bortolingioielli.it

Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in quattro reparti aperti su otto. Gioielli, Gioielli Easy, Oggettistica e la sezione del blog contengono prodotti leggibili. Regalinsieme, Servizio Corporate, Boutique e le voci di menu delle boutique (Montblanc, Pandora, Dodo) non hanno restituito nessun prodotto: la' non c'e' merce, e una pagina vuota in quel caso e' corretta, non e' una falla.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto diverso da come scrive un cliente. Alcuni non contengono nessuna parola che una persona userebbe cercando: sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "PUOI SCEGLIERE LA QUANTITA' DI BUONI CHE DESIDERI" e "AFFRESCO COPPA 27 CM". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in media in 485 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 5 sono state deboli e 5 sbagliate. Nessuna e' rimasta vuota, e nessuna ha portato fuori catalogo: il problema non e' che la ricerca non trovi niente, e' che spesso trova la cosa sbagliata.

Il caso piu' chiaro e' "fede": chi cerca una fede nuziale riceve orologi. La parola sola "anello" funziona, quindi il catalogo gli anelli li ha, ma quando la richiesta si fa piu' precisa la ricerca restituisce altro. Lo stesso vale per "anello argento", che restituisce anelli in oro, e per "bracciale oro giallo diamanti", che restituisce solo anelli. Le parole di controllo chiudono il dubbio: "bracciale" da solo trova bracciali, "vaso" da solo trova vasi, "orologio" da solo trova orologi. La merce c'e', e' la ricerca che non la collega alla richiesta giusta.

Gli errori di battitura peggiorano le cose: "anelko" e "braccialr" restituiscono orologi e borse, cioe' niente di quello che il cliente stava cercando. Le frasi discorsive invece se la cavano meglio: "vorrei un anello di fidanzamento con diamante" e "cerco un bracciale elegante da regalare" danno risultati adatti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"fede"	orologi, non fedi nuziali
"anello argento"	anelli in oro, non in argento
"bracciale oro giallo diamanti"	solo anelli, nessun bracciale
"anelko"	orologi e borse, nessun anello
"braccialr"	orologi e borse, nessun bracciale
"bracciale oro giallo"	anelli in oro giallo e bracciali in argento
"vaso acciaio"	vasi non in acciaio, bracciali in acciaio non pertinenti
"oggettistica"	orologi e portagioie, non oggettistica varia
"un regalo speciale per mia moglie"	penne di lusso, non un regalo generico
"anello" (controllo)	anelli, corrispondono
"bracciale" (controllo)	bracciali, anche se mescolati a orologi
"orologio" (controllo)	orologi, corrispondono

Il conto

Le ricerche sbagliate sono clienti che non trovano quello che cercavano. Su 25 ricerche, 5 sono state deboli e 5 sbagliate: in quei casi il cliente ha chiesto una cosa e ne ha ricevuta un'altra. Non ci sono cifre di fatturato da tirare in ballo: i dati dicono questo, e questo basta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	0
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Tra le voci non verificabili: i filtri nelle pagine di ricerca, la loro utilita' e leggibilita', se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti per farli assomigliare a quello che scrive un cliente. "AFFRESCO COPPA 27 CM" va bene, ma "PUOI SCEGLIERE LA QUANTITA' DI BUONI CHE DESIDERI" no: quel nome non lo trova nessuno.

1. Far capire alla ricerca che "fede" e "anello" sono la stessa famiglia, e che "argento" e' un materiale, non un colore. Oggi "fede" porta a orologi.

1. Gestire gli errori di battitura. "anelko" e "braccialr" sono errori banali, e chi li fa e' un cliente che sta cercando davvero.

1. Controllare i filtri nelle pagine di ricerca, che dall'esterno non si vedono: se ci sono, vanno resi utili e leggibili, perche' oggi valgono zero punti.