apverona.com

Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 40 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il menu del negozio elenca questi reparti: METALLI PREZIOSI (con Foglia Oro, Oro Alimentare, Oro Cosmetico, Oro Imitazione, Oro Liquido, Altre Lavorazioni Oro), ARGENTO (con Foglia Argento, Argento Alimentare, Argento Cosmetico, Argento Imitazione, Altre Lavorazioni Argento) e ALTRI METALLI (con Palladio). Il catalogo, quindi, e' fatto di metalli preziosi per la doratura e il restauro, piu' i pennelli e i colori che servono a usarli.

Dei reparti che ho potuto aprire, "Oro Liquido" mostra prodotti con nomi leggibili: "Oro liquido brillante per ceramica e porcellana AP Verona" e' un esempio. I reparti "ALTRI METALLI" e "COLORI" sono dichiarati nel menu ma dall'esterno non mostrano merce: non posso dire se siano vuoti per scelta o se la pagina non la espone, e li segnalo come da verificare, non li assolvo.

I nomi dei prodotti che compaiono nelle pagine di ricerca contengono le parole che un cliente userebbe: "foglia oro alimentare 23 kt e 24 kt", "foglia argento puro", "pennelli specifici per doratura". Questo conta perche' e' lo stesso testo che leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori: un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno dei tre.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde in fretta, in media 78 millisecondi, e sulle parole singole funziona: "oro" trova 284 prodotti, "argento" 127, "pennelli" 160, "foglia" da sola 187. Quando il cliente scrive una richiesta in linguaggio naturale, invece, la ricerca si blocca: "vorrei comprare oro per dolci" non trova niente, "dove trovo l'argento per la pelle" non trova niente, "quanto costa la foglia d'oro" non trova niente. In tutti e tre i casi il negozio quella merce ce l'ha: vende oro alimentare, vende argento cosmetico, vende foglia oro.

Le parole di controllo lo dimostrano senza lasciare dubbi. "cosmetico" da sola trova 32 prodotti, ma "dove trovo l'argento per la pelle" non ne trova nessuno: il catalogo l'argento cosmetico ce l'ha, e la ricerca non lo trova quando la richiesta e' scritta come la scriverebbe una persona. Lo stesso vale per "foglia" da sola, che trova 187 prodotti, contro "quanto costa la foglia d'oro" che resta vuota. Non e' un buco di catalogo: e' una ricerca che non trova merce che il negozio ha.

C'e' anche il caso opposto, che va separato: "pennarello oro" trova 97 prodotti ma nessuno e' un pennarello, mostra vernici, oro liquido e pigmenti. Qui la ricerca risponde, ma riempie la pagina con prodotti che il cliente non ha chiesto. E "serve un pennello per la doratura" mostra prodotti per fondo, non pennelli, pur essendoci 160 pennelli in catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"oro"	284 prodotti, foglia oro, oro liquido e altri
"foglia" (controllo)	187 prodotti, vari tipi di foglia
"cosmetico" (controllo)	32 prodotti, cosmetici a base d'oro
"vorrei comprare oro per dolci"	nessun risultato, ma l'oro alimentare c'e'
"dove trovo l'argento per la pelle"	nessun risultato, ma l'argento cosmetico c'e'
"quanto costa la foglia d'oro"	nessun risultato, ma la foglia oro c'e'
"pennarello oro"	97 prodotti, nessun pennarello
"serve un pennello per la doratura"	2 prodotti per fondo, non pennelli
"pennello doratura 2 cm"	2 prodotti generici, non il pennello da 2 cm
"doratura a caldo"	6 prodotti, non specifici per doratura a caldo
"foglia oro alimentare"	10 prodotti corretti
"argento cosmetico"	8 prodotti corretti

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno: chi scrive "vorrei comprare oro per dolci" e vede una pagina vuota non sa che il negozio l'oro alimentare lo vende, e va altrove. Su 24 ricerche osservate, 17 sono pertinenti, 2 deboli, 3 vuote e 2 sbagliate: 7 su 24 non portano il cliente al prodotto giusto, e le 3 vuote sono tutte casi in cui il catalogo la merce ce l'ha. Non e' merce mancante, e' ricerca che non la trova. Non aggiungo stime di fatturato: i dati dicono questo e nient'altro.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	0
impianto	3
totale	40 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare i prodotti anche quando il cliente scrive una frase intera. Oggi "foglia" da sola trova 187 prodotti ma "quanto costa la foglia d'oro" non trova niente: e' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' copre tutte e tre le ricerche vuote.

1. Collegare le parole del cliente a quelle del catalogo. Il cliente scrive "argento per la pelle", il negozio ha "argento cosmetico": sono la stessa cosa, e la ricerca deve arrivarci.

1. Non riempire la pagina con prodotti sbagliati. "pennarello oro" mostra 97 prodotti che non sono pennarelli: meglio pochi risultati giusti, o nessuno con un avviso, che una pagina piena di cose che il cliente non ha chiesto.

1. Scrivere i nomi dei prodotti con le parole che il cliente usa. "Pennello doratura 2 cm" deve contenere la misura nel nome, cosi' lo trova la ricerca del sito, lo trova Google e lo trovano i comparatori.