agristore.it

Rilevamento del 06/10/2026. Punteggio: 43 su 100, fascia "perde clienti ogni giorno".

Che cosa c'e' sugli scaffali

I reparti aperti per guardare che cosa contengono sono quattro: "Ricambi trattori", "Sedili e accessori", "Filtri trattore" e "Ricambi attrezzi agricoli". Da quello che si vede, la merce dentro c'e': fra i nomi letti compaiono sedili per trattore, filtri per olio e per aria, pinze idrauliche per rotoballe. Non risulta nessun reparto vuoto fra quelli guardati, quindi non c'e' niente da segnalare come buco di catalogo.

Il problema e' come sono scritti alcuni nomi. Fra i nomi letti ce ne sono che non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e sigle. Due esempi veri presi dai reparti: "Pressatubi semiautomatica 1"1/2" e "MONITOR DELTA80T UT+NAV". Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da un elenco non e' una prova che non ci venda. Se la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde in fretta (219 millisecondi di tempo mediano) e su molte parole singole funziona: "filtro", "pompa", "sedile", "idraulica" trovano categorie e prodotti attinenti. Il guasto comincia quando il cliente aggiunge una parola in piu'. "pompa idraulica" trova una pompa idraulica Same, ma "pompa idraulica 20 litri" mostra pompe per irrorazione e travaso, cioe' un'altra cosa. "cilindro idraulico 50 mm" restituisce martinetti idraulici, non cilindri da 50 mm. Quello che si vede e' che la frase intera non porta al prodotto giusto.

Il caso piu' chiaro e' quello delle parole di controllo, cioe' la parola sola presa da una ricerca composta. "filtro" da solo trova categorie di filtri; "mi serve un filtro per il trattore" mostra respiratori. "sedile" da solo trova la categoria Sedili e ricambi; "dove trovo il sedile per il mio trattore" funziona. Ma "spazzole tergicristallo" mostra spazzole per decespugliatore, "canna per acqua" mostra canne per aria compressa, "ho rotto il vetro del trattore" mostra fanali e tettucci. Per queste ultime non c'e' una parola di controllo che dimostri che la merce esista in catalogo: il dubbio resta aperto e non lo si chiude con quello che c'e'.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"filtro"	categorie di filtri (aria, olio motore): attinente
"filtro olio"	categoria "Filtri olio motore" con 87 prodotti: attinente
"pompa idraulica"	pompa idraulica Same: attinente
"pompa idraulica 20 litri"	pompe per irrorazione e travaso, non da 20 litri: sbagliato
"cilindro idraulico 50 mm"	martinetti idraulici, non cilindri da 50 mm: sbagliato
"valvola oleodinamica 3 vie"	valvole oleodinamiche, ma non a 3 vie: debole
"spazzole tergicristallo"	spazzole per decespugliatore: sbagliato
"canna per acqua"	canne per aria compressa e lance: sbagliato
"mi serve un filtro per il trattore"	respiratori, non filtri: sbagliato
"ho rotto il vetro del trattore"	fanali e tettucci, non vetri: sbagliato
"sedile"	categoria Sedili e ricambi e un prodotto: attinente
"tubo"	Avvolgitubo, attinente ma non un tubo specifico: debole

Il conto

Su 25 ricerche provate, 14 sono pertinenti, 3 deboli, 8 sbagliate. Il dato dice anche che nessuna e' vuota e che nessuna e' fuori catalogo, e che tutte le 25 potevano essere soddisfatte dal catalogo. Le ricerche sbagliate sono clienti che hanno scritto quello che cercavano e si sono visti proporre un'altra cosa: nella migliore delle ipotesi rifanno la ricerca, nella peggiore chiudono la pagina e la comprano altrove. Non ci sono cifre di fatturato in questi dati e non se ne inventano: il dato e' che 8 ricerche su 25, quasi una su tre, portano il cliente fuori strada.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	10
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	43 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non e' verificabile (utilita' dei filtri, leggibilita' delle etichette, ordinamento e fasce di prezzo; se la descrizione di prodotto entri nella ricerca; la ricerca per significato; eventuali residui di prova nell'indice).

Che cosa si puo' fare

1. Risolvere i casi in cui la parola singola funziona e la frase no. "spazzole tergicristallo", "canna per acqua", "vetro del trattore": la ricerca non collega la frase al prodotto. Sono i casi da guardare per primi perche' il catalogo, dove la parola di controllo lo dimostra, e' gia' pronto.

1. Riscrivere i nomi che sono solo codici e sigle, aggiungendo le parole che un cliente userebbe. Vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori insieme: si corregge una volta e serve ovunque.

1. Controllare che gli attributi numerici ("20 litri", "50 mm", "3 vie") portino al prodotto giusto. Oggi "pompa idraulica 20 litri" mostra pompe di altra misura e "cilindro idraulico 50 mm" mostra martinetti: la ricerca non arriva al prodotto con quella misura.

1. Verificare se "spazzole tergicristallo", "canna per acqua" e "vetro del trattore" siano merce che il negozio vende. Se non la vende, la ricerca non c'entra e non c'e' niente da correggere; se la vende, e' un caso come gli altri da sistemare.