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Rilevamento del 04/10/2026. Punteggio: 55 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare dentro sono quattro: Spin Bike, Ellittiche Volano Posteriore, Tapis Roulant Salvaspazio e Cyclette. In tutti e quattro c'e' merce: i nomi letti sono spin bike, ellittiche, tapis roulant e cyclette, scritti con parole che un cliente userebbe davvero, come "Spin Bike Toorx Srx-500 App Ready 3.0 Trasmissione Cinghia" o "Cyclette Toorx Brx Office Compact Salvaspazio Accesso Facilitato". Accanto a questi ci sono due voci di menu, "Clicca Qui" e "Cestino", di cui il rilevamento non ha potuto leggere il contenuto: non so dire che cosa contengano, quindi non lo affermo.

Il modo in cui sono scritti i nomi conta per una ragione precisa: lo stesso testo del prodotto viene letto dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori di prezzo. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno dei tre, e correggerlo una volta vale per tutti e tre insieme. Nei reparti aperti i nomi contengono parole di prodotto riconoscibili, quindi da questo lato il lavoro di base c'e'.

Il rilevamento non ha trovato indicazioni su altri canali di vendita oltre al sito del negozio. Se il negozio venda anche altrove, e se a vendere sia il negozio stesso o un rivenditore, non e' un dato che ho: non lo affermo.

Che cosa succede oggi

Su 22 ricerche provate, 18 hanno dato risultati pertinenti, 3 deboli, 1 sbagliata e nessuna vuota. Il tempo mediano di risposta e' 215 millisecondi. Il quadro e' quello di una ricerca che funziona bene quando il cliente scrive una parola di prodotto chiara, e che invece arranca quando il cliente aggiunge un dettaglio tecnico o descrive un bisogno con parole sue.

Il caso piu' netto e' "attrezzo per gambe e glutei": i primi risultati sono attrezzi per addominali, quindi la ricerca ha capito "attrezzo" ma non la parte del corpo. Simile il caso "qualcosa per allenare le gambe senza caricare le ginocchia", dove compaiono macchine leg extension e leg curl, che non rispondono alla richiesta di non caricare le ginocchia. Le ricerche con un dettaglio numerico, come "cyclette magnetica 8 kg" e "tapis roulant pieghevole 2 cv", mostrano il prodotto giusto ma non confermano il numero richiesto: il cliente deve aprire le schede e controllare da solo.

Le parole di controllo chiudono il dubbio dove poteva restare aperto. "tapis", "salvaspazio", "ellittica", "spin", "magnetica" e "roulant", cercate da sole, trovano tutte prodotti pertinenti. Questo dice che il catalogo quella merce ce l'ha, e che quando una ricerca composta non trova il dettaglio il problema e' nella ricerca, non nel catalogo. Anche gli errori di battitura vengono assorbiti: "cyclette magneticha" porta comunque alle cyclette magnetiche.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"cyclette"	cyclette pertinenti, 24 prezzi in pagina
"ellittiche"	ellittiche pertinenti, 25 prezzi in pagina
"spin bike trasmissione cinghia"	spin bike con trasmissione a cinghia, 31 prezzi
"cyclette magnetica 8 kg"	cyclette magnetiche, ma il volano da 8 kg non e' specificato
"tapis roulant pieghevole 2 cv"	tapis roulant pieghevoli, ma la potenza di 2 CV non e' chiara
"attrezzo per gambe e glutei"	attrezzi per addominali, non per gambe e glutei
"tappeto per correre"	tappeti da ginnastica, non tapis roulant
"qualcosa per allenare le gambe senza caricare le ginocchia"	macchine leg extension e leg curl, non specifiche per ginocchia
"cyclette magneticha"	cyclette magnetiche, il refuso non blocca la ricerca
"tapis" (controllo)	tapis roulant pertinenti
"spin" (controllo)	spin bike pertinenti
"magnetica" (controllo)	cyclette magnetiche pertinenti

Il conto

Le ricerche deboli e quella sbagliata sono clienti che non trovano quello che cercavano e se ne vanno senza comprare. Non ci sono ricerche vuote, quindi il catalogo non ha buchi evidenti: il problema e' che la ricerca non sa leggere i dettagli e le richieste scritte a parole. I dati non dicono quanto fatturato si perde, e non lo stimo.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Fra le voci non verificabili ci sono l'utilita' dei filtri e la leggibilita' delle etichette, che valgono 11 punti, e alcune parti dell'impianto, che valgono 11 punti in totale. Il resto del punteggio e' quello che si e' potuto misurare.

Che cosa si puo' fare

1. Sistemare le risposte alle richieste scritte a parole intere, come "tappeto per correre", che oggi porta a tappeti da ginnastica invece che a tapis roulant, e come "attrezzo per gambe e glutei", che oggi porta ad attrezzi per addominali. Sono i casi in cui il cliente descrive un bisogno e la ricerca risponde con la cosa sbagliata.

1. Fare in modo che i dettagli numerici e tecnici, come "8 kg" o "2 cv", siano visibili gia' nella pagina dei risultati, cosi' il cliente non deve aprire ogni scheda per controllare. Oggi la ricerca mostra il prodotto giusto ma non conferma il numero richiesto.

1. Rivedere le voci di menu "Clicca Qui" e "Cestino": il rilevamento non ha potuto leggerne il contenuto, quindi vale la pena controllare che cosa mostrano a un cliente che ci clicca, e se il nome dice chiaramente che cosa trova.

1. Tenere d'occhio le ricerche con piu' parole: sono quelle che oggi danno i risultati deboli, e sono anche quelle che un cliente scrive quando ha un bisogno preciso e non conosce il nome esatto del prodotto.