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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 71 su 100, buono con falle localizzate.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Dei reparti aperti, due hanno merce dentro e sei no. "Alberi di Natale" e "palline di natale" hanno prodotti leggibili. Sono vuoti "Punto vendita orari e contatti", "Reparto petshop", "Reparto macchine da giardino", "usato", "noleggio" e "trattorini tagliaerba". Per questi non parlo di falla: la' non c'e' merce esposta, e una pagina senza prodotti e' corretta cosi'. "Punto vendita orari e contatti" non e' un reparto di merce, e' la pagina con gli orari e i contatti: e' normale che non contenga prodotti.

Il rilevamento ha potuto leggere solo i due reparti natalizi. Quanti prodotti abbia in tutto il catalogo non e' un dato che questo rilevamento fornisce, e non lo invento.

Sui nomi dei prodotti letti, il rilevamento non ha trovato nessun nome fatto solo di codici o sigle: tutti contengono almeno una parola che un cliente scriverebbe. Questo conta perche' un nome senza le parole del cliente non lo trova nessuno: non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google, non lo trovano i comparatori. E' lo stesso testo che leggono tutti.

Oltre al proprio sito, il negozio raccoglie recensioni con Feedaty. Non risulta da questi dati che venda su eBay, Amazon o Trovaprezzi, e non lo affermo: l'assenza da un elenco non e' una prova che il canale non ci sia.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona, e funziona bene sulle parole che il cliente scrive di solito. Cercando "alberi di natale" escono alberi di Natale, cercando "palline di natale" escono palline di Natale, e anche scrivendo in modo sbagliato il risultato arriva: con "palline di natale in vetro arzento" il sistema capisce e mostra le palline in vetro argento. Anche le frasi intere vengono capite: "vorrei un albero di natale alto per il mio salotto" porta 176 risultati di alberi di varie altezze. Su 25 ricerche provate, 22 hanno dato il risultato giusto.

Le tre che non l'hanno dato sono tutte dello stesso tipo: il cliente chiede una qualita' precisa e il negozio risponde con la categoria intera. Con "albero natale esterno" escono alberi di Natale, ma nessuno indicato per l'esterno. Con "ho bisogno di addobbi eleganti per il mio albero" escono decorazioni per albero, non oggetti da appendere. Con "vorrei delle decorazioni rosse e argentate per natale" arrivano 935 risultati, e in mezzo a quelli giusti ce ne sono molti che non c'entrano. Non e' che manchi la merce: e' che la ricerca non sa distinguere la richiesta precisa e restituisce tutto il reparto.

Le parole di controllo chiudono il dubbio piu' importante. "albero" da sola trova 650 prodotti, "palline" da sola ne trova 434, "natale" arriva a 1000, "abete" a 80, "vetro" a 807. Il catalogo quella merce ce l'ha, e la ricerca la sa trovare: le tre ricerche deboli sono un limite nel capire la richiesta, non un buco di catalogo. Una sola parola di controllo e' debole, "rosse" da sola, con 279 risultati: ci sono prodotti rossi, ma non sono quelli che il cliente cerca per primi.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"alberi di natale"	alberi di Natale, 830 risultati
"palline di natale"	palline di Natale, 605 risultati
"albero natale esterno"	alberi di Natale, ma nessuno per esterno: debole
"albero natale abete 180 cm"	alberi in abete da 180 cm, 90 risultati
"palline natale vetro 6 cm"	palline in vetro da 6 cm, 369 risultati
"albero di natale finto"	alberi artificiali, 532 risultati
"vorrei un albero di natale alto per il mio salotto"	alberi di varie altezze, 176 risultati
"ho bisogno di addobbi eleganti per il mio albero"	decorazioni per albero, non addobbi da appendere: debole
"vorrei delle decorazioni rosse e argentate per natale"	decorazioni rosse e argentate, ma anche molti articoli non pertinenti: debole
"palline di natale in vetro arzento"	palline in vetro argento, 506 risultati
"albero" (controllo)	alberi di Natale, 650 risultati
"palline" (controllo)	palline di Natale, 434 risultati

Il conto

Le ricerche a vuoto sono zero: nessuna delle 25 provate e' tornata senza niente. Il dato che conta e' un altro: tre ricerche su 25 hanno portato il cliente davanti a una pagina piena di roba che non e' quella che aveva chiesto. I dati non dicono quanto questo costi in fatturato, e non lo invento: dicono che su 25 richieste, 3 finiscono in una risposta sbagliata.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	20
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	71 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non viene assegnato. Questi punti si possono guadagnare solo guardando dentro il negozio.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca le qualita' precise. Oggi "albero natale esterno" e "addobbi eleganti" restituiscono la categoria intera. Aggiungere nei nomi dei prodotti le parole che il cliente usa per quella qualita' ("per esterno", "da appendere") e' l'intervento con l'effetto maggiore, perche' tocca le tre ricerche deboli su tre.

1. Sistemare la parola "rosse". Da sola trova 279 prodotti, ma non quelli giusti per primi. Vale la pena controllare come sono scritti i colori nei nomi, cosi' che chi cerca un colore trovi subito la merce di quel colore.

1. Ripulire le ricerche larghe. "vorrei delle decorazioni rosse e argentate per natale" porta 935 risultati, troppi e mescolati. Restringere la risposta a quello che il cliente ha chiesto aiuta a non farlo scappare.

1. Tenere i nomi come sono. I nomi letti sono tutti scritti con parole che un cliente userebbe: e' un punto di forza, e conviene mantenerlo quando si aggiunge merce nuova.