per categoria, per eta' o per tipo, e se i risultati migliori stanno in cima.

1. Provare a far capire alla ricerca le frasi intere. Quando il cliente scrive "vorrei un gioco per far muovere il mio bambino in casa", la ricerca restituisce box giochi e altalene, attinenti ma non quello che il cliente aveva in mente. E' l'intervento piu' costoso, ma e' quello che recupera i clienti che descrivono invece di nominare.