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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 40 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono tre: "Vedi il mio carrello", con 4 prodotti letti, "Per la casa", con 55 prodotti letti su 159 dichiarati, e "Bagnetto", con 29 prodotti letti su 29 dichiarati. Un quarto reparto aperto, "Visualizza tutti", ha mostrato 59 prodotti letti su 541 dichiarati. Il negozio vende articoli per bambini e per la casa: giochi, puzzle, bambole, libri per il bagnetto, accessori per capelli, adesivi da parete, arredi per camerette.

I nomi dei prodotti sono in genere scritti con parole che un cliente userebbe: "Londji Puzzle - Magic World | Puzzle 70 Pezzi con Gioco di Osservazione", "Elastico per Capelli KKNEKKI Peach Pink Glitter", "Adesivi da Parete Bambini - Frecce per Cameretta". Sui nomi letti dai reparti, 5 non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello, per esempio "Cassettiera Caravan Dresser di Kalon - utilita' e bellezza insieme" e "Cassettiera Roof". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio espone i prezzi in euro. Non risulta da questi dati se venda anche su altri canali oltre al proprio sito.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non e' stato riconosciuto nessun motore di ricerca: risponde la ricerca nativa della piattaforma. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 191 millisecondi, quindi la pagina dei risultati si apre in fretta. Su 18 ricerche provate, 15 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole, 2 sono andate a vuoto. Tutte e 18 le ricerche riguardavano merce che il catalogo poteva soddisfare.

Le due ricerche a vuoto sono "culla legno bianca" e "beauty case cotone 13x17": in entrambi i casi la pagina non ha mostrato nessun risultato. La ricerca debole e' "pupazzo da abbracciare", che ha dichiarato 3 risultati ma solo uno era un peluche, e non stava nei primi posti. Le ricerche semplici e quelle in linguaggio naturale funzionano bene: "accessori", "giochi", "casa", "vorrei un regalo per una bambina di tre anni" e "cerco un gioco per far giocare mio figlio in modo creativo" hanno tutte dato risultati corrispondenti.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"accessori"	697 risultati, accessori per capelli e bagno
"puzzle legno"	77 risultati, puzzle in legno
"libro bagnetto"	125 risultati, libri per il bagnetto
"puzzle 70 pezzi"	14 risultati, puzzle da 70 pezzi
"culla legno bianca"	nessun risultato
"beauty case cotone 13x17"	nessun risultato
"pupazzo da abbracciare"	3 risultati, solo 1 e' un peluche e non nei primi posti
"culla per neonato"	70 risultati, culle e lettini per neonati
"adesivi per cameretta"	73 risultati, adesivi da parete per cameretta
"vorrei un regalo per una bambina di tre anni"	69 risultati, regali adatti a una bambina di tre anni
"cerco un gioco per far giocare mio figlio in modo creativo"	41 risultati, giochi creativi ed educativi

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno: chi cerca "culla legno bianca" o "beauty case cotone 13x17" non trova niente e non sa se il negozio non vende quel prodotto o se la ricerca non lo sa trovare. La ricerca debole su "pupazzo da abbracciare" mostra 3 risultati di cui solo uno e' un peluche, e non nei primi posti: chi cerca un peluche da abbracciare puo' concludere che il negozio non ne abbia. I dati non dicono quanto fatturato si perde, e non lo stimiamo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	0
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	40 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non e' possibile verificarli dall'esterno, e non vengono sommati al totale.

Che cosa si puo' fare

1. Guardare le due ricerche a vuoto. "culla legno bianca" e "beauty case cotone 13x17" non trovano niente, mentre "culla per neonato" trova 70 risultati: prima di toccare la ricerca va capito se quei prodotti esistono in catalogo, perche' se non ci sono la pagina vuota e' corretta e non c'e' niente da sistemare.

1. Sistemare la ricerca debole. "pupazzo da abbracciare" deve portare in cima i peluche, non metterli in fondo a 3 risultati di cui due non c'entrano.

1. Riscrivere i nomi muti, cioe' i nomi che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe, come "Cassettiera Roof" e "Libreria Roof", aggiungendo le parole che un cliente userebbe. Vale una volta sola e serve sia per la ricerca del sito sia per Google sia per i comparatori.

1. Chiarire che cosa succede quando un prodotto non c'e'. Oggi una pagina vuota non distingue fra "non vendiamo questo" e "non lo troviamo": va detto al cliente quale dei due casi e', cosi' non se ne va pensando che il negozio sia rotto.