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Rilevamento del 19/10/2026: 55 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti guardati hanno merce dentro. "Acne e Cicatrici Post Acne", "Anti-Età Corpo", "Cellulite e Snellenti" e "Ciglia e Capelli" sono tutti scaffali con prodotti sopra: nessuno risulta vuoto.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo misto. Molti contengono le parole che un cliente userebbe ("Siero Acido Ialuronico", "Crema Anticellulite e Riducente"), altri no. Sui nomi letti dai reparti, alcuni non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca: per esempio "Lozione Tonico (200 ml)", "Mousse Detergente Dermopurificante (200 ml)", "Scrub Labbra Esfolia&Idrata (30 ml)", "Bendaggi Drenanti e Modellanti (250 ml)". Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti, e se e' scritto in un modo che nessuno cerca, resta invisibile a tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto o una parola che c'e' gia' nel catalogo. Chi cerca "siero acido ialuronico" trova subito il Siero Acido Ialuronico, chi cerca "crema anticellulite 200 ml" trova la Crema Anticellulite e Riducente 200 ml, chi cerca "scrub corpo tonico" trova lo Scrub Tonico Corpo360° 2in1. Anche gli errori di battitura passano: "siero acido ialuronic" e "crema anticelulite" portano al prodotto giusto.

Il problema compare quando il cliente scrive come parla, non come e' scritto lo scaffale. Chi cerca "pancia piatta" ottiene una pagina che dice che non ci sono risultati, e chi cerca "le mie ciglia sono cadenti e vorrei rinforzarle" ottiene lo stesso vuoto. In questi due casi non c'e' prova che il catalogo abbia un prodotto pensato per quella richiesta: la parola di controllo "olio" conferma che esiste un olio, non che esista un prodotto per ciglia cadenti o per la pancia piatta. Quindi qui la ricerca non c'entra: quel genere di richiesta il negozio non lo copre.

Ci sono anche casi intermedi, e li' la prova e' piu' netta. "olio ricino ciglia" trova 2 prodotti, ma l'olio di ricino generico e non specifico per ciglia. "peli e capelli radi" trova solo l'olio di ricino, attinente ma non specifico. "ho la pelle del viso che si squama e tira" porta in cima prodotti per acne e peeling, e gli idratanti arrivano solo dopo. In questi casi la merce specifica che il cliente cerca non risulta in catalogo, oppure c'e' ma la ricerca non la mette davanti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"siero acido ialuronico"	pertinente, primo risultato il Siero Acido Ialuronico
"crema anticellulite 200 ml"	pertinente, primo risultato la Crema Anticellulite e Riducente 200 ml
"scrub corpo tonico"	pertinente, primo risultato lo Scrub Tonico Corpo360° 2in1
"pelle grassa brufoli"	pertinente, creme e sieri anti-acne in cima
"pelle secca che tira"	pertinente, siero latte d'asina e crema anti-secchezza in cima
"pancia piatta"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"le mie ciglia sono cadenti e vorrei rinforzarle"	vuoto, la pagina non mostra alcun risultato
"olio ricino ciglia"	debole, c'e' olio di ricino ma generico, non per ciglia
"peli e capelli radi"	debole, solo olio di ricino, attinente ma non specifico
"ho la pelle del viso che si squama e tira"	debole, primi risultati acne e peeling, idratanti solo dopo
"siero acido ialuronic"	pertinente, primo risultato il Siero Acido Ialuronico
"olio" (controllo)	pertinente, 12 prodotti, primo risultato olio di ricino

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Su 24 ricerche fatte, 2 sono vuote e 3 sono deboli: cinque volte su ventiquattro il cliente ha scritto qualcosa e non ha ottenuto quello che cercava. Per le due ricerche vuote non c'e' prova che il catalogo potesse soddisfarle: "pancia piatta" e la richiesta sulle ciglia cadenti restano senza risposta perche' quel prodotto specifico non risulta in vendita, non perche' la ricerca lo nasconda. Per le tre deboli la merce c'e' ma e' generica o arriva dopo: e' li' che si puo' intervenire.

Il tempo di risposta della ricerca e' di 200 millisecondi in mediana, ma il motore visto nel traffico e' "nessuno": risponde la ricerca nativa della piattaforma, e la misura riguarda chiamate di cui non si sa che motore siano. La pagina risponde in fretta, il problema non e' la lentezza: e' che cosa restituisce.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' quello che non si vede dall'esterno non viene contato.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che nessuno cerca. I nomi che non contengono parole da cliente ("Lozione Tonico", "Mousse Detergente Dermopurificante", "Scrub Labbra Esfolia&Idrata", "Bendaggi Drenanti e Modellanti") vanno riscritti mettendo davanti la parola che il cliente scriverebbe. Vale una volta per il sito e per tutti i canali che leggono lo stesso testo.

1. Sistemare i casi deboli dove la merce c'e' ma non e' specifica. "olio ricino ciglia" e "peli e capelli radi" trovano l'olio di ricino generico: va reso chiaro, nel nome e nella descrizione, che quell'olio serve anche per ciglia e capelli, cosi' la ricerca lo aggancia a quelle richieste.

1. Rivedere l'ordine dei risultati quando la richiesta e' una frase. "ho la pelle del viso che si squama e tira" porta in cima acne e peeling e gli idratanti solo dopo: la richiesta parla di secchezza, e i prodotti per la secchezza dovrebbero venire prima.

1. Controllare le pagine che dicono "nessun risultato". Quando la ricerca non trova niente, la pagina deve dire chiaramente che il prodotto non c'e' oppure proporre un'alternativa vicina. Oggi le due ricerche vuote chiudono il discorso senza indirizzare il cliente verso quello che il negozio ha davvero.