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Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 56 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il catalogo e' fatto di vini. I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono "Bag in Box", "Box Degustazione", "Identita'", "Refund Policy", "Tenuta Livenza", "Linea Vidisè > Vino Rosato Frizzante - 6 BOTTIGLIE" e "Tutti i vini". Per alcuni di questi reparti il rilevamento ha letto dei nomi di prodotto, per altri no: "Bag in Box", "Identita'" e "Refund Policy" non hanno restituito nessun nome. Attenzione a un punto: "Bag in Box" e' anche una voce del menu del negozio, e la ricerca "bag in box 5 litri" restituisce 3 risultati con dentro un bag in box. Quindi la merce esiste, e il fatto che il reparto non abbia restituito nomi va letto come un dato da chiarire, non come un reparto senza merce. "Identita'" e "Refund Policy" invece non compaiono fra le voci di menu del negozio: sono pagine, non reparti di catalogo.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto particolare. Alcuni contengono solo un codice e un formato, come "27" CRU' ROUGE ROSSO IGT VENETO - 750ml oppure "20" BLEND ROSE' Magnum. Altri sono descrizioni lunghe, come OPERA UNICA CRU ROUGE 1,5L LIMITED EDITION 200 PEZZI. Un terzo caso e' BOX DI 6 BAG IN BOX DA 5L. ASSORTITI (30 litri totali), che invece dice bene che cosa contiene.

Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono tutti: la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzi. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. Se un cliente cerca "vino rosso magnum" e il prodotto si chiama "27" CRU' ROUGE, quella parola "magnum" nel nome non c'e' e la ricerca non lo collega.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio, con un tempo mediano di 151 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 5 deboli, 2 vuote e 1 sbagliata. Il problema principale non e' che la ricerca non trovi niente: e' che quando trova qualcosa, spesso non mette in cima quello che il cliente sta cercando.

L'esempio piu' chiaro e' "vino rosso magnum": la ricerca restituisce 55 risultati, ma il primo e' un magnum rosato, non rosso. I magnum rossi ci sono in catalogo, ma non sono in cima. Lo stesso succede con "vini rossi magnum" (36 risultati, ma i magnum mostrati sono rosé e bollicine) e con "bottiglia grande" (37 risultati, il magnum da 1,5 litri c'e' ma non nei primi posti). La parola di controllo "rosso" da sola trova 40 risultati pertinenti, quindi i vini rossi in catalogo ci sono: e' la ricerca che non li sa mettere in cima quando il cliente aggiunge "magnum".

Ci sono poi due ricerche che non trovano niente: "avete qualcosa per una serata tra amici" e "bolicine" (con l'errore di battitura). La prima e' una frase discorsiva che la ricerca non sa interpretare. La seconda e' un refuso: la parola scritta bene, "bollicine", era stata provata come ricerca semplice e aveva dato 21 risultati pertinenti, ma non e' stata provata come parola di controllo, quindi su questo caso i dati non bastano per dire come si comporti la ricerca con le parole scritte male. Infine "vino della casa" da' 74 risultati, ma nessuno e' un vino della casa: sono vini in bottiglia generici.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"vino rosso magnum"	55 risultati, ma il primo e' un magnum rosato, non rosso
"vini rossi magnum"	36 risultati, i magnum mostrati sono rosé e bollicine, non rossi
"bottiglia grande"	37 risultati, il magnum da 1,5 L c'e' ma non nei primi posti
"bag in box 5 litri"	3 risultati, mostra un bag in box ma non la capacita' di 5 litri
"vino sfuso"	69 risultati, i Bag in Box sono l'alternativa allo sfuso, non il prodotto
"vino della casa"	74 risultati, nessuno e' un vino della casa, sono vini generici
"avete qualcosa per una serata tra amici"	pagina vuota, nessun risultato
"bolicine"	pagina vuota, nessun risultato (refuso di "bollicine")
"litri" (controllo)	5 risultati, solo uno attinente tra i primi
"rosato" (controllo)	27 risultati, presenti rosati ma anche molti rossi non pertinenti
"vino rosso 750 ml"	44 risultati, diversi rossi in formato 750 ml tra i primi
"vino rosato magnum 1,5 l"	54 risultati, il MAGNUM "20" BLEND ROSE' e' il primo risultato

Il conto

Le ricerche completamente vuote sono 2 su 25: "avete qualcosa per una serata tra amici" e "bolicine". In quei due casi il cliente non ha ricevuto nessun risultato, quindi non ha avuto modo di trovare quello che cercava.

Il gruppo piu' numeroso e' quello delle ricerche deboli e sbagliate: 5 deboli e 1 sbagliata su 25. In quei casi il cliente vede risultati che non corrispondono a quello che ha chiesto ("vino rosso magnum" che mostra un rosato, "vino della casa" che mostra vini generici). I dati non dicono quanto fatturato si perde: dicono solo quante ricerche non hanno dato al cliente quello che chiedeva.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	56 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. Fra le voci non verificabili dall'esterno ci sono l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti mettendo dentro le parole che i clienti scrivono. Un prodotto che si chiama "27" CRU' ROUGE ROSSO IGT VENETO - 750ml non contiene ne' "magnum" ne' "bottiglia grande": chi cerca quelle parole non lo trova. Aggiungere le parole comuni (tipo di vino, formato, occasione d'uso) al nome o alla descrizione aiuta la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme.

1. Chiarire che cosa succede nel reparto "Bag in Box". La voce e' nel menu, la ricerca "bag in box 5 litri" trova 3 risultati con dentro un bag in box, ma il reparto aperto non ha restituito nessun nome di prodotto. Vale la pena guardare che cosa mostra quella pagina a un cliente che ci arriva dal menu.

1. Guardare le ricerche deboli sul formato. Oggi "vino rosso magnum" mette in cima un rosato, "vini rossi magnum" mostra magnum rosé e bollicine, "bottiglia grande" non mette il magnum da 1,5 litri nei primi posti. Sono tre ricerche diverse che finiscono tutte nello stesso punto: il formato cercato c'e' in catalogo ma non compare per primo.

1. Guardare le due ricerche vuote. "avete qualcosa per una serata tra amici" e "bolicine" non danno nessun risultato, mentre altre frasi simili ("vorrei un vino rosso per la cena") funzionano. Sono due casi da riportare a chi gestisce la ricerca, con la frase esatta e la pagina che ne risulta.