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Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 51 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il rilevamento ha guardato quattro reparti aperti del negozio. Tre di questi, "DISPONIBILE", "Intenso Di Nero Profumo" e "Obisidian Gold Extrait", mostrano gli stessi quattro prodotti: Tobacco Carnaval: la notte secondo Maison Crivelli e Quentin Bisch, By Kilian The Cocktails Collection, BDK Parfums Les Absolus, piu' un quarto non riportato. Il reparto "FREDERIC MALLE" contiene un solo prodotto, Portrait Of A Lady Limited Edition. Non risulta nessun reparto vuoto: dove c'e' merce, la pagina la mostra.

I nomi dei prodotti sono scritti come li scriverebbe chi conosce la marca, non come li scriverebbe un cliente. "Tobacco Carnaval: la notte secondo Maison Crivelli e Quentin Bisch" e' un nome lungo che contiene il nome della casa e del naso, ma non contiene la parola "profumo" ne' "eau de parfum": chi cerca "profumo Maison Crivelli" o "profumo al tabacco" non lo trova con queste parole. "By Kilian The Cocktails Collection" e' il nome di una linea, non di un singolo prodotto. "BDK Parfums Les Absolus" e' il nome di una famiglia di profumi. "Portrait Of A Lady Limited Edition" non contiene ne' la marca Frederic Malle ne' la parola profumo.

Questo conta perche' il nome del prodotto e' lo stesso testo che leggono tutti: la ricerca dentro il negozio, Google e i comparatori di prezzi. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova nessuno dei tre. Correggere quel testo una volta vale per tutti i canali, e non correggerlo costa su tutti.

Il negozio vende anche su altri canali oltre al proprio sito: eBay, Amazon, Trovaprezzi. Non risulta se a vendere sia il negozio stesso o un rivenditore, e su questo non si afferma di piu'.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio risponde con il motore nativo della piattaforma, che non e' stato possibile riconoscere. Il tempo mediano di risposta e' 225 millisecondi, quindi la ricerca e' veloce. Il problema non e' la velocita': e' che la pagina dichiara "0 risultati" in tutte e ventisei le ricerche osservate, anche quando poi mostra dei prodotti. Chi cerca "eau de parfum 100 ml" legge "0 risultati" e vede dei flaconi da 100 ml sotto. Chi cerca "extrait de parfum" legge "0 risultati" e vede degli extrait de parfum. La pagina dichiara una cosa e ne mostra un'altra.

Le ricerche che funzionano sono quelle che contengono una parola presente nei nomi dei prodotti. "parfum" da sola trova numerosi eau de parfum. "profumo" da sola trova i prodotti con "Profumo" nel nome. "intenso" da sola trova i prodotti con "Intenso" nel nome. "dolce" da sola trova Dolce Melodia e Dolce Amalfi. Queste sono le parole di controllo, cioe' la parola singola presa da una ricerca piu' lunga: servono a capire se un prodotto esiste in catalogo. Se la parola sola trova merce e la frase intera no, il catalogo quella merce ce l'ha e la ricerca non la sa trovare.

Il caso piu' chiaro e' "unisex". La ricerca "profumo unisex" viene giudicata pertinente, ma la parola di controllo "unisex" da sola e' debole: mostra profumi senza nessun riferimento esplicito a unisex nei primi risultati. Questo vuol dire che la parola "unisex" non e' scritta da nessuna parte nei testi dei prodotti, e la ricerca la ignora. Lo stesso vale per "essenza", "campione" e "boccetta": la ricerca non trova il concetto, ripiega su quello che ha. "boccetta" e' l'unica ricerca sbagliata del rilevamento: mostra profumi e candele, che non sono boccette vuote.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"parfum"	pertinente, ma la pagina dichiara 0 risultati; mostra numerosi eau de parfum
"profumo"	pertinente, ma la pagina dichiara 0 risultati; mostra prodotti con "Profumo" nel nome
"intenso"	pertinente, ma la pagina dichiara 0 risultati; mostra prodotti con "Intenso" nel nome
"dolce"	pertinente, ma la pagina dichiara 0 risultati; mostra Dolce Melodia e Dolce Amalfi
"unisex"	debole, 0 risultati dichiarati; mostra profumi senza riferimento a unisex
"profumo unisex"	pertinente, 0 risultati dichiarati; i risultati non specificano unisex
"eau de parfum 100 ml"	pertinente, 0 risultati dichiarati; mostra eau de parfum da 100 ml
"extrait de parfum 100 ml"	debole, 0 risultati dichiarati; mostra extrait de parfum ma non specifica 100 ml
"eau de parfum unisex 100 ml"	debole, 0 risultati dichiarati; non specifica ne' unisex ne' 100 ml
"boccetta"	sbagliato, 0 risultati dichiarati; mostra profumi e candele, non boccette vuote
"campione"	debole, 0 risultati dichiarati; mostra kit e set, non campioni singoli
"cerco qualcosa di dolce e avvolgente da mettere la sera"	debole, 0 risultati dichiarati; mostra candele e profumi, non specificamente dolci e avvolgenti per la sera

Il conto

Su ventisei ricerche osservate, diciotto sono pertinenti, sette deboli, una sbagliata e nessuna vuota. Tutte e ventisei erano ricerche che il catalogo poteva soddisfare: non c'e' nessuna ricerca fuori catalogo, cioe' nessun cliente che ha cercato una cosa che il negozio non vende. Questo e' il dato che pesa: ogni ricerca debole o sbagliata e' un cliente che ha cercato qualcosa che il negozio ha, e non l'ha trovato.

Le ricerche a vuoto, in questo rilevamento, non sono ricerche senza risultati: sono ricerche che dichiarano zero risultati e poi ne mostrano. Il costo non e' il prodotto mancante, e' il cliente che legge "0 risultati" e se ne va prima di vedere che sotto c'era quello che cercava. Non si fanno stime di fatturato: i dati dicono quante ricerche sono andate male, non quanto valgono.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	51 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene valutato. In particolare non sono verificabili dall'esterno l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette, l'ordinamento e le fasce di prezzo (11 punti), se la descrizione di prodotto entri nella ricerca (5 punti), la ricerca per significato (4 punti) e eventuali residui di prova nell'indice (2 punti). Il punteggio reale puo' essere piu' alto di 51, non piu' basso.

Che cosa si puo' fare

1. Togliere la scritta "0 risultati" quando i risultati ci sono. E' l'intervento piu' urgente e il piu' semplice: la pagina dichiara zero e mostra dei prodotti, e il cliente che legge zero chiude. Va corretto il conteggio, non la ricerca.

1. Scrivere nei nomi dei prodotti le parole che i clienti usano. "Tobacco Carnaval: la notte secondo Maison Crivelli e Quentin Bisch" non contiene "profumo": aggiungerlo, insieme alla marca e alla famiglia olfattiva, fa trovare il prodotto dalla ricerca del sito, da Google e dai comparatori con un solo intervento. Vale per tutti i nomi lunghi e per "Portrait Of A Lady Limited Edition", che non contiene ne' Frederic Malle ne' profumo.

1. Scrivere "unisex" dove e' vero. La parola di controllo "unisex" da sola e' debole: la parola non e' nei testi, e la ricerca la ignora. Se dei profumi in catalogo sono unisex, va scritto nella scheda: e' una parola che i clienti cercano e che oggi non trovano.

1. Distinguere i campioni dai set. Chi cerca "campione" ottiene kit e set, non campioni singoli. Se il negozio vende campioni singoli, vanno nominati come tali; se non li vende, la ricerca non c'entra e non c'e' niente da correggere.