artesky.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 40 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Astronomia", "Cavi e Adattatori", "Monitoraggio del cielo" e "Telescopi completi". In tutti e quattro c'e' merce dentro, quindi nessuno di questi reparti risulta vuoto e non c'e' niente da segnalare come scaffale mancante. La pagina vuota, quando c'e', e' corretta: la' non c'e' merce.

Il problema non e' cosa c'e' sugli scaffali, ma come sono scritti i nomi. Sui nomi di prodotto letti dai reparti aperti, la grande maggioranza non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Gli esempi che abbiamo visto sono "Artesky", "ASI ZWO", "Baader Planetarium", "Skywatcher". Un nome cosi' fatto non contiene nessuna parola che un cliente digiterebbe nella barra di ricerca, quindi non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzi. E' lo stesso testo che leggono tutti, e se e' scritto male vale male per tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con eKomi. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e non lo affermiamo: l'assenza da un elenco non e' una prova che il canale non ci sia.

Che cosa succede oggi

Il motore di ricerca visto nel traffico e' Clerk. Su 26 ricerche osservate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono risultate deboli, 8 sbagliate e nessuna e' risultata vuota. Il catalogo poteva soddisfare tutte e 26 le ricerche, quindi non c'e' nessuna ricerca che chiedesse merce che il negozio non vende.

Il fatto principale e' questo: le ricerche brevi e dirette funzionano, quelle scritte come parla un cliente no. Chi cerca "telescopi", "oculari", "montature", "filtro solare" o "camera cmos raffreddata" trova risultati pertinenti. Chi scrive una frase intera, come "come faccio a fotografare la luna con il telescopio" o "voglio osservare il sole senza bruciarmi gli occhi", ottiene una pagina che mostra solo conteggi di articoli in stock, senza nessun prodotto pertinente. La stessa cosa succede a chi cerca "valigia per trasportare il telescopio" o "mi serve qualcosa per non far muovere le foto".

Le parole di controllo chiudono il dubbio piu' importante. Se cerco "filtro" da sola, la ricerca sbaglia e mostra solo conteggi di stock. Se cerco "treppiede" da sola, stessa cosa. Se cerco "lunare" da sola, stessa cosa. Questo significa che il problema non e' che il negozio non vende filtri, treppiedi o prodotti lunari: il problema e' che la ricerca non li sa trovare nemmeno con la parola singola. E' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo. Da notare anche che "telescopio" al singolare e' risultato debole, mentre "telescopi" al plurale funziona: la ricerca e' sensibile a come e' scritta la parola.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"telescopi"	pertinente, risultati presenti
"oculari"	pertinente, risultati presenti
"filtro solare"	pertinente, risultati presenti
"camera cmos raffreddata"	pertinente, risultati presenti
"come faccio a fotografare la luna con il telescopio"	sbagliato, solo conteggi di stock senza prodotti
"voglio osservare il sole senza bruciarmi gli occhi"	sbagliato, solo conteggi di stock senza prodotti
"valigia per trasportare il telescopio"	sbagliato, solo conteggi di stock senza prodotti
"filtro" (controllo)	sbagliato, solo conteggi di stock senza prodotti
"treppiede" (controllo)	sbagliato, solo conteggi di stock senza prodotti
"lunare" (controllo)	sbagliato, solo conteggi di stock senza prodotti
"telescopio" (singolare)	debole, solo conteggi di stock senza titoli
"filtri solari" (plurale)	sbagliato, solo conteggi di stock senza prodotti

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: 8 ricerche su 26 sono sbagliate e 2 sono deboli, quindi 10 ricerche su 26 non hanno trovato quello che cercavano pur essendo in catalogo. Sono ricerche, non clienti: ogni ricerca puo' essere una persona sola o piu' tentativi della stessa persona, e i dati non lo dicono. Quello che dicono e' che chi arriva su quella pagina non trova il prodotto e se ne va senza comprare, e nella maggior parte dei casi senza nemmeno scrivere al negozio, perche' pensa che il prodotto non ci sia. Non aggiungiamo stime di fatturato: non le abbiamo e non le inventiamo. Il dato certo e' che quasi quattro ricerche su dieci finiscono in una pagina che non mostra il prodotto giusto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	40 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 25 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare. In particolare non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, se la descrizione di prodotto entri nella ricerca, la ricerca per significato, eventuali residui di prova nell'indice e il tempo di risposta.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe. Oggi quasi tutti i nomi letti sono solo codici e marchi. Un nome come "Artesky" non lo trova nessuno; un nome che contiene anche "telescopio", "oculare" o "filtro solare" lo trovano la ricerca del sito, Google e i comparatori insieme. Si corregge una volta e vale per tutti i canali.

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi chi scrive "come faccio a fotografare la luna con il telescopio" non ottiene niente di utile, mentre chi scrive "telescopi" si'. La ricerca deve riconoscere le parole importanti dentro una frase lunga, non solo quando la frase e' corta.

1. Sistemare la parola singola. Le parole di controllo "filtro", "treppiede" e "lunare" da sole non trovano niente, pur essendo merce che il negozio ha. E' il guasto piu' grave perche' colpisce anche chi cerca in modo semplice e diretto.

1. Uniformare singolare e plurale. "telescopi" funziona e "telescopio" no, "filtro solare" funziona e "filtri solari" no. Chi cerca al singolare o al plurale deve ottenere gli stessi risultati.