bikelab.store

Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 41 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "MONDRAKER Zendit XR 2027", "Strada", "Giacche" e "Cura e Pulizia". In tutti e quattro e' stata letta merce dentro. Nessuno risulta vuoto, quindi non c'e' niente da segnalare come pagina vuota corretta.

Il problema non e' la quantita' di merce, e' come sono scritti i nomi. Sui nomi di prodotto letti dai reparti, 11 su 47 (il 23%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri: "FOX Forcella Podium Factory Grip X2 2026" e "SANTA CRUZ Bullit X0 AXS RSV 2026". Un nome cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole che un cliente usa, resta invisibile ovunque.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca della piattaforma. Il tempo mediano di risposta e' 271 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza, e' che cosa restituisce.

Su 22 ricerche osservate, 15 sono pertinenti, 3 deboli, 1 vuota, 1 sbagliata e 2 fuori catalogo. Le due fuori catalogo ("strisce led adesive" e "coltello 20 cm") non sono falle: il negozio vende abbigliamento e accessori per bici, quei prodotti non ci sono e la pagina che lo dice e' corretta. La ricerca vuota e' "calze ciclismo taglia 42": la pagina dice che non c'e' niente. Il dato non basta a dire se il negozio quella calza in quella taglia ce l'ha: la voce "Calze" nel menu dice che il negozio tratta le calze, non che abbia la taglia 42. Il dubbio resta aperto e va chiuso guardando il catalogo, non la ricerca.

Il caso piu' importante e' un altro. La parola di controllo "giacca" da sola trova 10 risultati, tutti giacche da ciclismo. "giaca mtb impermeabile", con un errore di battitura, restituisce 260 risultati in cui ci sono giacche ma non specificamente impermeabili per MTB, mescolate ad altri prodotti non pertinenti. I due dati non sono identici da confrontare: "giacca" e' una parola sola, "giaca mtb impermeabile" ne ha tre, e la differenza di risultati puo' venire dal numero di parole, non solo dall'errore. Quello che i dati mostrano e' che la ricerca con l'errore di battitura resta debole. Lo stesso vale per "strada": 29 risultati, ma solo accessori (scarpe, caschi, tacchette), non bici da strada, mentre il reparto "Strada" esiste nel menu.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"gravel"	pertinente, 59 risultati, bici Orbea Terra e Santa Cruz Stigmata in testa
"strada"	debole, 29 risultati, solo accessori, nessuna bici da strada
"scarpe ciclismo estive"	debole, 11 risultati, scarpe da ciclismo ma non estive
"calze ciclismo taglia 42"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"campanello bici"	sbagliato, 151 risultati, mostra portabici e e-bike, non campanelli
"giaca mtb impermeabile"	debole, 260 risultati, giacche ma non impermeabili MTB, piu' altro
"lubrificante catena biodgradabile"	pertinente, 13 risultati, incluso un biodegradabile
"come posso pulire la catena della bici"	pertinente, 24 risultati, detergenti e sgrassatori
"cerco un regalo per un ciclista"	pertinente, 14 risultati, kit regalo e gift card
"strisce led adesive"	fuori catalogo, la pagina dice che non ci sono risultati
"coltello 20 cm"	fuori catalogo, la pagina dice che non ci sono risultati
"giacca" (controllo)	pertinente, 10 risultati, giacche da ciclismo

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno: chi cerca "calze ciclismo taglia 42" e trova una pagina vuota non compra. Chi cerca "campanello bici" e vede portabici ed e-bike non trova quello che voleva. Chi scrive "giaca" con l'errore e non trova la giacca impermeabile che cerca, va altrove. I dati dicono questo: 20 ricerche su 22 potevano essere soddisfatte dal catalogo, e 5 fra deboli, vuote e sbagliate non lo sono state. Non ci sono cifre di fatturato da tirare in ballo, solo il fatto che la merce c'e' e la ricerca non la consegna.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	5
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	41 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno (utilita' dei filtri, leggibilita' delle etichette, ordinamento e fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato, eventuali residui di prova nell'indice). Quello che non si vede non si giudica.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti muti. Gli 11 nomi fatti solo di codici e modelli (come "FOX Forcella Podium Factory Grip X2 2026") vanno completati con le parole che un cliente scriverebbe: tipo di prodotto, uso, caratteristica principale. E' l'intervento con l'effetto piu' ampio, perche' vale sul sito e su Google insieme.

1. Far capire alla ricerca gli errori di battitura e le parole in piu'. "giaca mtb impermeabile" deve trovare le giacche impermeabili MTB, non 260 risultati misti. La parola di controllo "giacca" dimostra che la merce c'e': e' la ricerca che non la sa raggiungere.

1. Sistemare le ricerche che restituiscono la cosa sbagliata. "campanello bici" mostra portabici ed e-bike: la ricerca sta pescando la parola "bici" e ignorando "campanello". Va rivisto il modo in cui la ricerca sceglie che cosa mostrare per primo.

1. Controllare le combinazioni con taglia. "calze ciclismo taglia 42" da' pagina vuota e "pantaloni mtb taglia m" non filtra la taglia. Prima di toccare la ricerca va verificato se il negozio ha le taglie nei dati dei prodotti: se ci sono, la ricerca deve usarle; se non ci sono, vanno aggiunte.