alfyo.it

Rilevamento del 03/10/2026. Punteggio: 40 su 100, fascia: perde clienti ogni giorno.

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono hanno restituito zero prodotti letti in tutti i casi. Non e' detto che siano vuoti: e' che da fuori non si e' riusciti a leggere la merce che contengono. Quindi su come sono scritti i nomi dei prodotti non si puo' dire niente, e non si inventa.

Quello che si sa e' che il catalogo risponde su molte parole: la ricerca "bracciali" dichiara 1000 risultati, "orecchini" 810, "collane" 766, "anello argento" 1000, "bracciale argento" 1000. Le voci di menu confermano le famiglie di merce: bracciali, orecchini, collane, anelli, ciondoli e charms, penne, fedi, gemelli, portachiavi, piu' le sezioni per cerimonie, diploma e laurea, anniversario, compleanno, nascita, e le linee ALFYO, Ambrosia, Antracite, Comete.

Non e' stato indicato se il negozio vende anche su altri canali oltre al proprio sito, quindi su questo non si afferma niente.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde molto in fretta, in media 46 millisecondi, e sulle parole singole e sulle combinazioni di due o tre parole funziona: chi cerca "bracciali", "orecchini", "collane", "bracciale argento", "orecchini oro", "anello argento", "collana acciaio", "anello argento 18", "bracciale oro 20", "orecchini argento 10" e "collana argento 45" ottiene risultati pertinenti. Anche i termini popolari del negozio rispondono: "ciondolo cuore", "fede", "gemelli" e "penna" trovano la merce giusta.

Il problema compare quando il cliente scrive come parla. La ricerca "vorrei un regalo per il mio ragazzo" non restituisce nulla: la pagina dice che non ci sono risultati. E' l'unica ricerca completamente vuota delle venti provate, ed e' anche quella che assomiglia di piu' a come un cliente reale chiede un regalo.

Sulle frasi piu' lunghe la ricerca restituisce qualcosa, ma non quello che il cliente cerca. "un pensiero per una laurea" porta 191 risultati che sono vasi e collane, non regali per la laurea. "qualcosa per il nostro anniversario" porta 16 risultati con orologi e anelli, non specifici per l'anniversario. "un regalo per la nascita di un bambino" porta 701 risultati che mostrano vasi, che non sono regali tipici per una nascita. In tutti e tre i casi i risultati mostrati non corrispondono a quello che il cliente ha chiesto.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"bracciali"	pertinente, 1000 risultati, bracciali del catalogo
"orecchini"	pertinente, 810 risultati, orecchini
"collane"	pertinente, 766 risultati, collane
"bracciale argento"	pertinente, 1000 risultati, bracciali in argento
"anello argento 18"	pertinente, 490 risultati, anelli in argento anche misura 18
"collana argento 45"	pertinente, 755 risultati, collane in argento, il 45 non e' specificato
"ciondolo cuore"	pertinente, 370 risultati, primo risultato un ciondolo a forma di cuore
"fede"	pertinente, 291 risultati, fedi nuziali
"gemelli"	pertinente, 68 risultati, gemelli per uomo
"vorrei un regalo per il mio ragazzo"	vuoto, la pagina dice che non ci sono risultati
"un pensiero per una laurea"	debole, 191 risultati, vasi e collane non specifici per laurea
"un regalo per la nascita di un bambino"	sbagliato, 701 risultati, vasi non tipici per nascita

Il conto

Delle venti ricerche provate, sedici hanno dato risultati pertinenti, due sono state deboli, una e' stata sbagliata e una e' vuota. Tutte e venti erano ricerche che il catalogo poteva soddisfare: la merce per rispondere c'era, in un caso o nell'altro.

Il costo non si misura in una cifra di fatturato, che qui non c'e' e non si inventa. Si misura in questo: le ricerche a vuoto e quelle che mostrano la cosa sbagliata sono clienti che arrivano con una richiesta e non trovano quello che cercavano. Chi cerca un regalo di laurea o di nascita e riceve vasi non ha trovato la cosa giusta. Ogni ricerca di questo tipo e' una visita che il negozio riceve e che non si trasforma in un ordine.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	5
governo dei risultati	0
impianto	9
totale	40 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 28 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno. Questi punti non sono un giudizio: sono solo cose che da fuori non si possono guardare.

Che cosa si puo' fare

1. Far trovare le frasi intere. Oggi "vorrei un regalo per il mio ragazzo" non trova niente e "un regalo per la nascita di un bambino" mostra vasi. Il negozio ha gia' le sezioni giuste: compleanno, anniversario, nascita, diploma e laurea. Le ricerche che chiedono un regalo per un'occasione devono portare a quelle sezioni. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' tocca proprio le ricerche di chi sta per comprare un regalo.

1. Sistemare le ricerche che oggi danno la cosa sbagliata. "un pensiero per una laurea" deve portare a regali per la laurea, non a vasi. "qualcosa per il nostro anniversario" deve portare alla sezione anniversario. Sono tre ricerche su venti, ma sono tutte ricerche di regalo, cioe' quelle con piu' probabilita' di diventare un ordine.

1. Controllare che le pagine delle sezioni mostrino la merce. I reparti aperti non hanno restituito prodotti leggibili, e su questo non si puo' dire se sia un problema vero o solo un limite di chi guarda da fuori. Vale la pena verificare a mano che aprendo le sezioni la merce si veda.

1. Ripetere il controllo fra qualche mese sulle stesse ricerche, in particolare su quelle discorsive, per vedere se la situazione e' cambiata.