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Rilevamento del 16/10/2026. Punteggio: 53 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende cosmetici, e la merce c'e'. Nei reparti aperti per guardare dentro si trovano prodotti di make-up, viso, corpo e capelli, tutti con prezzi esposti in pagina. Non sono vetrine vuote: la ricerca "make-up" porta a prodotti make-up e alla categoria Make-up, "capelli" porta a trattamenti per capelli, "viso" porta a prodotti per il viso.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto descrittivo, quasi sempre con la funzione del prodotto attaccata al nome. Si legge "Acido Ialuronico - Multiplo Peso Molecolare Siero Viso Rimpolpante", "Vitamina C Stabile Siero Viso Illuminante Antimacchia", "Shampoo Rinforzante con Liquepom e Carota Bio", "Balsamo Concentrato Attivo - Trattamento Intensivo Capelli Danneggiati". Sono nomi lunghi, ma contengono le parole che un cliente scriverebbe davvero.

Il negozio vende anche fuori dal proprio sito: i canali sono eBay, Amazon e Trovaprezzi. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto, quindi correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare. Cercando "siero viso acido ialuronico" escono sieri viso con acido ialuronico. Cercando "shampoo antiforfora" escono shampoo antiforfora. Cercando "balsamo ricci" escono balsami per capelli ricci. Funziona anche con le frasi lunghe e con gli errori di battitura: "shampo antiforfora" (senza la o finale) porta comunque agli shampoo antiforfora, e "crema contorno okki" porta comunque alle creme contorno occhi. Funziona persino con le frasi intere, quelle che uno scrive come parla: "vorrei un siero che mi rimpolpi il viso" restituisce un siero viso rimpolpante, "ho i capelli grassi e vorrei uno shampoo purificante" restituisce shampoo purificanti per capelli grassi.

Il punto debole e' un altro. Quando il cliente cerca un formato, la ricerca lo ignora. Cercando "15 ml" escono otto prodotti, ma nessuno e' nel formato 15 ml richiesto. Lo stesso succede con "crema contorno occhi 15 ml" e "shampoo capelli grassi 250 ml": i prodotti giusti ci sono, ma il formato chiesto non viene rispettato. Il cliente che ha scritto "15 ml" perche' vuole una taglia da borsetta riceve prodotti di altre dimensioni.

Il terzo caso e' quello che sembra un buco e non lo e'. Cercando "strisce led adesive" non esce niente, ma il negozio vende cosmetici: le strisce LED non sono un prodotto che questo negozio tratta, quindi la ricerca non ha sbagliato. E' un cliente fuori posto, non una falla.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"siero viso acido ialuronico"	sieri viso con acido ialuronico, pertinenti
"shampoo antiforfora"	shampoo antiforfora specifici
"balsamo ricci"	balsami per capelli ricci
"shampo antiforfora"	shampoo antiforfora, nonostante l'errore di battitura
"crema contorno okki"	creme contorno occhi, nonostante l'errore di battitura
"vorrei un siero che mi rimpolpi il viso"	un siero viso rimpolpante
"ho i capelli grassi e vorrei uno shampoo purificante"	shampoo purificanti per capelli grassi
"15 ml"	otto prodotti, nessuno nel formato 15 ml richiesto
"crema contorno occhi 15 ml"	creme contorno occhi, ma il formato non e' specificato
"shampoo capelli grassi 250 ml"	shampoo per capelli grassi, ma il formato non e' specificato
"strisce led adesive"	nessun risultato: il negozio vende cosmetici, non strisce LED
"contorno" (parola sola)	contorni occhi, pertinenti

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 23 hanno dato risultati pertinenti, una e' stata sbagliata (il formato "15 ml" ignorato) e una e' fuori catalogo (le strisce LED, che il negozio non vende). Non ci sono ricerche a vuoto su prodotti che il negozio ha: le parole di controllo lo confermano, perche' "siero", "crema", "antiforfora", "balsamo", "acido" e "contorno" prese da sole trovano tutte prodotti. Il costo, oggi, non e' fatto di clienti persi perche' non trovano niente: e' fatto di clienti che cercano un formato preciso e ricevono qualcosa di diverso. La ricerca risponde in 189 millisecondi, quindi la lentezza non e' un problema.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	53 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno e non si possono verificare senza entrare nel negozio.

Che cosa si puo' fare

1. Far rispettare alla ricerca i formati numerici. Oggi "15 ml" restituisce prodotti di altre dimensioni. Se il cliente scrive una misura, i risultati dovrebbero rispettarla o almeno segnalare che quella misura non e' disponibile.

1. Controllare i filtri nelle pagine di ricerca. Sono la parte che aiuta il cliente a restringere quando i risultati sono tanti: vale la pena verificare che siano leggibili e che funzionino su tutte le ricerche, non solo su alcune.

1. Rivedere i nomi dei prodotti che contengono solo codici o nomi di modello, aggiungendo che cosa sono e a che cosa servono. E' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi un nome scritto bene vale su tutti i canali.