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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 54 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende telefonia, informatica e accessori. Le voci di menu mostrano diciotto reparti: dagli smartphone agli smartwatch, dalle cover ai caricabatterie, fino a componenti per computer come processori, memorie RAM, alimentatori e schede video. Il rilevamento non ha aperto i reparti per guardare dentro, quindi non sappiamo quanti prodotti contenga ciascuno ne' come siano scritti i loro nomi.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta, dai dati, che venda anche su altri canali come eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci venda, semplicemente non e' stato visto.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in fretta, in media 58 millisecondi. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno. Su venti ricerche provate, diciotto hanno dato risultati pertinenti, una e' risultata debole e una sbagliata. Nessuna ricerca e' finita a vuoto. Questo significa che la ricerca di base funziona: chi cerca "smartphone", "powerbank" o "processori" trova subito centinaia di prodotti dei marchi giusti.

Il problema non e' la ricerca vuota, e' la ricerca che risponde con la merce sbagliata. Cercando "pellicola vetro temperato" il negozio ha mostrato 39 risultati con marchi di elettrodomestici e casalinghi, non di pellicole per telefoni. Cercando "disco fisso" ha mostrato 7 risultati che erano custodie per disco rigido, non dischi fissi. In entrambi i casi il cliente vede qualcosa, ma non quello che ha chiesto.

Le ricerche scritte come le scriverebbe una persona hanno funzionato bene: "vorrei un modo per ricaricare il telefono senza la presa" ha portato a power bank e caricabatterie portatili, "il computer si spegne da solo e credo sia l'alimentatore" ha portato ad alimentatori per computer. Anche l'errore di battitura "caricabaterie" e' stato capito e ha portato a 146 risultati. Questo e' un punto di forza: la ricerca capisce le frasi lunghe e perdona gli errori di scrittura.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"smartphone"	1000 risultati, marchi come Apple, Alcatel, ASUS, Brondi
"powerbank"	507 risultati, marchi come Anker, Baseus, Cellularline, Celly
"cover in silicone"	108 risultati, marchi come Apple, Belkin, OtterBox
"cavo usb c"	730 risultati, marchi come Anker, Belkin, Baseus
"pellicola vetro temperato"	39 risultati, ma sono marchi di elettrodomestici e casalinghi
"powerbank 20000 mah"	85 risultati, marchi come Anker, Belkin, Cellularline
"monitor 27 pollici"	707 risultati, marchi come Acer, AOC, ASUS, BenQ
"disco fisso"	7 risultati, ma sono custodie per disco rigido, non dischi
"vorrei un modo per ricaricare il telefono senza la presa"	184 risultati, power bank e caricabatterie portatili
"il computer si spegne da solo e credo sia l'alimentatore"	96 risultati, alimentatori per computer
"caricabaterie"	146 risultati, caricabatterie e caricabatterie per auto

Il conto

Le ricerche che non trovano niente non compaiono in questo rilevamento: nessuna delle venti prove e' finita a vuoto. Il costo, qui, non e' la ricerca vuota ma la ricerca che risponde male. Chi cerca "pellicola vetro temperato" e vede elettrodomestici non trova la pellicola che cercava. Chi cerca "disco fisso" e vede custodie non trova il disco fisso che cercava. In entrambi i casi la ricerca non ha dato al cliente quello che aveva chiesto.

Non ci sono cifre di fatturato in questo rilevamento, e non se ne inventano. Quello che i dati dicono e' questo: su venti ricerche, due hanno risposto con la merce sbagliata. Il resto ha risposto bene.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Dentro il negozio questi punti potrebbero essere migliori, ma da qui non si vedono.

Che cosa si puo' fare

1. Controllare le pellicole per smartphone. Cercando "pellicola vetro temperato" escono risultati con marchi di elettrodomestici e casalinghi. Va verificato se le pellicole esistono in catalogo e, se ci sono, perche' non vengono trovate con quelle parole.

1. Sistemare la ricerca di "disco fisso". Chi cerca un disco fisso riceve custodie. Va verificato se i dischi fissi esistono in catalogo e, se ci sono, perche' la ricerca li confonde con le custodie.

1. Aprire i reparti e guardare dentro. Il rilevamento non ha potuto leggere i nomi dei prodotti. Prima di intervenire sul resto conviene verificare che i nomi dei prodotti contengano le parole che i clienti usano davvero nella barra di ricerca.