7hillsroma.com

Rilevamento del 10/10/2026. Punteggio: 55 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio vende abbigliamento e accessori da skate, e le voci di menu lo dicono chiaro: magliette, felpe e maglioni, camicie e polo, pantaloni, giacche, piu' i marchi Adidas, Converse, New Balance Numeric, Nike SB, Vans e Village PM, e poi adesivi, borracce, borse, zaini, calzini e boxer. I reparti che il rilevamento ha potuto aprire contengono merce: "ADIDAS", "BORSE & ZAINI" e "TAVOLE" hanno prodotto dentro. Il reparto "Spediamo in tutta Europa" non e' un reparto di merce ma una pagina informativa sulle spedizioni: li' non c'e' niente da vendere e la pagina e' corretta cosi'.

Il problema non e' cosa c'e' sugli scaffali, ma come sono scritti i nomi. Fra i nomi di prodotto letti dai reparti, la maggior parte non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Esempi veri: "SECT WAX (ORANGE)" e "THREE LITTLE WOLVES (BEIGE)". Un nome cosi' non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori di prezzo: e' lo stesso testo che leggono tutti, e se non dice cosa e' l'oggetto, nessuno ci arriva.

Il negozio raccoglie recensioni su Trustpilot. Non risulta che venda su altri canali oltre al proprio sito, e questo va detto per quello che e': l'assenza da un elenco non e' una prova che non venda altrove. Se in futuro la stessa descrizione di prodotto viaggia su piu' canali, correggerla in un posto solo o in quattro non e' lo stesso lavoro.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito risponde, e risponde in fretta: il tempo mediano di una chiamata e' 164 millisecondi. Nel traffico osservato non e' stato visto nessun motore di ricerca esterno. Su 25 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 2 sono state deboli, 2 vuote e 1 sbagliata. Il quadro e' quello di una ricerca che funziona bene quando il cliente scrive la parola giusta e secca, e si perde quando il cliente scrive come parla.

Le due ricerche vuote sono le piu' parlanti: "vorrei comprare una felpa nera con cappuccio" e "mi serve uno zaino capiente per la scuola" non hanno prodotto nessun risultato. Sono frasi intere, scritte come si parla. Ma la parola di controllo chiude il dubbio: "felpa" da sola trova 140 risultati e "cappuccio" da solo ne trova 68. La merce c'e', e' la ricerca che non sa collegare la frase al prodotto. Stesso discorso per lo zaino: la voce di menu "BORSE & ZAINI" esiste, quindi la pagina vuota su quella frase e' un guasto della ricerca, non un buco di catalogo.

Ci sono poi due ricerche deboli, "giacca antipioggia" e "zaino scuola", dove i risultati ci sono ma non sono quello che il cliente ha chiesto: nel primo caso compaiono giacche, ma non specificamente antipioggia; nel secondo un solo risultato, uno zaino sling, non da scuola. E c'e' una ricerca sbagliata, "20 cm", che restituisce borse e accessori ma non prodotti da 20 centimetri: un numero da solo non viene capito come misura. Va detto anche cosa funziona: gli errori di battitura ("maglieta", "pantalni") vengono recuperati, e le frasi discorsive a volte passano, come "dove posso trovare dei pantaloni neri", che mostra pantaloni.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"felpa"	140 risultati, felpe con cappuccio, girocollo e zip
"cappuccio"	68 risultati, felpe con cappuccio e altre categorie
"vorrei comprare una felpa nera con cappuccio"	0 risultati
"mi serve uno zaino capiente per la scuola"	0 risultati
"zaino scuola"	1 risultato, uno zaino sling, non da scuola
"giacca antipioggia"	17 risultati, giacche ma non antipioggia
"20 cm"	6 risultati, borse e accessori, non prodotti da 20 cm
"maglieta"	292 risultati, recupera l'errore e mostra magliette
"pantaloni neri taglia 32"	132 risultati, pantaloni con taglia 32
"scarpe da ginnastica"	108 risultati, sneaker di vari marchi
"dove posso trovare dei pantaloni neri"	39 risultati, pantaloni
"shirt"	322 risultati, t-shirt e camicie

Il conto

Quello che i dati dicono e' questo: su 25 ricerche, 2 sono tornate vuote e 2 deboli. Le ricerche vuote sono clienti che hanno scritto quello che volevano comprare e si sono trovati davanti una pagina bianca: nella maggior parte dei casi se ne vanno, e spesso comprano altrove. Non c'e' modo di sapere quanto valga in denaro una di quelle visite, e non lo si inventa. Quello che si puo' dire con certezza e' che la merce c'e' - "felpa" da sola trova 140 prodotti, "cappuccio" 68 - e che la ricerca non riesce a collegarla a una frase di senso compiuto. Il costo non e' quindi un catalogo mancante, ma una ricerca che non sa leggere come parla un cliente.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	15
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	55 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: una parte dei punti non viene assegnata perche' non e' possibile verificarla dall'esterno, guardando il negozio solo da fuori. Il voto reale puo' quindi essere piu' alto di 55, ma non e' dimostrabile con quello che si vede da fuori.

Che cosa si puo' fare

1. Far capire alla ricerca le frasi intere. Oggi "felpa" trova 140 prodotti ma "vorrei comprare una felpa nera con cappuccio" non trova niente: la ricerca deve spezzare la frase nelle parole che contano e cercare quelle, invece di pretendere la frase esatta. E' l'intervento con l'effetto piu' grande, perche' colpisce proprio il modo in cui scrive un cliente normale.

1. Sistemare i nomi dei prodotti. Nomi come "SECT WAX (ORANGE)" o "THREE LITTLE WOLVES (BEIGE)" non dicono cosa sono. Vanno riscritti aggiungendo la parola che il cliente userebbe: che oggetto e', per chi e', di che colore. Lo stesso testo lo leggono la ricerca del sito, Google e i comparatori, quindi si corregge una volta e vale per tutti.

1. Collegare le frasi alle categorie del menu. "Zaino scuola" e "giacca antipioggia" devono pescare dalle voci "BORSE & ZAINI" e "GIACCHE", che esistono e hanno merce dentro. Quando una parola cercata e' il nome di una categoria, la ricerca deve saperlo.

1. Gestire i numeri come misure. "20 cm" oggi restituisce borse e accessori a caso. Se un cliente scrive una misura, la ricerca deve capire che sta chiedendo una dimensione, oppure dire chiaramente che non la usa come filtro.