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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce in diversi reparti. "Giochi da Tavolo" contiene giochi magnetici da tavolo come SCACCHI, BACKGAMMON e DOMINO. "Giochi per Brand" contiene penne cancellabili e gomme profumate a marchio Legami. "Scopri di piu'" contiene puzzle Ravensburger da 500 pezzi. "Giochi per Bambini" contiene trottole, peluche e giochi da costruzione. Due voci di menu, "I nostri negozi" e "Servizio Clienti", non hanno prodotto merce da leggere: la' non c'e' catalogo, e non e' una falla.

I nomi dei prodotti sono scritti in modo leggibile: contengono il tipo di oggetto, il marchio e l'eta' consigliata. Su 72 nomi letti, 3 (il 4%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "LEGO 71052 MINIFIGURES Serie 29 8pz" e "RAINBOCORNS Eggzania Baby Mania". Questo conta perche' il nome del prodotto e' l'unico testo che legge chi cerca: lo legge la ricerca del sito, lo legge Google, lo leggono i comparatori di prezzi. Un nome fatto solo di codice non lo trova nessuno dei tre.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde in 33 millisecondi, quindi e' veloce. Il problema non e' la velocita': e' che capisce solo le ricerche scritte come sono scritte sugli scaffali. Chi cerca "scacchi magnetici" o "penna cancellabile" trova subito quello che vuole. Chi scrive una frase intera, come farebbe parlando, non viene capito.

Gli esempi lo mostrano bene. Chi ha cercato "vorrei un gioco di dama magnetico da portare in viaggio" ha ricevuto 8 risultati: giochi da tavolo e rompicapi generici, non la dama magnetica da viaggio. Chi ha cercato "cerco un puzzle con un gatto sopra uno scaffale" ha ricevuto 52 risultati con LEGO e Hot Wheels. Chi ha cercato "mi serve una penna che si cancella per la scuola" ha ricevuto un solo risultato, ed era un gioco da tavolo.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su dove sta il problema. "penna" da sola trova 46 prodotti, "gomma" da sola ne trova 12, "scacchi" da sola ne trova 9, "backgammon" da sola ne trova 4. La merce c'e'. Se la frase intera non la trova, non e' un buco di catalogo: e' la ricerca che non sa collegare le parole del cliente a quello che ha sugli scaffali.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"scacchi magnetici"	2 risultati, scacchi magnetici CAYRO
"penna cancellabile"	39 risultati, penne cancellabili Legami
"vorrei un gioco di dama magnetico da portare in viaggio"	8 risultati, giochi da tavolo e rompicapi generici
"cerco un puzzle con un gatto sopra uno scaffale"	52 risultati, LEGO e Hot Wheels
"mi serve una penna che si cancella per la scuola"	1 risultato, un gioco da tavolo
"puzzel 500 pezzi"	2 risultati, puzzle da 1000 pezzi
"puzzle 500 pezzi"	2 risultati, puzzle da 1000 pezzi
"penne cancellabili"	26 risultati, solo ricariche
"scacchi" (controllo)	9 risultati, set di scacchi e dama
"penna" (controllo)	46 risultati, penne gel cancellabili
"gomma" (controllo)	12 risultati, gomme profumate
"backgammon" (controllo)	4 risultati, giochi di backgammon

Il conto

Su 26 ricerche osservate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole, 5 sbagliate e nessuna completamente vuota. Tutte le 26 ricerche riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare: non c'e' nessun caso di cliente che ha cercato qualcosa che il negozio non vende.

Il costo non si misura in fatturato, ma in clienti che non arrivano al prodotto. Chi scrive una frase intera e riceve giochi da tavolo al posto di una penna non prova a riformulare: chiude la pagina. Le cinque ricerche sbagliate sono cinque occasioni in cui il negozio aveva la merce giusta e non l'ha mostrata. La ricerca risponde in 33 millisecondi, quindi il tempo non e' il problema: il problema e' che non capisce le parole del cliente.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno. Quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato.

Che cosa si puo' fare

1. Far leggere alla ricerca le frasi come le scrive il cliente. Oggi "penna" da sola trova 46 prodotti, ma "mi serve una penna che si cancella per la scuola" ne trova uno solo, ed e' un gioco da tavolo. La ricerca deve collegare le parole del cliente a quello che c'e' sugli scaffali, invece di aspettare che il cliente indovini il nome esatto.

1. Sistemare i tre nomi muti. "LEGO 71052 MINIFIGURES Serie 29 8pz" e gli altri due vanno riscritti con parole che un cliente userebbe, per esempio "LEGO Minifigures Serie 29, 8 personaggi". Vale una volta sola e vale su tutti i canali dove il negozio vende.

1. Far funzionare il numero dei pezzi. Chi cerca "puzzle 500 pezzi" riceve puzzle da 1000: il numero va letto come parte della richiesta, non ignorato.

1. Far funzionare il plurale. "penne cancellabili" restituisce solo ricariche, mentre "penna cancellabile" restituisce le penne: la ricerca deve trattare singolare e plurale come la stessa parola.