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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 46 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Vedi tutti", "Proteine Miste", "Drenanti" e "Glutammina". In tutti e quattro la merce letta in cima e' la stessa: Longlife Absolute Whey Cacao 500g, Longlife Absolute Whey Vaniglia 500g, Dimagra Protein Cacao (10x22g). I reparti non sono vuoti, ma quello che mostrano in testa non distingue un reparto dall'altro.

Sui nomi di prodotto letti dai reparti, una parte non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "Whey Pro (800g)" e "Pure-PRO Post-Workout Boost 65g". Un nome cosi' non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe, quindi non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se e' scritto male costa su tutti i canali insieme.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in 34 millisecondi: e' veloce, ma veloce non vuol dire giusta. Il problema principale e' che quando il cliente cerca piu' di una parola, la ricerca spesso restituisce prodotti che con quelle parole non c'entrano. Chi cerca "proteine whey isolate" ottiene Aminomax e Ensure, che non sono whey isolate. Chi cerca "barrette proteiche senza glutine" ottiene farina e pasto sostitutivo. Chi cerca "proteine vegane senza soia" ottiene aminoacidi e pasto sostitutivo. In tutti e tre i casi la ricerca dichiara centinaia o migliaia di risultati, ma i primi non sono quello che il cliente ha chiesto.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il guasto. "Whey" da sola trova 1000 risultati pertinenti, "barrette" da sola ne trova 143 pertinenti, "glutammina" da sola ne trova 307 pertinenti, "proteiche" da sola ne trova 1000 pertinenti. Questo vuol dire che il catalogo quella merce ce l'ha: se "whey" da sola funziona e "proteine whey isolate" no, il problema non e' che i prodotti mancano, e' che la ricerca non li sa trovare quando il cliente aggiunge le parole. Fa eccezione "vegane" da sola, che e' debole: i primi risultati sono cosmetici vegani, non prodotti alimentari vegani, quindi li' il dubbio resta aperto e non si puo' dire di piu'.

Un caso a parte sono le ricerche scritte come parla un cliente. "Mi serve qualcosa per sgonfiarmi e drenare" trova un drenante linfodrenante, "un prodotto che mi aiuti a controllare l'appetito" trova New Blocker e Libramed, "cosa posso prendere per recuperare dopo l'allenamento" trova Pure-PRO Post-Workout Boost. Su queste la ricerca se la cava, e va detto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"proteine whey isolate"	Aminomax e Ensure, non whey isolate
"proteine vegane"	pasto sostitutivo e aminoacidi, non proteine vegane
"barrette proteiche senza glutine"	farina e pasto sostitutivo, non barrette
"proteine vegane senza soia"	aminoacidi e pasto sostitutivo, non proteine vegane
"frullato proteico"	un dosatore e altri integratori, non frullati
"barretta energetica"	stick e aminoacidi, non barrette
"bevanda proteica"	Dextro Plus e integratori generici, non bevande pronte
"proteine 1 kg"	pasto sostitutivo e integratore liquido, non proteine in polvere
"integratore per la crescita muscolare senza stimolanti"	aminoacidi e glutammina, non specifici senza stimolanti
"vegane" (controllo)	cosmetici vegani, non prodotti alimentari vegani
"isolate" (controllo)	integratori di nutrizione clinica, non proteine isolate
"whey" (controllo)	integratori di whey protein, pertinenti

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono state deboli e 3 sbagliate. Nessuna ricerca e' rimasta vuota e nessuna ha chiesto un prodotto fuori catalogo: tutte le 25 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Questo e' il punto che costa. Le ricerche deboli e sbagliate non sono clienti che cercavano qualcosa che il negozio non vende: sono clienti che cercavano qualcosa che il negozio ha, e la ricerca non gliel'ha mostrato. Il tempo di risposta e' basso (34 ms), quindi il problema non e' la lentezza: e' che i risultati giusti non arrivano in cima. Non si stimano fatturati ne' percentuali di vendita persa, perche' i dati non lo dicono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Il punteggio reale puo' quindi essere piu' alto di 46, ma non si puo' sapere da qui.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare i nomi dei prodotti che sono codici o nomi di modello. Un nome come "Whey Pro (800g)" va riscritto con le parole che un cliente userebbe, per esempio indicando che e' una proteina whey del siero del latte. Vale una volta sola e serve su tutti i canali insieme.

1. Far funzionare le ricerche a piu' parole. Oggi "whey" da sola trova 1000 risultati giusti, ma "proteine whey isolate" no. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' riguarda le ricerche deboli e sbagliate osservate.

1. Separare i reparti. Chi apre "Drenanti" o "Glutammina" vede in cima prodotti proteici: i reparti vanno riempiti con la merce che il loro nome promette, cosi' chi naviga per categoria trova quello che cerca senza dover usare la barra.

1. Controllare le ricerche con parole in piu' come "senza glutine", "senza soia", "senza stimolanti". Oggi il cliente riceve risultati che non rispettano la richiesta.