aromishop.it

Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 40 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare dentro sono quattro: "Cura della casa", "7-SALI MINERALI E VITAMINE", "33-BARRETTE PROTEICHE" e "PROFUMI LUXURY". Due voci di menu, "Reimposta password dimenticata" e "Vai al carrello", non contengono prodotti: sono pagine di servizio, non reparti, e una pagina vuota li' e' corretta.

Come sono scritti i nomi dei prodotti: in parte con parole che un cliente userebbe, in parte no. Alcuni nomi non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe in una barra di ricerca, e sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "Magic Sponge (confezione da 5 pezzi)", "PowerDish 'Aloe e Bambu' (con Bava di Lumaca)", "GreenDish 'Aloe e Bambu' (con Saponaria officinalis)", "BETA CAROTENE 60 CPS". Altri nomi invece contengono parole comuni, come "VITAMINA C EFFE. 1000MG+ZINCO" o "PROTI SNACK 45 GR CIOCCO BIANCO".

Perche' conta: il nome di un prodotto e' lo stesso testo che legge la ricerca del sito e che leggono i canali esterni. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe rischia di non essere trovato da chi cerca con parole proprie.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati se venda anche su altri canali o se a vendere sia un rivenditore: qui non si afferma niente di piu'.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 251 millisecondi. Su 25 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole, 3 vuote, 2 sbagliate e 1 fuori catalogo. In 24 casi su 25 il catalogo poteva soddisfare la ricerca.

Il fatto principale e' questo: quando il cliente scrive come parla, la ricerca si ferma. "vorrei un profumo che duri tutto il giorno" non trova niente, "mi serve una crema per le rughe" non trova niente. Ma la parola di controllo chiude il dubbio: "profumo" da sola trova 500 risultati e "crema" da sola ne trova 353. Quindi i profumi e le creme il negozio li ha, ed e' la ricerca che non li sa trovare quando la frase e' lunga. Diverso il caso di "pillole per capelli", che non trova niente: qui non c'e' una parola di controllo che dimostri che quel prodotto esista in catalogo, quindi non si puo' dire se manchi la merce o manchi la ricerca.

Un secondo fatto: alcune ricerche restituiscono la cosa sbagliata. "30 ml" mostra formati da 3000 ml e da 300 ml, non da 30. "cosa posso prendere per i capelli grassi" mostra oli vegetali per capelli, non prodotti per capelli grassi. "profumatore ambiente bastoncini" restituisce i bastoncini accessori, non il profumatore completo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"profumi"	pertinente, 500 risultati, ma mescolati con detergenti e profumatori
"crema viso"	pertinente, 68 risultati, creme viso corrispondenti
"profumatore ambiente bastoncini"	debole, 35 risultati, ma sono i bastoncini accessori, non il profumatore
"spugna magica"	pertinente, 1 risultato, una Magic Sponge
"pillole per capelli"	vuoto, 0 risultati
"vorrei un profumo che duri tutto il giorno"	vuoto, 0 risultati; ma "profumo" da sola ne trova 500
"mi serve una crema per le rughe"	vuoto, 0 risultati; ma "crema" da sola ne trova 353
"cerco un regalo per mia moglie"	fuori catalogo, 0 risultati: il negozio non vende articoli regalo generici
"cosa posso prendere per i capelli grassi"	sbagliato, 2 risultati: oli vegetali, non prodotti per capelli grassi
"30 ml"	sbagliato, 500 risultati: formati da 3000 ml e 300 ml, non da 30
"creme idratanti viso"	pertinente, 24 risultati
"integratore magnesio e potassio"	pertinente, 164 risultati

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 3 non hanno trovato niente e 2 hanno trovato la cosa sbagliata. Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno senza comprare, e in due di quei tre casi la merce era in catalogo, come dimostra la parola di controllo. Non si aggiungono cifre di fatturato: non ci sono nei dati e non si inventano.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	40 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato. In tutto i punti che il rilevamento non ha potuto verificare sono 28 su 100. Quel che non si vede non si premia e non si penalizza.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi lunghe. Oggi "vorrei un profumo che duri tutto il giorno" non trova niente mentre "profumo" da sola ne trova 500: la ricerca deve riconoscere la parola importante dentro la frase del cliente. E' il primo intervento da fare, perche' riguarda il modo in cui la gente scrive davvero.

1. Sistemare i nomi dei prodotti che non contengono nessuna parola da cliente, come "Magic Sponge" e "BETA CAROTENE 60 CPS". Aggiungere al nome le parole che il cliente userebbe.

1. Correggere la ricerca sui numeri e sui formati: "30 ml" non deve mostrare formati da 3000 ml. E "profumatore ambiente bastoncini" deve portare al profumatore completo, non ai bastoncini sciolti.

1. Controllare le ricerche che restituiscono la cosa sbagliata, come "cosa posso prendere per i capelli grassi", che oggi mostra oli vegetali. Se il negozio ha il prodotto giusto, deve uscire quello.