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Rilevamento del 05/10/2026. Punteggio: 53 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende profumi e qualche accessorio da mare. Le voci di menu del negozio sono: location_on, I monomarca, Store locator, Ufficio stampa, Rassegna Stampa, Classica, Essenza, Arcipelago, Blu, Sport, Essenza di un'Isola, Cosimo, Bimbi, Marina, Floreale, Agrumata, Legnosa, Aromatica. Molte di queste voci sono nomi di linea o di famiglia olfattiva, non reparti di merce generica: il negozio lavora su un catalogo di profumi organizzato per nome proprio.

Il problema principale e' come sono scritti i nomi dei prodotti. I nomi letti sono fatti di nomi di modello e di linea, non di parole che un cliente scriverebbe per cercare. Un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti, quindi correggerlo una volta vale per tutti e non correggerlo costa su tutti.

Il rilevamento non contiene informazioni sui canali di vendita del negozio oltre al proprio sito, quindi su questo non si afferma niente.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cercare e lo scrive come e' scritto in catalogo. Chi cerca "profumo" trova 65 risultati pertinenti, chi cerca "telo mare" trova i due teli giusti, chi cerca "borraccia" trova la borraccia termica. Su 25 ricerche provate, 15 hanno dato il risultato giusto.

Il guasto principale e' un altro: quando il cliente aggiunge una parola in piu' a una ricerca che da sola funziona, i risultati si perdono o si spostano. Chi cerca "telo" da solo trova i due teli mare, ma chi cerca "teli mare" al plurale vede i profumi tra i primi risultati e il telo solo tra i suggerimenti. Chi cerca "uomo" da solo trova 55 risultati con la Linea Uomo in evidenza, ma chi cerca "profumo uomo legnoso" ottiene solo profumi da donna e unisex, nessun profumo da uomo legnoso. Chi cerca "acqua" da sola trova 82 risultati, ma chi cerca "acqua profumata" ottiene creme mani e gel doccia, non un'acqua profumata.

Le parole di controllo servono proprio a questo: la parola sola presa dalle ricerche composte dice se la merce esiste in catalogo. "Telo" da solo trova due prodotti, quindi i teli mare il negozio li ha. "Uomo" da solo trova 55 prodotti, quindi la linea uomo esiste. "Acqua" da sola trova 82 prodotti. Dove la parola sola trova e la frase intera no, il catalogo la merce ce l'ha e la ricerca non la sa collegare. Questo vale per "profumo uomo legnoso" e per "acqua profumata". Per "teli mare" il caso e' diverso: la ricerca da' 29 risultati e il telo appare tra i suggerimenti, quindi la merce viene trovata, solo non in cima. Per "asciugamano da spiaggia" la ricerca e' classificata come sbagliata: mostra profumi e borse da mare, non asciugamani, e non esiste una parola di controllo "asciugamano" che provi che gli asciugamani siano in catalogo.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"telo"	2 risultati, i due teli mare 100x190 e 100x170
"teli mare"	29 risultati, ma i primi sono profumi; il telo appare solo tra i suggerimenti
"uomo"	55 risultati, con la Linea Uomo in evidenza
"profumo uomo legnoso"	3 risultati, solo profumi donna e unisex, nessun uomo legnoso
"acqua"	82 risultati, primo risultato Eau de Parfum Acqua Unisex
"acqua profumata"	7 risultati, creme mani e gel doccia, non un'acqua profumata
"borsa"	5 risultati, tra cui Borsa in tela 40x40 e Borsa da mare
"borsa tela"	1 risultato, Borsa in tela 40x40
"borsa tela 40 cm"	28 risultati, tra cui la Borsa in tela 40x40
"asciugamano da spiaggia"	13 risultati, profumi e borse da mare, nessun asciugamano
"sacco da mare"	34 risultati, borse da mare, non un sacco da mare
"un telo grande per la spiaggia"	46 risultati, il telo appare tra i suggerimenti ma i primi risultati sono profumi

Il conto

Su 25 ricerche provate, 15 hanno dato il risultato giusto, 8 sono state deboli e 2 sbagliate. Nessuna ricerca e' finita a vuoto e nessuna ha chiesto un prodotto fuori catalogo: tutte le 25 potevano essere soddisfatte dalla merce che il negozio ha. Questo e' il dato che conta: non manca la merce, manca il collegamento tra quello che il cliente scrive e quello che il negozio ha sugli scaffali. Ogni ricerca debole o sbagliata e' un cliente che non trova quello che cercava e se ne va senza comprare. Il tempo di risposta della ricerca e' di 294 millisecondi, quindi la lentezza non e' il problema.

Il punteggio

voce	punti
copertura	8
lingua del cliente	10
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	9
totale	53 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' quello che non si vede dall'esterno non si puo' verificare.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca che "teli mare" e "telo mare" sono la stessa cosa. Oggi il singolare trova e il plurale no, e questo da solo spiega buona parte delle ricerche deboli. E' l'intervento con l'effetto piu' grande e il piu' semplice da fare.

1. Far si' che chi cerca "profumo uomo legnoso" veda i profumi da uomo, anche se la parola "legnoso" non e' scritta nel nome. La parola "uomo" da sola trova 55 prodotti: la merce c'e', va solo collegata alla frase intera.

1. Riscrivere i nomi dei prodotti che oggi sono solo nomi di modello o di linea, aggiungendo le parole che un cliente scriverebbe davvero. Vale per la ricerca del sito, per Google e per i comparatori insieme, perche' leggono tutti lo stesso testo.

1. Controllare se gli asciugamani da spiaggia esistono in catalogo. La ricerca "asciugamano da spiaggia" non li trova e non c'e' una parola di controllo che provi che ci siano: prima si verifica se la merce c'e', poi eventualmente si sistema la ricerca.