alpifarma.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 44 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha quattro voci di menu aperte al controllo. "FARMACI", "Antidolorifici e antinfiammatori" e "Prodotti erboristici e fitoterapici" mostrano prodotti singoli. "SCOPRI DI PIU'" invece mostra voci di categoria (Stomaco e intestino, Fermenti Lattici, Mal di Pancia) invece di prodotti singoli. Nessuna delle voci risulta vuota: la' dove c'e' merce, la pagina la mostra.

Alcuni nomi di prodotto sono scritti in modo che un cliente non userebbe mai. Esempi veri presi dagli scaffali: "Solmucol Mucolitico*30cpr600mg" e "VICKS SINEX ALOE*NEB 15ML0,05%". Sono codici e sigle, non parole. Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio dichiara di vendere su Trovaprezzi e raccoglie recensioni con Feedaty. Trovaprezzi legge lo stesso testo del prodotto che sta sul sito: correggere quel testo una volta vale anche la'. Per Feedaty non risulta dai dati che legga il testo dei prodotti, quindi non lo affermiamo. Dove non risulta che venda, non lo affermiamo: l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto di un prodotto o una parola di categoria. Cercando "tachipirina 500 mg" escono 5 risultati e sono esattamente quelli. Cercando "farmaci" la ricerca dichiara 2419 risultati e mostra farmaci come Sobrefluid e Clismalax, pertinenti alla categoria. Cercando "mal di testa" escono 53 risultati con antidolorifici adatti. Su questo terreno la ricerca risponde.

Il problema comincia quando il cliente scrive una frase intera, come parla davvero. Cercando "ho mal di gola e vorrei qualcosa per alleviare il dolore" la ricerca restituisce 3100 risultati non pertinenti, tra integratori e nebulizzatori. Cercando "mi serve un rimedio per l'acidita di stomaco dopo i pasti" escono 2438 risultati e il primo e' Supradyn magnesio, non un rimedio per l'acidita. Cercando "cerco qualcosa per smettere di fumare" escono 1486 risultati e di nuovo compare Supradyn magnesio. In tutti e tre i casi la ricerca non capisce la frase e ripiega su risultati generici.

C'e' poi un caso che va separato con attenzione. Cercando "okitask 40 mg 30 bustine" escono 1410 risultati generici e il primo e' Supradyn, non Okitask. Cercando "moment 200 mg 24 compresse" escono 1181 risultati generici e il primo e' ancora Supradyn. Qui non possiamo dire se il catalogo abbia Okitask e Moment: le parole di controllo che abbiamo riguardano altri prodotti ("tachipirina" da sola trova 26 risultati, "oscillococcinum" da sola ne trova 2, "nicorette" da sola ne trova 7) e non ci dicono niente su questi due. Quello che i dati mostrano e' che la ricerca, di fronte a una richiesta con nome e dosaggio, risponde con risultati generici invece che con il prodotto: se il prodotto c'e', non emerge; se non c'e', la ricerca non lo dice e lascia il cliente davanti a Supradyn.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"tachipirina 500 mg"	5 risultati, esattamente il prodotto cercato
"solmucol 600 mg 30 compresse"	345 risultati, il primo e' Solmucol 30cpr 600mg
"okitask 40 mg 30 bustine"	1410 risultati generici, il primo e' Supradyn, non Okitask
"moment 200 mg 24 compresse"	1181 risultati generici, il primo e' Supradyn, non Moment
"mal di testa"	53 risultati, tra i primi Buscofen e OKITASK
"bruciore di stomaco"	18 risultati, Gaviscon compare subito
"raffreddore"	543 risultati generici, i primi sono spray per gola
"ho mal di gola e vorrei qualcosa per alleviare il dolore"	3100 risultati non pertinenti, integratori e nebulizzatori
"mi serve un rimedio per l'acidita di stomaco dopo i pasti"	2438 risultati, il primo e' Supradyn magnesio
"cerco qualcosa per smettere di fumare"	1486 risultati, compare Supradyn magnesio
"tachipirna" (errore di battitura)	26 risultati, mostra Tachipirina corretto
"compresse masticabili"	98 risultati, mostra gomme da masticare

Il conto

Le ricerche a vuoto e quelle sbagliate sono clienti che se ne vanno. Su 22 ricerche provate, 14 sono pertinenti, 3 deboli e 5 sbagliate. Le 5 sbagliate sono tutte richieste scritte come parla un cliente, e in ognuna la ricerca ha risposto con risultati generici invece che con la merce giusta. Il negozio paga questo sul proprio sito e su Trovaprezzi, che legge lo stesso testo del prodotto. Non aggiungiamo stime di fatturato: i dati dicono questo e altro non dicono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	44 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile. Non sappiamo come sono ripartiti, perche' riguardano il funzionamento interno della ricerca, che dall'esterno non si osserva.

Che cosa si puo' fare

1. Riscrivere i nomi dei prodotti fatti di soli codici e sigle, usando le parole che un cliente scriverebbe. "Solmucol Mucolitico*30cpr600mg" deve contenere "mucolitico" e "compresse" scritti per esteso. Vale una volta e vale anche su Trovaprezzi, che legge lo stesso testo.

1. Far funzionare le ricerche con piu' parole. "okitask 40 mg 30 bustine" e "moment 200 mg 24 compresse" devono portare al prodotto cercato, non a Supradyn. Se il prodotto e' in catalogo, deve emergere; se non c'e', la ricerca deve dirlo invece di riempire la pagina con risultati generici.

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "ho mal di gola" restituisce 3100 risultati sbagliati mentre "mal di testa" ne restituisce 53 giusti: la ricerca va fatta ragionare sulle frasi, non solo sulle singole parole. Come si ottenga questo dipende da come e' fatta la ricerca, che dall'esterno non si vede: va chiesto a chi la gestisce.

1. Controllare le ricerche con errori di battitura e i plurali. "tachipirna" gia' funziona, ma "compresse masticabili" porta a gomme da masticare: va rivisto il modo in cui la ricerca tratta le forme delle parole.