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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 50 su 100, funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio espone i prezzi in euro. Il menu ha molte voci: Basket, Pallavolo e Beach volley, Palestra e fitness, Sport invernali, Medicina sportiva, Altri sport, Scarpe road, Scarpe trail, Scarpe chiodate, Abbigliamento, Intimo tecnico, Accessori, Bastoncini, Mostra tutto, Scarpe e scarponi, Zaini, Vie ferrate, Tende.

I nomi dei prodotti sono spesso codici e nomi di modello. Per esempio "LEKI SHARK FRAME STRAP MLXL" e "NOX AT10 PRO CUP COMFORT" non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe per cercare quel prodotto. Questo conta perche' un nome fatto solo di codice non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non contiene le parole del cliente, nessuno di quei canali lo porta a galla.

Che cosa succede oggi

Nel traffico osservato non risulta nessun motore di ricerca esterno: risponde la ricerca del negozio stesso. Il tempo mediano di risposta e' 169 millisecondi, quindi la ricerca e' rapida. Su 19 ricerche osservate, 16 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli e 1 sbagliata. Nessuna ricerca e' rimasta vuota e nessuna ha portato fuori catalogo: quando il cliente cerca qualcosa che il negozio ha, in genere lo trova.

Il punto debole sono le richieste precise. Cercando "scarpe running 42" il negozio mostra scarpe da running ma non tiene conto della taglia 42; cercando "zaino alpinismo 40 litri" mostra zaini da alpinismo ma non tutti da 40 litri, e alcuni sono esauriti. Il cliente che ha scritto esattamente quello che vuole non riceve esattamente quello che ha chiesto.

Il caso piu' netto e' "bastoni da cammino": la ricerca restituisce scarpe da trail running, non bastoni. E' l'unica ricerca sbagliata del rilevamento, ed e' il tipo di errore che fa perdere il cliente, perche' non sta ricevendo un risultato imperfetto, sta ricevendo la cosa sbagliata.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"basket"	422 risultati, palloni e scarpe da basket nei primi posti
"zaini"	1000 risultati, zaini e accessori nei primi posti
"scarpe trail goretex"	960 risultati, scarpe da trail con Gore-Tex
"bastoncini trekking alluminio"	193 risultati, bastoncini LEKI corrispondenti
"zaino alpinismo 40 litri"	16 risultati, non tutti da 40 litri, alcuni esauriti
"scarpe running 42"	1000 risultati, taglia 42 non considerata
"sacco a pelo piuma"	25 risultati, sacchi a pelo ma non specificano piuma
"bastoni da cammino"	1000 risultati, ma sono scarpe da trail running
"vorrei un paio di scarpe per correre su strada"	921 risultati, scarpe da running su strada
"mi serve uno zaino capiente per un'escursione di piu' giorni"	39 risultati, zaino Ferrino Transalp 75 adatto
"cerco una racchetta leggera per iniziare a giocare a padel"	153 risultati, racchette da padel
"ho bisogno di un sacco a pelo per dormire in tenda d'inverno"	43 risultati, sacchi a pelo Ferrino per uso invernale

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno, ma qui il problema non e' la pagina vuota: e' la ricerca che risponde con la cosa sbagliata o che ignora una parte della richiesta. Chi cerca "scarpe running 42" e non vede la taglia, chi cerca "bastoni da cammino" e riceve scarpe, non trova quello che voleva e va altrove. I dati non dicono quanto fatturato si perde, e non lo si stima: dicono che su 19 ricerche, 3 non hanno dato al cliente quello che aveva chiesto.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	5
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	50 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' quello che succede dentro la ricerca non si vede dall'esterno. Per esempio non si puo' verificare dall'esterno se i filtri sono utili, se le etichette si leggono, come sono ordinati i risultati, come sono fatte le fasce di prezzo, se la descrizione di prodotto entra nella ricerca e se restano residui di prova nell'indice.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare la ricerca che risponde con la cosa sbagliata. "bastoni da cammino" deve portare a bastoni, non a scarpe: e' l'intervento con l'effetto piu' immediato, perche' oggi manda il cliente fuori strada.

1. Far capire alla ricerca le richieste precise. Taglia, litri, materiale: quando il cliente scrive "42" o "40 litri", la ricerca deve tenerne conto, non ignorarlo.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo codici. Un nome come "LEKI SHARK FRAME STRAP MLXL" va accompagnato dalle parole che il cliente userebbe, perche' lo stesso testo serve al sito, a Google e ai comparatori.