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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 44 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti mostrano merce dentro. "GIOIELLI" dichiara 666 prodotti, "Fedi nuziali" 105, "Ciondoli" 33. Il reparto "Trollbeads" risulta aperto ma senza un numero dichiarato di prodotti. Non ci sono reparti vuoti fra quelli guardati: dove c'e' merce, la pagina la mostra.

I nomi dei prodotti, pero', sono scritti in modo che il cliente non li cerca. Su 18 nomi letti, 2 (l'11%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi veri sono "Occhiata veloce" e "Unoaerre Fede Francesina 30 AFN 4 Oro Giallo 3 Gr". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio vende su eBay, Amazon e Trovaprezzi. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde con il motore nativo della piattaforma, in 352 millisecondi di media. Sulle 25 ricerche provate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 5 deboli, 4 vuote e 1 sbagliata. Le ricerche vuote sono tutte e quattro scritte come parla un cliente: "vorrei un anello di fidanzamento con diamante", "cerco una collana con un ciondolo a forma di cuore", "mi serve un bracciale elegante per un regalo", "un paio di orecchini con pietra blu". In tutti e quattro i casi la pagina dice che non ci sono risultati.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su cosa manca. "anello" da sola trova 255 prodotti, "collana" 143, "orecchini" 126, "bracciale" 169. Il catalogo quella merce ce l'ha. Se "anello" da solo trova 255 prodotti e "vorrei un anello di fidanzamento con diamante" non ne trova nessuno, il catalogo gli anelli li ha e la ricerca non li sa trovare. Lo stesso vale per la collana con il ciondolo a cuore e per gli orecchini con pietra blu: la merce c'e', la ricerca non la raggiunge quando la richiesta e' scritta come una frase.

Il caso "ciondolo argento uomo" e' diverso e va detto: la ricerca restituisce 2 risultati, ma mostra collane, non ciondoli da uomo. Non e' una pagina vuota, e' una pagina che risponde con la cosa sbagliata. Anche "anello argento" e' debole: i primi risultati sono voci "Nomi E Frasi", non anelli, e gli anelli in argento arrivano dopo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"anelli"	pertinente, 210 risultati, i primi sono anelli
"anello argento"	debole, 93 risultati, i primi sono "Nomi E Frasi", gli anelli in argento dopo
"ciondolo argento uomo"	sbagliato, 2 risultati, mostra collane e non ciondoli da uomo
"orecchini oro rosa 10 mm"	debole, 10 risultati, orecchini oro rosa ma non da 10 mm, e molte collane
"veretta"	debole, 284 risultati, fedine ma anche collane e bracciali non pertinenti
"catena"	debole, 66 risultati, catene per ciondoli ma anche bracciali e girocolli
"vorrei un anello di fidanzamento con diamante"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"cerco una collana con un ciondolo a forma di cuore"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"mi serve un bracciale elegante per un regalo"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"un paio di orecchini con pietra blu"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"anello 9 kt"	debole, 255 risultati, nessun anello in oro 9 kt nei primi, solo altri materiali
"anello" (controllo)	pertinente, 255 risultati, i primi sono anelli

Il conto

Le quattro ricerche vuote sono clienti che se ne vanno: hanno scritto quello che volevano e si sono sentiti rispondere che il negozio non ha niente. Non e' vero, perche' le parole di controllo dicono che anelli, collane e orecchini ci sono. Il negozio paga questo su ogni canale che legge lo stesso testo: sito, eBay, Amazon, Trovaprezzi. Le ricerche deboli e quella sbagliata costano meno di una pagina vuota, ma fanno arrivare il cliente su una pagina che non e' quella che cercava, e da li' se ne va lo stesso. I dati non dicono quanto fatturato si perde: dicono che su 25 ricerche provate, 15 hanno dato al cliente quello che aveva chiesto, 5 erano deboli, 4 vuote e 1 sbagliata.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	44 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra questi, l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi. Oggi "vorrei un anello di fidanzamento con diamante" non trova niente, mentre "anello" da solo ne trova 255. Va insegnato al motore a riconoscere le parole importanti dentro una frase scritta come si parla, cosi' le quattro ricerche vuote smettono di esserlo.

1. Sistemare i nomi dei prodotti. "Occhiata veloce" e "Unoaerre Fede Francesina 30 AFN 4 Oro Giallo 3 Gr" non contengono le parole che un cliente scrive. Vanno riscritti mettendo davanti quello che il cliente cerca (tipo di gioiello, materiale, pietra) e lasciando il codice dopo. Vale una volta sola e serve su tutti i canali.

1. Correggere i risultati sbagliati. "ciondolo argento uomo" mostra collane: la ricerca deve restituire ciondoli da uomo, non un'altra cosa. Lo stesso per "anello argento", dove i primi risultati sono voci "Nomi E Frasi" invece di anelli.

1. Controllare le ricerche deboli. "veretta", "catena", "orecchini oro rosa 10 mm" e "anello 9 kt" danno risultati in cui la merce giusta c'e' ma e' mescolata ad altro. Vanno rivisti i criteri con cui la ricerca ordina i risultati, cosi' quello che il cliente ha chiesto compare per primo.