arcshop.it

Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 64 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono diciotto: Domande Frequenti, Set rubinetteria, Lavabo - Bidet, Lavabo - Bidet - Doccia, Lavabo - Bidet - Vasca, Doccia, Miscelatori, Kit doccette e accessori, Colonne doccia, Saliscendi, Soffioni e braccio doccia, Set doccia completo, Lavabo, Bidet, Vasca, Cucina e lavanderia, Sifoni e pilette, Idroscopini e doccette igieniche. La voce "Domande Frequenti" risulta vuota: e' una pagina di servizio, non un reparto di merce, quindi la pagina vuota e' corretta e non va contata come falla.

I nomi dei prodotti letti non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe per cercare: sono codici e nomi di modello. Esempi: "Lavabo da appoggio Ovale Vitra sanitari Bianco opaco da 60 cm 5995B401-0016" e "Saliscendi Twilight con doccino 5 getti Jacuzzi | Rubinetteria". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati se venda anche su altri canali: l'assenza da questo elenco non e' una prova, quindi non si afferma nulla di piu'.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca esterno: la ricerca risponde da sola. Su 25 ricerche provate, 23 hanno dato risultati pertinenti, 1 debole e 1 sbagliata. Il tempo mediano di risposta e' 173 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce.

Il caso debole e' "doccetta ottone cromato": 269 risultati, ma sono kit doccia con doccino in ottone, non doccette singole. Le parole di controllo aiutano a leggere questo caso: "doccetta" da sola trova 414 risultati, quindi le doccette esistono in catalogo, ma la ricerca composta non le isola. Il cliente che voleva una doccetta singola riceve kit doccia.

Il caso sbagliato e' "strisce led adesive": restituisce un solo risultato, uno specchio LED, che non e' quello che il cliente ha chiesto. I dati non dicono se il negozio venda strisce led: non c'e' una parola di controllo per "strisce led", quindi non si puo' sapere se il prodotto esista in catalogo. Quello che i dati mostrano e' che la ricerca, di fronte a quella richiesta, propone un prodotto diverso invece di dire che non lo ha.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"rubinetteria"	655 risultati, set doccia e miscelatori
"lavabi"	417 risultati, lavabi da appoggio
"piatto doccia 80x80"	22 risultati, il primo e' un piatto doccia 80x80
"miscelatore lavabo ottone"	527 risultati, miscelatori lavabo in ottone cromato
"devo arredare il bagno con un lavandino nuovo"	239 risultati, mobili bagno con lavabo e lavabi da appoggio
"mi serve un rubinetto per il lavandino"	431 risultati, rubinetti e miscelatori per lavabo
"lavabbo"	378 risultati, lavabi nonostante il refuso
"doccetta ottone cromato"	269 risultati, kit doccia con doccino, non doccette singole
"strisce led adesive"	1 risultato, uno specchio LED, non strisce led
"lavabo" (controllo)	780 risultati
"doccetta" (controllo)	414 risultati
"80x80" (controllo)	21 risultati, box doccia e piatti doccia 80x80

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. In questo rilevamento non ci sono ricerche completamente vuote: 0 su 25. La ricerca risponde sempre con qualcosa, e nella maggior parte dei casi con il prodotto giusto. Il costo non e' quindi la ricerca che non trova niente, ma la ricerca che trova la cosa sbagliata: "strisce led adesive" porta a uno specchio LED, e il cliente che cercava strisce led non compra. Lo stesso vale per "doccetta ottone cromato", dove il cliente che voleva una doccetta singola riceve kit doccia. I dati non dicono quante volte questo accada ne' quanto fatturato si perda: dicono solo che il caso si presenta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	20
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	64 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti aggiungendo le parole che il cliente scrive. Oggi i nomi sono codici e modelli, e un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori. Aggiungere le parole comuni nel nome o nella descrizione fa trovare il prodotto su tutti i canali che leggono lo stesso testo.

1. Rendere esplicito quando un prodotto e' un singolo e quando e' un insieme. "doccetta ottone cromato" restituisce kit doccia, mentre "doccetta" da sola trova 414 risultati: le doccette esistono in catalogo, ma la ricerca composta non le isola. Un intervento sui nomi e sulle categorie che distingua il singolo dal kit aiuta il cliente a trovare quello che vuole.

1. Controllare le ricerche composte con le parole di controllo. "doccetta" da sola trova 414 risultati, quindi il prodotto esiste: se una ricerca composta non lo trova, il problema e' nella ricerca, non nel catalogo. Usare le parole di controllo per verificare quali ricerche composte falliscono aiuta a capire dove intervenire.

1. Verificare il caso "strisce led adesive". I dati non dicono se il negozio venda strisce led: prima di intervenire va stabilito se il prodotto esista in catalogo. Se non c'e', una pagina che lo dice e' piu' utile di un risultato sbagliato, perche' non illude il cliente e non gli fa perdere tempo.