barenavenezia.com

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Rilevamento del 16/10/2026. Punteggio: 54 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende abbigliamento: cappotti, maglieria, camicie, pantaloni. I reparti guardati da vicino contengono merce, e le ricerche lo confermano: "cappotto" da solo trova 36 prodotti, "maglione" ne trova 50, "camicia" ne trova 138, "pantaloni" ne trova 121, "lana" ne trova 199. Non c'e' nessun reparto vuoto fra quelli guardati.

I nomi dei prodotti sono fatti quasi sempre di parole inventate dal negozio piu' un colore: sono nomi di modello, non descrizioni. Alcuni non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, e chi cerca "cappotto" o "maglione" non li incontra mai.

Perche' conta: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti i canali.

Che cosa succede oggi

La ricerca impiega in media 260 millisecondi a rispondere. Su 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' stata debole, 3 sono finite a vuoto. Le ricerche scritte come le scriverebbe un cliente che sa il nome della categoria funzionano: "cappotti" trova 26 risultati, "camicie" ne trova 101, "pantaloni cotone beige" ne trova 106.

Il problema si vede quando il cliente scrive una frase intera, come parla davvero. "vorrei un cappotto caldo per l'inverno" non trova niente. "un regalo elegante per un uomo" non trova niente. "soprabito elegante" non trova niente. Per il primo caso la parola di controllo chiude il dubbio: "cappotto" da solo trova 36 prodotti, quindi il catalogo i cappotti li ha e la ricerca non li sa trovare quando la richiesta e' scritta in modo naturale. Non e' un buco di catalogo: e' un guasto della ricerca. Per "soprabito" e "un regalo elegante per un uomo" non e' stata fatta una parola di controllo, quindi non si puo' dire se la merce esista: si puo' solo dire che la ricerca non ha risposto.

Gli errori di battitura invece vengono assorbiti bene: "capotto" trova 20 risultati, "maglone" ne trova 30. La ricerca tollera le lettere sbagliate ma non le frasi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cappotti"	26 risultati, pertinenti
"camicie"	101 risultati, pertinenti
"pantaloni cotone beige"	106 risultati, pertinenti
"vorrei un cappotto caldo per l'inverno"	nessun risultato
"un regalo elegante per un uomo"	nessun risultato
"soprabito elegante"	nessun risultato
"cerco un maglione di lana per il freddo"	18 risultati, pertinenti
"mi serve una camicia per un matrimonio"	93 risultati, pertinenti
"capotto"	20 risultati, errore di battitura assorbito
"maglone"	30 risultati, errore di battitura assorbito
"taglia 50"	16 risultati, ma la taglia e' un filtro, non un prodotto
"cappotto" (controllo)	36 risultati, la merce esiste

Il conto

Le tre ricerche a vuoto non hanno mostrato nessun prodotto. I dati non dicono che cosa faccia il cliente dopo: non si puo' dire che se ne vada, ne' quanto fatturato valga la vendita mancata. Quello che i dati dicono e' che per almeno una di quelle ricerche la merce cercata esiste in catalogo: "cappotto" da solo trova 36 prodotti, quindi chi ha scritto "vorrei un cappotto caldo per l'inverno" stava cercando qualcosa che il negozio ha, e non l'ha trovato. Le ricerche che funzionano, come "camicie" con 101 risultati, mostrano che il meccanismo di base regge: il problema non e' la quantita' di merce, e' come la ricerca interpreta le frasi.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	54 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno, e non si sommano al totale.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "vorrei un cappotto caldo per l'inverno" non trova niente mentre "cappotto" trova 36 prodotti. Chi gestisce la ricerca deve fare in modo che le parole di contorno come "vorrei", "un", "per" non blocchino il risultato.

1. Scrivere i nomi dei prodotti con parole che i clienti usano. Aggiungere al nome il tipo di capo e il materiale in italiano aiuta la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme, perche' e' lo stesso testo che leggono tutti.

1. Gestire la taglia come opzione da selezionare e non come parola da cercare. "taglia 50" oggi restituisce 16 risultati generici, mentre "taglia" da sola non trova niente: la taglia non e' un prodotto e non dovrebbe essere trattata come tale.

1. Controllare le ricerche che finiscono a vuoto senza una parola di controllo. Per "soprabito" e "un regalo elegante per un uomo" non sappiamo se la merce esista: prima di intervenire, va verificato se il negozio vende quella merce, cosi' si distingue un buco di catalogo da un guasto della ricerca.