bellelliufficio.it

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Rilevamento del 12/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il catalogo ha merce in tutti i reparti guardati. Le sedie ci sono, gli sgabelli ci sono, i tavoli di design ci sono. I nomi dei prodotti sono scritti con parole che un cliente userebbe: "Sedia Ghost in policarbonato nero con braccioli LA16", "Sgabello Bar Trasparente Policarbonato Mahi Mahi - Fume' - H 76", "Tavolo 200x100 Trasparente Design Policarbonato OMETTO - Piano Bianco - Rettangolare". Nessuno dei nomi letti e' fatto solo di codici o sigle di modello.

Questo conta perche' il nome del prodotto e' il testo che la ricerca del negozio legge per primo quando un cliente digita qualcosa. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e correggerlo una volta vale per tutti.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde in fretta, 124 millisecondi di media, e quando il cliente scrive una parola sola o due parole precise trova quasi sempre quello che cerca. Chi digita "sedie", "sgabelli" o "tavoli" ottiene subito la merce giusta. Chi scrive "sedia policarbonato trasparente" o "sgabello bar trasparente h 76" trova esattamente quel prodotto. Anche con un refuso, come "sedia policarbinato trasparente", la ricerca capisce e mostra le sedie giuste.

Il problema compare quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando. Chi cerca "mi serve uno sgabello alto per il bancone del bar" non ottiene nessuno sgabello alto: la pagina mostra tavoli, poltrone e sedute che non c'entrano. Chi cerca "vorrei arredare la sala da pranzo con un tavolo moderno" riceve tavolini da salotto e tavoli da bar, non un tavolo da pranzo. Chi cerca "dove posso trovare una sedia da ufficio comoda?" ottiene sedie generiche, non sedie da ufficio comode. In tutti questi casi la merce esiste in catalogo, ma la ricerca non la sa collegare alla frase del cliente.

Le parole di controllo lo confermano. "Sgabello" da solo trova gli sgabelli, "tavolo" da solo trova i tavoli, "sedia" da sola trova le sedie: il catalogo quella merce ce l'ha. E' la frase intera che la ricerca non sa leggere. Un caso diverso e' "20 cm": la ricerca restituisce sedie, nessuna delle quali misura 20 cm. Qui i dati non dicono se il negozio tratti o meno quella misura: dicono solo che la ricerca ha dato risultati non corrispondenti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"sedie"	sedie, prodotto cercato
"sedia policarbonato trasparente"	sedie trasparenti in policarbonato
"sgabello bar trasparente h 76"	lo sgabello bar trasparente h 76
"sedia imbottita velluto"	sedie imbottite in velluto
"sedia ufficio ergonomica"	solo il primo risultato e' una sedia ergonomica, gli altri no
"tavolino da caffe'"	tavoli alti da bar, non tavolini da caffe'
"mi serve uno sgabello alto per il bancone del bar"	nessuno sgabello alto: tavoli, poltrone, sedute non pertinenti
"vorrei arredare la sala da pranzo con un tavolo moderno"	tavolini da salotto e tavoli bar, non un tavolo da pranzo
"dove posso trovare una sedia da ufficio comoda?"	sedie generiche, non da ufficio comode
"sedia policarbinato trasparente"	sedie trasparenti in policarbonato, nonostante il refuso
"20 cm"	sedie, nessuna da 20 cm
"ufficio"	sedie, sgabelli e tavoli, ma non specificamente da ufficio

Il conto

Su 25 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 4 sono state deboli e 2 sbagliate. Nessuna ricerca e' rimasta vuota. Nessuna ricerca riguardava merce che il catalogo non ha: le parole di controllo mostrano che sedie, sgabelli e tavoli ci sono tutti.

Le ricerche deboli e sbagliate sono clienti che cercano con parole proprie e non trovano quello che vogliono, anche se il negozio ce l'ha. Non si stimano fatturati ne' si inventano cifre: i dati dicono solo quante ricerche non hanno dato il risultato giusto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Riguardano l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca a capire le frasi intere. Oggi "mi serve uno sgabello alto per il bancone del bar" non trova gli sgabelli, anche se ci sono. E' l'intervento con l'effetto maggiore: riguarda tutte le ricerche scritte come si parla.

1. Sistemare le ricerche di categoria. Chi cerca "tavolino da caffe'" o "tavolo da pranzo moderno" deve trovare quei mobili, non i tavoli da bar. La merce c'e', va solo collegata alle parole giuste.

1. Rafforzare la parola "ufficio". Da sola da' risultati deboli, e molte ricerche dei clienti la contengono. Va collegata alle sedie e ai tavoli da ufficio che il negozio ha.

1. Guardare dall'interno il governo dei risultati, cioe' come sono ordinati e presentati i risultati di ricerca. E' la voce con il punteggio piu' basso dopo l'impianto, e dall'esterno non si vede.