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Rilevamento del 08/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu aperte per guardare che cosa contengono sono sei. Due di esse, "ACCESSO UTENTE" e "MARCHE", non hanno restituito nessun prodotto: la' non c'e' merce esposta, e una pagina vuota in quei due punti e' corretta, non e' una mancanza. Le altre quattro voci, "OROLOGI", "Bracciali in oro", "FEDI" e "UOMO", hanno restituito prodotti: fra gli esempi letti ci sono "Orologio Swatch BUND-ASTIC Ref. SUOZ371", "Bracciale MagicWire - X-Line Ref. 598-B", "Fedina Fermafede Unoaerre Francesina Oro Bianco gr.1,5 Ref. 15AFN4-04" e "Anello Zancan da uomo in Oro e Diamanti Ref. EA183RB".

I nomi dei prodotti letti contengono quasi sempre la parola che un cliente userebbe: "orologio", "bracciale", "fedina", "anello" compaiono dentro i nomi insieme al nome del modello e al codice di riferimento. Il rilevamento segnala un solo nome muto, cioe' un nome fatto di soli codici e nome di modello senza nessuna parola cercabile: l'esempio e' "FREDERIQUE CONSTANT".

Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzo: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non viene trovato da nessuno dei tre, e sistemarlo una volta vale per tutti.

I dati non dicono se il negozio venda anche fuori dal proprio sito, ne' su quali canali: su questo punto non si afferma nulla.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde in fretta, 47 millisecondi di media, e quando il cliente scrive una parola sola o due parole semplici trova quasi sempre qualcosa di giusto: "bracciali" restituisce 1692 risultati, "orecchini" 1189, "collana diamanti" 151 con collane con diamanti fra i primi posti. Il problema comincia quando la ricerca diventa una frase intera, cioe' quando il cliente scrive come parla.

Le ricerche discorsive sbagliano bersaglio in modo netto. Chi scrive "vorrei un regalo per mia moglie" ottiene 331 risultati, e fra i primi risultati ci sono refill per penna. Chi scrive "un anello per il mio fidanzamento" ottiene 46 risultati, e fra i primi risultati ci sono orologi e refill. Chi scrive "qualcosa di brillante per il collo" ottiene 746 risultati, e fra i primi risultati ci sono orologi e un anello, non collane. In tutti e tre i casi la merce giusta esiste in catalogo: le parole di controllo lo dimostrano, perche' "anello" da sola trova 1585 prodotti, "collana" 1073, "donna" 1348. Il catalogo ce l'ha, la ricerca non lo sa collegare alla frase.

C'e' anche un caso di errore di battitura che fa danno: "braccale oro" restituisce 1 solo risultato, un bracciale Brosway che non e' in oro. La parola giusta "bracciale" da sola ne trova 1699. Un refuso di una lettera fa passare da 1699 risultati a 1.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"bracciale"	1699 risultati, bracciali Trollbeads fra i primi
"anello"	1585 risultati, anello Salvini fra i primi
"collana"	1073 risultati, collane Pandora e Amen fra i primi
"vorrei un regalo per mia moglie"	331 risultati, fra i primi refill per penna
"un anello per il mio fidanzamento"	46 risultati, fra i primi orologi e refill
"qualcosa di brillante per il collo"	746 risultati, fra i primi orologi e un anello
"cerco un bracciale da uomo elegante"	198 risultati, il bracciale da uomo c'e' ma non nei primi posti
"braccale oro"	1 risultato, un bracciale Brosway non in oro
"anello 20 mm"	36 risultati, orologi e fedi invece di anelli da 20 mm
"fedina oro bianco 1 5 grammi"	1496 risultati, mostra fedina oro giallo, non bianco ne' la grammatura
"anello acciaio"	784 risultati, il primo e' un anello in acciaio ma il secondo e' un bracciale
"regalo"	303 risultati, prodotti con nome simile a "regal", non regali

Il conto

Su 25 ricerche osservate, 16 hanno dato il prodotto giusto, 4 sono state deboli e 5 hanno sbagliato bersaglio. Nessuna e' rimasta vuota e nessuna riguardava merce che il negozio non vende: tutte e 25 le ricerche potevano essere soddisfatte dal catalogo. Questo e' il punto che costa: ogni ricerca discorsiva che finisce su refill per penna o su orologi e' un cliente che ha descritto quello che voleva, non ha ricevuto niente di utile e se ne va. Non si stimano fatturati: i dati dicono solo quante ricerche sbagliano e quante no.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	9
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, per esempio l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle loro etichette, l'ordinamento, le fasce di prezzo e altri aspetti interni al motore di ricerca.

Che cosa si puo' fare

1. Far funzionare le frasi intere. Oggi "vorrei un regalo per mia moglie" e "un anello per il mio fidanzamento" portano a refill per penna e orologi, mentre la merce giusta esiste in catalogo. Va fatto in modo che una frase lunga scritta come si parla porti alla merce che il cliente sta descrivendo.

1. Gestire gli errori di battitura. "braccale oro" deve portare agli stessi risultati di "bracciale oro", non a un solo risultato. Un refuso di una lettera non puo' far passare da 1699 risultati a 1.

1. Sistemare l'ordine dei risultati quando la ricerca e' composta. In "anello acciaio" il secondo risultato e' un bracciale, in "cerco un bracciale da uomo elegante" il bracciale giusto non e' nei primi posti. Chi cerca "anello" vuole anelli, non bracciali.

1. Correggere il nome dell'unico prodotto muto, "FREDERIQUE CONSTANT", aggiungendo la parola che il cliente scriverebbe. E' un intervento piccolo ma vale su tutti i canali che leggono lo stesso testo.