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Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 52 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende biciclette complete, telai e forcelle, con un'attenzione particolare al mondo gravel, cicloturismo e adventure. Le voci di menu elencano Biciclette, Adventure Touring, Gravel e All-Road, Cicloturismo Classico, Urban, Cargo, Strada, E-Bike, Ciclocross, oltre ai marchi Bombtrack Bicycles, Salsa Cycles, Surly Bikes e ai telai Ritchey. I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Biciclette", "Ciclocross", "Telai Strada" e "Forcelle trail adventure e off-road". In tutti e quattro c'e' merce dentro: i nomi letti sono set telaio e forcella, forcelle in carbonio, bici da ciclocross e bici complete. Nessun reparto aperto risulta vuoto.

I nomi dei prodotti sono in gran parte scritti in modo comprensibile: contengono parole che un cliente userebbe, come "telaio", "forcella", "carbonio", "acciaio", "gravel", "strada", "ciclocross". Una parte dei nomi letti, invece, e' fatta solo di codici e nomi di modello, senza nessuna parola descrittiva. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali.

Da questo rilevamento non risulta dove il negozio venda oltre al proprio sito. Non e' stato possibile verificarlo dall'esterno, quindi non si afferma ne' che venda su eBay, Amazon o Trovaprezzi, ne' che non ci venda.

Che cosa succede oggi

Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 700 millisecondi, un valore accettabile. Le ricerche fatte con parole singole o con due o tre parole chiave funzionano bene: "biciclette", "telai", "forcelle", "telaio acciaio", "bici gravel", "manubrio gravel" danno tutte risultati pertinenti. Anche gli errori di battitura vengono gestiti: "telai in aciaio" e "forcelka carbonio" trovano comunque i prodotti giusti. Le parole di controllo confermano che la merce c'e': "bici" da sola trova 188 risultati, "telaio" 145, "forcella" 131, "manubrio" 110, "gravel" 127, "carbonio" 44.

Il problema principale e' un altro: quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando, la ricerca non trova niente. Le quattro ricerche discorsive fatte ("vorrei una bici per andare a lavorare tutti i giorni", "mi serve una bici per gareggiare su sterrato", "una bici leggera per salire in montagna", "una bici per portare i bambini a scuola") hanno tutte restituito zero risultati. E' il caso piu' grave, perche' e' esattamente il modo in cui scrive un cliente che non conosce i nomi tecnici dei prodotti. E non e' un buco di catalogo: le parole di controllo dimostrano che la merce esiste, la ricerca non la sa trovare quando il cliente non usa la parola esatta.

C'e' poi un caso isolato ma significativo: la ricerca "bici da sabbia" restituisce bici da ciclocross, MTB e fat bike, cioe' prodotti che non corrispondono a quello che il cliente sta cercando. Non e' un buco di catalogo, e' un risultato sbagliato.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"biciclette"	14 risultati, bici complete pertinenti
"telaio acciaio"	99 risultati, telai in acciaio corrispondenti
"bici gravel"	125 risultati, tra cui SALSA Vaya GRX 600
"bici da viaggio"	125 risultati, tra cui Surly Disc Trucker
"bici da sabbia"	6 risultati sbagliati: ciclocross, MTB e fat bike
"vorrei una bici per andare a lavorare tutti i giorni"	0 risultati
"mi serve una bici per gareggiare su sterrato"	0 risultati
"una bici leggera per salire in montagna"	0 risultati
"una bici per portare i bambini a scuola"	0 risultati
"telai in aciaio"	101 risultati, refuso gestito correttamente
"forcelka carbonio"	33 risultati, refuso gestito correttamente
"700c"	67 risultati, ruote e prodotti compatibili

Il conto

Su 24 ricerche fatte, 19 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state vuote e 1 ha dato risultati sbagliati. Le 4 ricerche vuote sono tutte in linguaggio naturale: sono clienti che hanno descritto quello che cercavano con parole proprie e non hanno trovato nulla. Non si puo' dire quanto fatturato si perde, perche' i dati non lo dicono, ma si puo' dire che ogni ricerca vuota e' un cliente che non ha visto nessun prodotto e che probabilmente e' andato altrove. Il catalogo, dal canto suo, ha la merce: le parole di controllo lo dimostrano, perche' "bici" da sola trova 188 risultati, "telaio" 145, "forcella" 131, "manubrio" 110, "gravel" 127, "carbonio" 44. La merce c'e', la ricerca non la sa trovare quando il cliente non usa la parola esatta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	52 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non e' stata assegnata perche' non e' possibile verificarla dall'esterno. Questi punti potrebbero alzare il punteggio reale, ma non e' possibile saperlo da fuori.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "vorrei una bici per andare a lavorare tutti i giorni" non trova niente, mentre "bici" da sola ne trova 188. Serve che la ricerca riconosca le parole importanti dentro una frase lunga e ignori quelle inutili, cosi' il cliente che scrive come parla trova comunque i prodotti.

1. Controllare i risultati sbagliati. La ricerca "bici da sabbia" restituisce ciclocross, MTB e fat bike: va verificato perche' la ricerca associ quella parola a quei prodotti e corretto l'abbinamento.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che sono solo codici o nomi di modello, aggiungendo le parole che un cliente userebbe per cercarli. Questo migliora la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzi in un colpo solo, perche' e' lo stesso testo che leggono tutti.