baushopping.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 44 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Cani", "CIBO PER GATTI", "ESAURITO" e "Crocchette per cani sterilizzati". Da ciascuno sono stati letti dei nomi di prodotto, e in tutti e quattro c'e' merce dentro. Il reparto "ESAURITO" contiene articoli non piu' disponibili: e' una pagina corretta cosi', non una falla.

I nomi letti sono scritti in modo comprensibile. Alcuni esempi veri: "Prolife grain free adult sensitive maiale e patate mini 100gr", "Sheba filetti di tonno con pollo 60gr", "Vet line salute pesce monoproteico 12,5 kg". Contengono parole che un cliente scriverebbe davvero, come "maiale", "tonno", "pesce", "patate". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio dichiara di vendere anche su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Feedaty. Trovaprezzi e' un canale dove il negozio dichiara di essere presente; Feedaty e' una piattaforma di recensioni. Non risulta da questi dati se su Trovaprezzi venda direttamente il negozio o un rivenditore: qui non si afferma di piu'.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 1261 millisecondi, circa un secondo e un quarto. Il problema non e' la velocita', e' che cosa restituisce. Su 25 ricerche provate, 13 hanno dato risultati pertinenti, 7 sono state deboli, 5 sbagliate e nessuna e' rimasta vuota. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare erano tutte e 25.

Il caso piu' chiaro riguarda le misure e le esigenze. Chi cerca "crocchette cane sterilizzato 12 kg" ottiene prodotti per cani sterilizzati ma da 7 kg, non da 12. Chi cerca "crocchette cane cucciolo 2 kg" ottiene prodotti puppy ma da 7 kg. Chi cerca "cibo umido cane anziano 200 gr" ottiene secco e umido per altre esigenze, nessun anziano da 200 grammi. In questi casi la ricerca non sa dire "c'e' questo, ma non in quella misura": mostra altro invece di avvicinarsi a quello che il cliente ha chiesto.

Il secondo caso riguarda le parole dei clienti. Chi scrive "vitamine per cani" ottiene solo cibo per cani, nessuna vitamina. Chi scrive "ho un cucciolo di cane cosa mi serve per nutrirlo" ottiene cibo per cani adulti con problemi specifici, non per cuccioli. Chi sbaglia a digitare "crocette per cani" (una t in meno) ottiene antiparassitari e maschera, non crocchette. Le parole di controllo aiutano a capire dove sta il guasto: "crocchette" da sola trova prodotti, "cibo" da sola trova prodotti, "umido" da sola trova prodotti, "cane" da sola trova prodotti. Quindi il catalogo quella merce ce l'ha, ed e' la ricerca a non saperla trovare quando la frase si allunga o si sbaglia a scrivere. Fa eccezione "integratori": da sola da' risultati deboli, quindi su quel genere di merce il dubbio resta aperto. E "anziano" da sola da' risultati sbagliati: mostra cibo senior generico, non prodotti per anziani.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"crocchette cane sterilizzato 12 kg"	prodotti sterilizzati da 7 kg, non da 12
"crocchette cane cucciolo 2 kg"	prodotti puppy da 7 kg, non da 2
"cibo umido cane anziano 200 gr"	secco e umido per altre esigenze, nessun anziano 200 gr
"vitamine per cani"	solo cibo per cani, nessuna vitamina
"ho un cucciolo di cane cosa mi serve per nutrirlo"	cibo per cani adulti con problemi specifici
"crocette per cani"	antiparassitari e maschera, non crocchette
"integratori cane cucciolo"	solo latte maternizzato, nessun integratore
"crocchette cane obeso 12,5 kg"	crocchette generiche, non specifiche per obeso
"pappa per il cane"	integratori e umido, non pappe generiche
"anziano" (controllo)	cibo senior generico, non prodotti per anziani
"integratori" (controllo)	cibo e un integratore, ma non nei primi posti
"crocchette" (controllo)	crocchette per cane nei primi risultati

Il conto

Le ricerche deboli e sbagliate sono 12 su 25. Le ricerche pertinenti sono 13 su 25, e nessuna ricerca e' rimasta vuota. Nelle 12 deboli o sbagliate il cliente ha scritto quello che voleva, il negozio ha quella merce sugli scaffali, e la ricerca non gliel'ha mostrata. Non e' un buco di catalogo: e' un cliente che non trova e se ne va. Le parole di controllo lo dimostrano per "crocchette", "cibo", "umido" e "cane": da sole trovano prodotti, quindi la merce c'e'. Per "integratori" e "anziano" il controllo non chiude il dubbio, e li' non si afferma niente di piu'. I dati dicono questo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	0
totale	44 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. Le voci non verificabili dall'esterno sono: l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti); se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti); la ricerca per significato (4 punti); eventuali residui di prova nell'indice (2 punti).

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le misure e i formati. Oggi "12 kg", "2 kg" e "200 gr" vengono ignorati o confusi. Se il cliente chiede una misura che il negozio non ha, la ricerca deve mostrare la misura piu' vicina dicendo che quella esatta non c'e', invece di mostrare altro.

1. Insegnare alla ricerca le parole dei clienti. "Vitamine", "integratori", "pappa", "cucciolo" sono parole che la gente scrive e che oggi portano fuori strada. Vanno collegate ai prodotti giusti, cosi' chi cerca "vitamine per cani" trova gli integratori.

1. Gestire gli errori di battitura. "Crocette" invece di "crocchette" oggi porta ad antiparassitari. La ricerca deve riconoscere la parola scritta male e correggerla da sola.

1. Sistemare le ricerche discorsive. Chi scrive una frase intera ("ho un cucciolo di cane cosa mi serve per nutrirlo") deve trovare il cibo per cuccioli, non quello per adulti con problemi specifici.