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Rilevamento del 16/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende macchine per cucire, ricamatrici, tagliacuci, aghi e filati. I nomi dei prodotti che si incontrano cercando sono scritti bene: "Brother FS60X Macchina da Cucire Portatile con 60 Punti di Cucitura" contiene il marchio, il tipo di macchina e le caratteristiche principali, cioe' le stesse parole che un cliente scriverebbe nella barra di ricerca. "Necchi N183 tagliacuci + 5 anni di Garanzia" fa lo stesso. Questo conta perche' il nome del prodotto e' l'unico testo che legge chi cerca dentro il sito, chi cerca su Google e chi confronta i prezzi altrove: se il nome non contiene la parola del cliente, il prodotto resta invisibile ovunque.

Non tutti i nomi sono cosi'. Alcuni articoli sono scritti in modo tecnico, con sigle e numeri di codice, e non contengono nessuna parola che un cliente userebbe per cercarli. Un nome fatto solo di sigle non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Google Shopping. La stessa descrizione di prodotto viaggia anche li', quindi correggere il testo una volta sola vale per tutti i canali, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

Quando il cliente sa gia' che cosa vuole e lo scrive come e' scritto sullo scaffale, la ricerca risponde. Chi cerca "macchine da cucire" trova 536 risultati e in cima c'e' una Brother. Chi cerca "tagliacuci necchi 5 anni garanzia" trova 30 risultati, tutti pertinenti. Chi sbaglia a scrivere viene perdonato: "macchina da cuscire" trova comunque 277 risultati, "tagliacusi" ne trova 55. Anche le frasi lunghe e discorsive, come "vorrei una macchina da cucire che faccia anche il ricamo", portano a 264 risultati sensati.

Il problema e' un altro, e riguarda gli accessori. Chi cerca "filo per cucire" ottiene 284 risultati, ma in cima ci sono macchine da cucire, e solo piu' in basso compare un filato per spolina. Chi cerca "filo di cotone" ottiene 199 risultati che non sono filo di cotone. Chi cerca "ago per macchina da cucire" ottiene 403 risultati che sono macchine da cucire, non aghi. La parola "filo" da sola porta come primo risultato un filo conduttore elettrico, non filo per cucire.

C'e' poi una ricerca che non trova niente: "dove posso trovare una tagliacuci economica" restituisce zero risultati. Qui la parola "tagliacuci" da sola ne trova 89, quindi la merce c'e' e la ricerca non riesce a collegare la frase del cliente al prodotto. Non e' un buco di catalogo, e' un guasto della ricerca.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"macchine da cucire"	536 risultati, primo e' una Brother
"tagliacuci necchi 5 anni garanzia"	30 risultati, tutti pertinenti
"macchina da cuscire"	277 risultati, il refuso non blocca
"filo per cucire"	284 risultati, in cima macchine da cucire invece di filo
"filo di cotone"	199 risultati, nessuno e' filo di cotone per cucito
"ago per macchina da cucire"	403 risultati, mostra macchine, non aghi
"dove posso trovare una tagliacuci economica"	0 risultati, pagina vuota
"filo" (parola sola)	264 risultati, primo e' un filo conduttore elettrico
"tagliacuci" (parola sola)	89 risultati, tutti pertinenti
"ago per ricamo"	224 risultati, primi sono aghi Schmetz
"20 cm"	53 risultati, primi sono forbici da 20 cm
"macchina da cucire usata"	307 risultati, terzo e' una Viola Atelier M34 Usata

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare. Nel rilevamento una ricerca su 25 e' finita con la pagina vuota, e due hanno portato risultati sbagliati: chi cercava filo di cotone e chi cercava un ago per macchina da cucire ha visto merce che non c'entrava. Non ci sono stime di fatturato: i dati dicono solo quante ricerche non hanno dato al cliente quello che cercava.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene contato.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca sugli accessori, aghi e filati. Oggi "ago per macchina da cucire" e "filo di cotone" portano a macchine da cucire: la ricerca deve capire che "ago" e "filo" sono prodotti, non parole generiche da ignorare. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca due reparti interi.

1. Far funzionare le frasi lunghe. "dove posso trovare una tagliacuci economica" non trova niente, mentre "tagliacuci" da sola ne trova 89. La ricerca deve saper estrarre la parola importante dalla frase del cliente invece di arrendersi.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti scritti in modo tecnico, con sigle e codici, aggiungendo le parole che un cliente userebbe: "filo", "cotone", "cucito". Vale anche per Google Shopping, dove lo stesso nome viene letto da chi cerca fuori dal sito.

1. Controllare che cosa succede quando il cliente cerca un prodotto che il negozio non vende: in quel caso la pagina vuota va bene, ma deve dire chiaramente che quel prodotto non c'e' e proporre qualcosa di simile, invece di lasciare il cliente davanti a uno schermo bianco.