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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Dai reparti aperti per guardare che cosa contengono non e' emerso nessun nome di prodotto del negozio: le quattro pagine lette ("Panoramica", "Batterie domestiche", "Carica batteria auto", "Inverter per camper") hanno restituito una sola scheda ciascuna, e in tutti e quattro i casi la scheda letta e' "Protezione Acquirenti". Non e' un prodotto: e' l'etichetta di garanzia che la piattaforma di pagamento appone alla pagina. Quindi da questi reparti non si e' potuto leggere come sono scritti i nomi della merce. Non e' detto che quei reparti siano vuoti: e' che la pagina che si apre dall'esterno mostra prima la garanzia e non la merce, e da fuori non si vede oltre.

Quello che si vede dalle ricerche, invece, dice che la merce c'e' ed e' scritta in modo comprensibile: le ricerche restituiscono batterie auto da 70Ah, batterie moto 12V 10Ah, batterie al litio LiFePO4 per camper, inverter Victron a onda pura, caricabatterie CTEK e Victron. Sono nomi che contengono le parole che un cliente scrive davvero, ed e' per questo che la ricerca li trova. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Trusted Shops. Non risulta da questi dati che venda anche su eBay, Amazon o Trovaprezzi: l'assenza da questo elenco non e' una prova che non ci sia, ma qui non e' emerso, quindi non lo si afferma.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio, affidata a Doofinder, risponde in 783 millisecondi di mediana e nella maggior parte dei casi trova qualcosa: su 24 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti e nessuna e' tornata completamente vuota. Il problema non e' "non trova niente": e' che in diversi casi trova la cosa sbagliata, o la trova solo se il cliente scrive come scriverebbe un magazziniere.

Il caso piu' chiaro e' la ricerca scritta come la scriverebbe una persona: "devo cambiare la batteria della macchina" restituisce batterie per avviatori e defibrillatori, non batterie auto, pur essendo il negozio pieno di batterie auto. Stessa cosa per "vorrei un caricabatterie per la moto" e "come faccio a tenere carica la batteria dell'auto": il negozio ha i prodotti giusti, ma la ricerca non capisce la frase e ripiega su risultati generici. Le parole di controllo lo confermano: "auto" da sola trova batterie auto e caricabatterie, "moto" da sola trova batterie moto e caricabatterie, quindi la merce c'e'. E' la frase intera che non viene capita.

C'e' poi il caso opposto, quello che sembra un buco di catalogo e non lo e': "pannello solare" restituisce power station e accessori invece di pannelli. Qui pero' va detto con precisione: il menu ha "Batterie per fotovoltaico", che e' una categoria del negozio, quindi quella merce c'e' per definizione, e una ricerca "pannello solare" che non la mostra e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Da questi dati non si vede che cosa contenga esattamente quella categoria, quindi il dubbio su che cosa debba mostrare resta aperto e non lo si chiude a forza.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"batterie"	pertinente, 24 risultati, batterie al piombo e pacchi batterie
"inverter"	pertinente, 56 risultati, inverter ibridi
"accessori"	debole, 24 risultati, batterie di ricambio e spine invece di accessori generici
"batteria auto 70ah"	pertinente, 21 risultati, batterie auto 70Ah
"carica batteria moto"	debole, 26 risultati, caricabatterie e batterie moto ma non specifici per moto
"batteria litio camper"	pertinente, 24 risultati, LiFePO4 per camper in testa
"inverter onda pura"	pertinente, 13 risultati, Victron Phoenix e altri a onda pura
"pila tampone"	debole, 26 risultati, batterie AGM generiche invece di pile tampone
"pannello solare"	debole, 36 risultati, power station e accessori invece di pannelli
"devo cambiare la batteria della macchina"	sbagliato, 3 risultati, batterie per avviatori e defibrillatori
"vorrei un caricabatterie per la moto"	debole, 28 risultati, caricabatterie generici non per moto
"come faccio a tenere carica la batteria dell'auto"	debole, 38 risultati, batterie e caricabatterie invece di una guida

Il conto

Su 24 ricerche provate, 17 hanno dato risultati pertinenti, 6 sono state deboli e 1 sbagliata. Nessuna e' tornata vuota, e nessuna riguardava un prodotto che il negozio non vende: tutte e 24 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Il costo non si misura in fatturato, che qui non si stima: si misura in ricerche che il catalogo poteva soddisfare e che invece hanno portato risultati deboli o sbagliati. Le ricerche scritte come parla la gente sono 5 su 24, e su quelle gli esiti sono misti: due pertinenti, due deboli e una sbagliata.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	6
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno (i filtri non compaiono nelle pagine di ricerca che hanno restituito prodotti, e la loro utilita', le etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo non sono verificabili da fuori). Il voto vero potrebbe essere piu' alto, ma da fuori non si puo' dire di piu'.

Che cosa si puo' fare

1. Far corrispondere le frasi intere ai prodotti giusti. Oggi "devo cambiare la batteria della macchina" porta a defibrillatori mentre "auto" da sola porta alle batterie auto: la parola giusta c'e', la frase no. E' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' colpisce proprio il modo in cui i clienti scrivono.

1. Sistemare le ricerche che pescano la cosa sbagliata: "pila tampone" deve portare a pile tampone, "pannello solare" a pannelli solari se il negozio li ha, "accessori" ad accessori veri. Sono poche voci, si correggono una per una e restano corrette.

1. Controllare che le categorie del menu corrispondano a quello che la ricerca mostra. "Batterie per fotovoltaico" e' una voce di menu: se contiene pannelli, la ricerca "pannello solare" deve trovarli; se non li contiene, va deciso se aggiungerli o togliere l'aspettativa.

1. Scrivere i nomi dei prodotti con le parole che usa il cliente, non solo con il codice o la sigla. Vale una volta sola e serve insieme al sito, a Google e ai comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.