assokappa.it

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Rilevamento del 14/10/2026. Punteggio: 65 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende mazzi di carte da gioco e articoli legati alla magia con le carte. Le voci di menu del negozio sono: Continua lo shopping, Tutti, Mazzi da Cardistry, Mazzi Standard, Bicycle, Bicycle Stargazer, Bee, Tally-Ho, Phoenix, Mazzi Contrassegnati, AssoKappa, Anyone, ARK, Cherry Casino, Disney, Ellusionist, Musée, Orbit. Da quello che si vede dall'esterno, la merce c'e': i reparti guardati contengono prodotti, non sono vuoti.

Il problema non e' la quantita' di merce, ma come sono scritti i nomi. Molti nomi di prodotto sono fatti solo di codici e nomi di modello, senza nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca. Un nome cosi' non lo trova la ricerca del sito, perche' chi cerca scrive parole comuni e il nome non le contiene. E' lo stesso testo che il cliente legge nella pagina del prodotto: se non dice che cosa e' l'oggetto, non aiuta ne' la ricerca ne' chi arriva sulla pagina.

Che cosa succede oggi

Su 25 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli, 1 sbagliata e nessuna vuota. La chiamata di ricerca impiega 210 millisecondi in mediana, un tempo normale.

Il grosso funziona: chi cerca "carte da gioco", "bicycle rosso" o "tally ho circle back blu" trova quello che cerca, e anche gli errori di battitura come "bicicle rosso" e "mazo poker" vengono corretti. Le falle sono localizzate. Cercando "mazzo plastificato" il negozio restituisce 7 risultati che mostrano scatole e mazzi non plastificati: la parola "plastificato" non viene capita. Cercando "mazzi da 54 carte" arrivano 434 risultati che non distinguono il formato richiesto. E la ricerca discorsiva "dove posso trovare mazzi da poker professionali" restituisce accessori invece dei mazzi.

Le parole di controllo confermano che il catalogo c'e': "bicycle" da sola trova 1000 risultati, "mazzo" 569, "carte" 1000, "poker" 779. La merce esiste, e' la ricerca che in alcuni casi non la sa raggiungere.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"carte da gioco"	pertinente, 728 risultati, mazzi di carte
"bicycle rosso"	pertinente, 179 risultati, Bicycle dorso rosso
"mazzo plastificato"	sbagliato, 7 risultati, scatole e mazzi non plastificati
"tally ho circle back blu"	pertinente, 12 risultati, il mazzo esatto come primo
"mazzi da 54 carte"	debole, 434 risultati, non distingue il formato
"carte per allenamento"	debole, 58 risultati, carte per manipolazione, non per allenamento
"dove posso trovare mazzi da poker professionali"	debole, 16 risultati, accessori invece di mazzi
"bicicle rosso"	pertinente, 53 risultati, refuso corretto
"mazo poker"	pertinente, 115 risultati, mazzi formato poker
"bicycle" (controllo)	pertinente, 1000 risultati
"poker" (controllo)	pertinente, 779 risultati
"supreme" (controllo)	pertinente, 75 risultati

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno, ma qui non ce ne sono: nessuna delle 25 ricerche provate ha dato zero risultati. Il costo, in questo caso, e' dato dalle ricerche che portano il cliente su risultati che non corrispondono a quello che ha chiesto. Chi cerca "mazzo plastificato" riceve scatole e mazzi non plastificati. Chi cerca "mazzi da 54 carte" riceve 434 risultati indistinti. Chi cerca "dove posso trovare mazzi da poker professionali" riceve accessori. Sono tre ricerche deboli e una sbagliata su 25: quattro su venticinque non portano il cliente dove vuole andare. Non ci sono dati per stimare quanto fatturato si perde, ma il numero di ricerche che sbagliano il bersaglio e' questo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	65 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non verificabili dall'esterno. Fra questi, 11 punti riguardano il governo dei risultati (utilita' dei filtri, leggibilita' delle etichette, ordinamento e fasce di prezzo), 5 punti riguardano l'impianto (se la descrizione di prodotto entri nella ricerca), 4 punti riguardano sempre l'impianto (la ricerca per significato) e 2 punti riguardano eventuali residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti fatti solo di codici e modelli, completandoli con le parole che un cliente scriverebbe. Un nome come "Monarchs - Purple" va accompagnato da parole come "mazzo di carte da gioco". Vale su tutti i canali insieme, perche' e' lo stesso testo che leggono tutti.

1. Insegnare alla ricerca le parole di formato e materiale. "Plastificato" e "54 carte" oggi non vengono capiti: vanno collegati agli attributi giusti dei prodotti, cosi' chi cerca quel formato lo trova.

1. Sistemare la ricerca discorsiva. Frasi come "dove posso trovare mazzi da poker professionali" restituiscono accessori invece dei mazzi: la ricerca va aiutata a riconoscere la parola importante della frase.

1. Controllare i filtri e l'ordinamento dei risultati, che dall'esterno non si vedono ma pesano 11 punti sul punteggio.