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Rilevamento del 09/10/2026. Punteggio: 55 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende gioielli. Le voci di menu parlano di collane, anelli, bracciali, orecchini, spille, cavigliere, una sezione uomo, una per la sposa, accessori per capelli, portachiavi e gift card. Guardando dentro i reparti aperti, la merce c'e': il reparto "SPOSA" mostra prodotti come "Forcina Noemi Special", "Orecchini Punti Luce" e "Orecchini Noemi"; il reparto "Collana Napoli" mostra "Collana San Gennaro", "Collana Paloma" e "Collana Veronica"; il reparto "collana geometrica con cabochon colorati" mostra "orecchini lunghi neri con dettagli geometrici", "Orecchini Pendenti Geometrici con Cabochon" e "Bracciale con catena e strass"; il reparto "COLLANE PERSONALIZZABILI" mostra "Collana Personalizzabile con Ciondoli", "Collana Personalizzabile Francy con Croce" e "Collana Personalizzabile Rosy con Croce".

Una voce di menu, "0 Carrello", risulta vuota: e' una pagina di servizio, non un reparto di merce, e una pagina vuota li' e' corretta.

I nomi dei prodotti sono in gran parte scritti con parole che un cliente userebbe: "Collana San Gennaro", "Orecchini Punti Luce", "Collana Personalizzabile con Ciondoli". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe rischia di non essere trovato: e' lo stesso testo che leggono tutti quelli che cercano quel prodotto, dentro e fuori dal negozio.

Che cosa succede oggi

Su 24 ricerche provate, 21 hanno dato risultati pertinenti, 1 e' risultata debole, 1 vuota e 1 sbagliata. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' di 182 millisecondi. Il quadro generale e' che la ricerca funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto della cosa che cerca: "collane", "anelli", "bracciali", "orecchini pendenti con cabochon" trovano subito la merce giusta.

Il problema si vede quando il cliente scrive come parla. La ricerca "un pensiero per la mia ragazza" non trova niente: la pagina dice che non ci sono risultati. La ricerca "qualcosa di elegante da mettere stasera" trova 6 prodotti, orecchini e collane eleganti, ma non interpreta la richiesta generica. La ricerca "fede" mostra collane e anelli religiosi invece delle fedi nuziali: e' l'unico caso in cui la ricerca ha risposto con la merce sbagliata.

Le parole di controllo chiudono il dubbio su che cosa manca davvero. "collana" da sola trova 20 prodotti, "orecchini" 23, "bracciale" 20, "ciondoli" 24, "personalizzabile" 28, "pendenti" 21. Il catalogo ha la merce, e la ricerca la sa trovare quando il cliente scrive la parola giusta. Non c'e' nessun buco di catalogo da segnalare: le ricerche che non hanno trovato niente non sono merce assente, sono richieste scritte in un modo che la ricerca non riconosce.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"collane"	27 risultati, i primi sono collane, corrispondono
"orecchini per sposa"	32 risultati, il primo e' orecchini per sposa
"collana personalizzabile con croce"	31 risultati, es. "Collana Personalizzabile Francy con Croce"
"bracciale geometrico con cabochon"	23 risultati, il primo e' "bracciale geometrico con cabochon"
"ciondolo"	23 risultati, bracciali e collane con ciondolo
"fede"	21 risultati, ma sono collane e anelli religiosi, non fedi nuziali
"vorrei una collana con il nome dei miei figli"	28 risultati, collane personalizzabili con nome
"mi serve un regalo per mia madre"	3 risultati, collane con scritta Mamma
"un pensiero per la mia ragazza"	nessun risultato, la pagina dice che non c'e' niente
"qualcosa di elegante da mettere stasera"	6 risultati, orecchini e collane eleganti, richiesta non interpretata
"collana con cabochon colorati"	25 risultati, il primo e' "collana geometrica con cabochon colorati"
"collana" (controllo)	20 risultati, i primi sono collane

Il conto

Le ricerche a vuoto sono clienti che se ne vanno. Qui i dati dicono che su 24 ricerche provate, 1 non ha trovato niente e 1 ha trovato risultati deboli, cioe' non corrispondenti a quello che il cliente aveva in mente. Le altre 22 hanno trovato merce pertinente. Il tempo di risposta mediano e' di 182 millisecondi, quindi la lentezza non e' un problema: quando la ricerca capisce la richiesta, risponde in fretta e con la merce giusta.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non sono verificabili dall'esterno. Quello che non si vede da fuori non viene contato.

Che cosa si puo' fare

1. Far riconoscere alla ricerca le frasi che i clienti scrivono davvero. Oggi "un pensiero per la mia ragazza" non trova niente e "qualcosa di elegante da mettere stasera" trova solo 6 prodotti. Sono richieste generiche, ma il negozio ha la merce adatta: collane con scritta Mamma, orecchini e collane eleganti. Vale la pena capire perche' la ricerca non le collega.

1. Guardare il caso "fede". Chi cerca una fede nuziale oggi riceve collane e anelli religiosi. Prima di decidere come intervenire, va verificato se il negozio vende fedi nuziali: se non le vende, la ricerca non ha colpe; se le vende, la ricerca non le sa trovare.

1. Rileggere i nomi dei prodotti che contengono solo parole generiche o nomi di modello, come "Forcina Noemi Special". Un nome che contiene le parole che il cliente scriverebbe ha piu' probabilita' di essere trovato da chi cerca quel prodotto, dentro e fuori dal negozio.

1. Controllare la pagina vuota di servizio, "0 Carrello", per assicurarsi che non confonda chi arriva. Non e' un reparto di merce, quindi la pagina vuota e' corretta, ma vale la pena verificare che non venga mostrata come risultato di ricerca.