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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 69 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende gioielli: orecchini, collane, bracciali, anelli, spille, ciondoli, con perle, corallo, cammei, quarzi e turchese. I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro e in tutti c'e' merce: "Prodotti", "Gioielli con perle", "Orecchini pendenti con quarzi blu" e "Anello regolabile bombato con zirconi". Nessuno dei reparti aperti risulta vuoto.

I nomi dei prodotti sono scritti bene: su 55 nomi letti dai reparti, 0 (lo 0 per cento) sono codici o sigle senza senso. Tutti contengono parole che un cliente userebbe davvero, per esempio "Anello con perla e zirconi" e "Orecchini a lobo con quarzo celeste". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Questo rilevamento non contiene nessuna verifica su dove il negozio venda oltre al proprio sito: non e' stato cercato se venda anche su eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri canali, ne' se a vendere sia il negozio stesso o un rivenditore. Su questo i dati non dicono niente, ne' in un senso ne' nell'altro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 150 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 23 hanno dato risultati pertinenti, 0 deboli, 0 sbagliate, 1 vuota e 1 fuori catalogo. Nel traffico non e' stato visto nessun motore di ricerca di terze parti: dall'esterno non si puo' sapere se si tratti della ricerca della piattaforma o di un sistema scelto dal negozio, e i dati non lo dicono.

Il caso che pesa e' la ricerca "vorrei un regalo per mia moglie con una pietra blu": una frase intera, come la scriverebbe una persona normale, e non ottiene nessun risultato. Ma il catalogo le pietre blu le ha: fra i reparti ci sono "Gioielli con quarzi", "Gioielli con turchese" e fra i prodotti aperti compaiono "Orecchini a lobo con quarzo celeste" e "Orecchini pendenti con quarzi blu". La merce c'e', e la ricerca non la trova: e' un guasto della ricerca, non una frase troppo complicata per il cliente. Le altre frasi discorsive provate danno risultati: "cerco un orecchino da portare tutti i giorni in argento" trova orecchini in argento, "mi serve una collana elegante con pietre rosse" trova collane con pietre rosse come il corallo, "un anello regolabile con pietre luminose per una serata" trova anelli regolabili con zirconi.

Il secondo caso e' "fede": il negozio non vende fedi, e la ricerca non ne trova. Non e' una falla: quel prodotto non c'e' in catalogo, e la ricerca si comporta correttamente. Va tenuto separato dal caso precedente, che invece e' un guasto vero. Le parole di controllo confermano la differenza: "argento", "collana", "anello", "bracciale", "perle" e "corallo" da sole trovano tutte la merce giusta, quindi il catalogo e' in ordine e il problema sta nel modo in cui la ricerca tratta le frasi lunghe, non nella merce.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"gioielli"	bracciali, collane, orecchini, tutti i gioielli
"orecchini argento perle"	orecchini in argento con perle, corrispondono
"orecchini pendenti quarzi blu"	primo risultato esattamente "Orecchini pendenti con quarzi blu"
"cerchietti"	orecchini a cerchio e semi-cerchio, assimilabili
"fede"	nessun risultato: il negozio non vende fedi
"vorrei un regalo per mia moglie con una pietra blu"	nessun risultato, mentre il catalogo ha quarzi celesti e turchesi
"cerco un orecchino da portare tutti i giorni in argento"	orecchini in argento, corrispondono
"mi serve una collana elegante con pietre rosse"	collane con pietre rosse come il corallo
"orecchini a lobbo con quarzo celeste"	primo risultato "orecchini a lobo con quarzo celeste", refuso corretto
"collana con coralo rosso"	collane con corallo rosso, nonostante il refuso
"anello argento 925"	anelli in argento 925
"corallo"	gioielli in corallo

Il conto

Su 25 ricerche, 24 potevano essere soddisfatte dal catalogo: la merce c'era, e la ricerca doveva trovarla. Una sola, "fede", riguardava un prodotto che il negozio non vende, e li' non c'e' niente da correggere. La ricerca vuota, "vorrei un regalo per mia moglie con una pietra blu", e' un cliente che ha scritto quello che voleva e non ha ricevuto niente: se ne va senza comprare, e non sappiamo quanti altri come lui siano passati di li'. I dati non dicono quanto fatturato si perde, e non lo stimiamo: dicono che su 25 tentativi uno si e' chiuso a mani vuote pur avendo il negozio la merce giusta sugli scaffali.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	69 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 31 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Quello che non si vede non viene assegnato, quindi il punteggio vero puo' essere piu' alto. Fra le voci che il rilevamento non ha potuto verificare ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, e altri aspetti del funzionamento interno della ricerca che dall'esterno non si possono ne' confermare ne' escludere.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare le frasi con un colore dentro. Oggi "vorrei un regalo per mia moglie con una pietra blu" non trova niente, mentre "collana elegante con pietre rosse" trova il corallo. La differenza e' che "pietra blu" non compare nei nomi dei prodotti, mentre "corallo" si'. Il lavoro da fare e' aggiungere ai nomi dei prodotti con pietre blu, lapislazzuli, quarzo celeste e turchese le parole "pietra blu" e "pietre blu", cosi' come sono scritte nei nomi degli altri prodotti.

1. Controllare le altre frasi lunghe allo stesso modo. La prova si fa scrivendo nella barra di ricerca la frase intera come la scriverebbe un cliente, e guardando se esce qualcosa. Dove non esce niente, si aggiungono le parole mancanti al nome del prodotto giusto.

1. Tenere d'occhio le parole di controllo. "argento", "collana", "anello", "bracciale", "perle", "corallo" da sole trovano tutte la merce giusta: questo dice che il catalogo e' in ordine e che i problemi, quando ci sono, stanno nel modo in cui la ricerca interpreta le frasi, non nella merce. E' la cosa da ricontrollare dopo ogni modifica.

1. Ricontrollare dopo ogni modifica con le stesse prove di questa scheda, per vedere se la ricerca vuota e' sparita e se le altre continuano a funzionare.