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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 46 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio tratta pezzi di carrozzeria e di estetica per auto. Le voci di menu parlano di fari anteriori, fanali posteriori, griglia anteriore, diffusore posteriore, pedane, spoiler, calotte, frecce, centralina. I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono "Domande frequenti", "Pedane", "Prodotti partner", "Centro assistenza", "GDPR", "Cestino", "Fari" e "Griglia".

Dentro "Fari", "Griglia", "Pedane" e "Domande frequenti" c'e' merce. I nomi dei prodotti sono scritti bene per la ricerca: contengono marca, modello, anni e parole che un cliente userebbe davvero. Esempi veri letti nei reparti: "Griglia Anteriore Audi Q7 4M 2015-2019 Nera Lucida RSQ7 Look" e "VW Passat B8 2016-2019 Fari Anteriori Full LED Look Matrix". Sui nomi letti, 3 su 113 (il 3%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, e appaiono come "★★★★★" senza testo utile.

Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori di prezzo: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno dei tre. Correggerlo una volta vale per tutti i canali.

Non risulta da questi dati se il negozio venda anche su eBay, Amazon, Trovaprezzi o altri canali esterni al proprio sito: non e' verificabile da qui, quindi non lo si afferma.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca dedicato: risponde la ricerca della piattaforma. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 173 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce: il problema non e' la lentezza, e' che cosa trova.

Su 25 ricerche provate, 19 hanno dato risultati pertinenti, 2 deboli, 2 vuote e 2 sbagliate. Le ricerche semplici e quelle con piu' parole funzionano bene: "griglia", "fari", "pedane", "griglia nera lucida", "fari anteriori full led" trovano tutti il prodotto giusto. Anche gli errori di battitura vengono perdonati: "grigla anteriore" e "fari antheriori" portano comunque ai prodotti corretti.

Il guasto si vede quando il cliente scrive una frase intera o usa una parola diversa da quella del catalogo. "cerco delle pedane per salire piu facilmente" non trova niente, e la pagina dice che non ci sono risultati, anche se le pedane in catalogo ci sono. "vorrei cambiare le casse della mia auto" non trova niente. "casse" da sola mostra griglie, centraline e fari, cioe' tutt'altro. "alettone" mostra spoiler, che e' un prodotto simile ma non lo stesso. "strisce led adesive" mostra fari anteriori.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il problema. "laterali" da sola trova le pedane, "spoiler" da sola trova gli spoiler, "anteriori" da sola trova i fari anteriori: la merce c'e', e' la ricerca che non la sa collegare alla frase del cliente. Per "casse" il controllo con la parola sola non e' stato fatto, quindi non si puo' dire se il negozio venda casse audio: si sa solo che la ricerca non le mostra, e che "casse" e' un termine popolare con esito sbagliato, non vuoto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"griglia"	pertinente, 24 prezzi in pagina, griglie anteriori per auto
"fari full led"	pertinente, 20 prezzi in pagina, fari full LED
"pedane laterali"	pertinente, 25 prezzi in pagina, pedane laterali per vari modelli
"calandra"	pertinente, 21 prezzi in pagina, calandre e griglie
"minigonne"	pertinente, 26 prezzi in pagina, minigonne laterali
"alettone"	debole, 3 prezzi in pagina, mostra spoiler e non alettoni
"casse"	sbagliato, 38 prezzi in pagina, mostra griglie, centraline e fari
"cerco delle pedane per salire piu facilmente"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"vorrei cambiare le casse della mia auto"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"ho bisogno di un alettone posteriore per la mia auto"	debole, 16 prezzi in pagina, un solo spoiler in fondo
"strisce led adesive"	sbagliato, 3 prezzi in pagina, mostra fari anteriori
"laterali" (controllo)	pertinente, 27 prezzi in pagina, pedane laterali

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che non trovano quello che hanno chiesto: chi scrive "cerco delle pedane per salire piu facilmente" vede una pagina che dice che non c'e' niente, e lo stesso vale per "vorrei cambiare le casse della mia auto". Sono due ricerche su 25, e in entrambi i casi il catalogo poteva soddisfare la richiesta, almeno per le pedane.

Quello che i dati dicono e' questo: 2 ricerche vuote su 25, 2 sbagliate e 2 deboli, per un totale di 6 ricerche su 25 che non danno al cliente quello che ha chiesto. Le altre 19 funzionano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	46 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "pedane laterali" funziona ma "cerco delle pedane per salire piu facilmente" no. Le parole di controllo dimostrano che la merce c'e': basta insegnare alla ricerca a ignorare le parole di contorno ("cerco", "vorrei", "mi servono") e a cercare quelle importanti. E' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' colpisce proprio il cliente che non sa il nome esatto del pezzo.

1. Sistemare i tre nomi muti. I prodotti che appaiono come "★★★★★" senza testo non li trova nessuno: ne' la ricerca del sito, ne' Google, ne' i comparatori. Vanno riscritti con marca, modello e tipo di pezzo, come sono scritti bene gli altri.

1. Collegare i sinonimi. Chi cerca "alettone" vuole uno spoiler, chi cerca "calandra" vuole una griglia: la ricerca dovrebbe sapere che sono la stessa cosa. Un elenco di parole equivalenti, scritto una volta, risolve "alettone" e aiuta anche sulle altre parole popolari.

1. Verificare a mano il caso "casse". La ricerca "casse" mostra griglie, centraline e fari, e non si sa se sia un errore della ricerca o se quel prodotto non ci sia: il controllo con la parola sola non e' stato fatto. Se le casse ci sono in catalogo, e' un guasto della ricerca come gli altri; se non ci sono, la ricerca non c'entra e non va toccata.