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Rilevamento del 07/10/2026. Punteggio: 45 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I quattro reparti aperti per guardare che cosa contengono sono "BICICLETTE", "Silverskin", "Assos" ed "E-BIKE". In tutti e quattro c'e' merce: non c'e' nessun reparto vuoto, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto. I nomi dei prodotti letti in questi reparti sono in gran parte scritti in modo comprensibile e contengono parole che un cliente userebbe davvero, come "maglia manica corta", "salopette", "e-mountain bike". Una parte minoritaria dei nomi e' invece fatta solo di codici e sigle di modello: per esempio "Cannondale SuperSix EVO TDF LIMITED EDITION 1 OF 100 - Telaio Bici da Corsa" e "Cannondale Supersix EVO HM A/M IBL Ion Blue - Telaio Bici da Corsa". Il conto esatto di quanti nomi siano cosi' non e' nei dati di questo rilevamento, quindi non lo riportiamo.

Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova: qui non affermiamo niente di piu' di quello che si vede. Non ci sono quindi piu' canali da correggere insieme: il testo del prodotto si corregge in un posto solo.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca del negozio, e risponde in fretta, con un tempo mediano di 33 millisecondi per chiamata. Sulle 18 ricerche osservate, 14 hanno dato risultati pertinenti, 3 sono state deboli, 1 sbagliata e nessuna e' risultata vuota. Il quadro generale e' quindi quello di una ricerca che funziona quando il cliente scrive parole semplici e generiche, e che perde colpi quando la richiesta diventa precisa.

Il caso piu' chiaro e' "e-bike amflow": la pagina dichiara 103 risultati ma mostra solo categorie generiche di e-bike (corsa, gravel, e-MTB) senza nessun prodotto del marchio Amflow, che era esattamente quello cercato. Il marchio Amflow compare fra le voci di menu del negozio, ma da questi dati non risulta che il negozio venda prodotti Amflow: la voce di menu potrebbe esistere anche senza merce, e non abbiamo una parola di controllo per verificare se "amflow" da sola trovi qualcosa. Quindi qui non possiamo dire se manchi il prodotto o se la ricerca non lo sappia trovare: il dubbio resta aperto, e lo scriviamo cosi'. Un problema dello stesso tipo si vede su "maglia manica corta assos", dove i primi risultati mostrati sono marchi Craft e Gore invece di Assos, e su "bici da corsa taglia 54" e "mtb biammortizzata taglia m", dove la pagina dichiara molti risultati ma non mette in evidenza nessun prodotto che corrisponda davvero a taglia e tipo richiesti.

Va detto con chiarezza che una ricerca senza risultati perche' il negozio quel prodotto non lo vende non sarebbe una falla: sarebbe solo un prodotto che non c'e'. Qui pero' non siamo in quel caso, perche' nessuna delle ricerche osservate e' risultata vuota e nessuna e' finita fuori catalogo. Il problema e' un altro: la ricerca trova la categoria giusta ma non il prodotto preciso.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"biciclette"	579 risultati, categoria principale del negozio
"mtb"	367 risultati, con filtri come E-MTB Front
"e-bike"	475 risultati, con categorie come E-bike Corsa
"bici da corsa carbonio"	516 risultati per bici da corsa in carbonio
"e-bike amflow"	103 risultati ma solo categorie generiche, nessun prodotto Amflow
"salopette assos"	26 risultati, primi posti con salopette Assos Mille GT e Equipe R
"maglia manica corta assos"	88 risultati ma i primi mostrati sono Craft e Gore, non Assos
"bici da corsa taglia 54"	la pagina dichiara 365 risultati ma non mostra bici da corsa taglia 54 nei primi posti
"mtb biammortizzata taglia m"	135 risultati, nessuna mtb biammortizzata taglia M visibile
"e-bike carbonio taglia l"	196 risultati, con filtro per taglia e materiale
"scarpe da ciclismo"	206 risultati, il negozio vende scarpe da ciclismo
"casco per bici"	489 risultati, il negozio vende caschi da bici

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 18 ricerche, 4 non hanno dato al cliente quello che cercava (3 deboli e 1 sbagliata). Nelle 3 deboli il prodotto giusto non era nei primi posti mostrati, ma non sappiamo se fosse piu' in basso nella pagina: i dati non lo dicono. Nella sbagliata, "e-bike amflow", la pagina mostrava categorie generiche invece del marchio richiesto. Non abbiamo informazioni su che cosa abbiano fatto i clienti dopo, e non ne inventiamo: il costo qui si misura in ricerche che non portano al prodotto nei primi posti, non in euro.

Il dato confortante e' che nessuna ricerca e' risultata vuota e nessuna e' finita fuori catalogo: in tutti i 18 casi il catalogo poteva soddisfare la richiesta. Il problema non e' quindi cosa il negozio vende, ma come la ricerca lo fa trovare.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	5
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	45 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: non viene assegnato tutto quello che non si vede dall'esterno. In questo rilevamento non sono stati valutati dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato e eventuali residui di prova nell'indice. Per questo il punteggio va letto come un minimo, non come un voto pieno.

Che cosa si puo' fare

1. Far corrispondere i marchi cercati ai prodotti giusti. Oggi "e-bike amflow" restituisce categorie generiche senza nessun prodotto Amflow, anche se il marchio e' in menu': la ricerca deve collegare il nome del marchio ai suoi prodotti, non solo alla categoria in cui stanno.

1. Dare priorita' al marchio e al modello quando il cliente li scrive insieme a una parola generica. Su "maglia manica corta assos" i primi posti vanno a Craft e Gore invece che ad Assos: chi scrive il marchio vuole quel marchio, e i risultati dovrebbero metterlo davanti.

1. Rendere utilizzabili le ricerche con taglia e caratteristiche. "bici da corsa taglia 54" e "mtb biammortizzata taglia m" dichiarano molti risultati ma non mostrano il prodotto giusto nei primi posti: la taglia e il tipo di bici devono entrare nel modo in cui i risultati vengono scelti e ordinati.

1. Sistemare i nomi fatti solo di codici, come i due telai Cannondale. Un nome senza parole che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno, ne' la ricerca del sito ne' i canali esterni: correggerlo una volta vale per tutti.