5tateofmind.com

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Rilevamento del 14/10/2026. Punteggio: 60 su 100, fascia "funziona per chi sa gia' il nome".

Che cosa c'e' sugli scaffali

Il negozio ha merce dentro nei reparti guardati. T-shirt, Felpe e Giacche contengono prodotti veri, con nomi leggibili: "SPEAK THE TRUTH" T-shirt Black, "SORRY NOT SORRY" Hoodie Black, "VANDALZ" Varsity Jacket Black. I nomi letti contengono tutti almeno una parola che un cliente scriverebbe davvero: nessuno e' un codice o un nome di modello incomprensibile. Questo conta perche' il nome del prodotto e' il testo con cui il cliente entra in contatto quando cerca: se il nome contiene le parole giuste, il prodotto si trova; se non le contiene, resta invisibile a chi lo sta cercando.

Il reparto Giacche mostra 13 prodotti su 13 dichiarati: li' quello che si vede e' quello che c'e'. Negli altri reparti guardati la merce letta e' una parte di quella dichiarata, quindi il quadro che segue riguarda quello che si e' potuto vedere.

Che cosa succede oggi

La ricerca del sito funziona bene quando il cliente sa gia' che cosa cerca e lo scrive come e' scritto sullo scaffale. Chi digita "t-shirt", "felpe", "giacche" o "cappellino visiera curva" trova subito la merce giusta. Anche gli errori di battitura vengono perdonati: "t-shrit" porta a 125 t-shirt, "felap" porta a 80 felpe. Questo e' il punto di forza del negozio.

Il problema e' un altro. Quando il cliente scrive una frase intera, come farebbe parlando, la ricerca si blocca. "vorrei una felpa nera con cappuccio per l'inverno" non trova niente. "cerco una t-shirt bianca da mettere sotto una giacca" non trova niente. "qualcosa di nero da indossare la sera" non trova niente. In tutti e tre i casi la pagina dice che non ci sono risultati, ma la merce c'e': le parole di controllo lo dimostrano. "cappuccio" da solo trova 96 prodotti, "giacca" da sola ne trova 258, "nera" da sola ne trova 259. Il catalogo ha quello che il cliente sta cercando, ma la ricerca non lo raggiunge quando la richiesta arriva in forma di frase.

C'e' anche un caso di ricerca che porta fuori strada: chi scrive "maglietta", che e' il modo piu' comune di dire t-shirt, ottiene 76 risultati fra felpe, giacche e pantaloni, ma nessuna maglietta. La parola "maglietta" non porta alle t-shirt del negozio.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"t-shirt"	173 risultati, t-shirt del negozio
"felpa nera"	79 risultati, felpe nere
"giacca varsity nera"	62 risultati, primo risultato Varsity Jacket Black
"maglietta"	76 risultati, ma sono felpe, giacche e pantaloni: nessuna maglietta
"vorrei una felpa nera con cappuccio per l'inverno"	nessun risultato
"cerco una t-shirt bianca da mettere sotto una giacca"	nessun risultato
"qualcosa di nero da indossare la sera"	nessun risultato
"t-shrit"	125 risultati, t-shirt nonostante l'errore
"felap"	80 risultati, felpe nonostante l'errore
"shirt" (parola di controllo)	291 risultati
"giacca" (parola di controllo)	258 risultati
"cappuccio" (parola di controllo)	96 risultati

Il conto

Su 24 ricerche provate, 20 hanno dato risultati pertinenti, 3 non hanno dato niente e 1 ha dato risultati sbagliati. Le tre ricerche a vuoto sono tutte frasi scritte come si parla: sono clienti che stavano cercando qualcosa che il negozio ha, e se ne sono andati senza trovarlo. Ogni ricerca a vuoto e' un cliente che non ha visto la merce.

Il tempo di risposta della ricerca e' di 214 millisecondi: e' veloce, il problema non e' la lentezza.

Il punteggio

voce	punti
copertura	16
lingua del cliente	15
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	3
totale	60 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si possono verificare dall'esterno, come l'utilita' dei filtri, la leggibilita' delle etichette e il comportamento della ricerca sulle frasi.

Che cosa si puo' fare

1. Insegnare alla ricerca le frasi intere. Oggi "felpa nera con cappuccio" funziona, ma "vorrei una felpa nera con cappuccio per l'inverno" no. La ricerca deve imparare a ignorare le parole di contorno ("vorrei", "cerco", "per l'inverno") e a concentrarsi sulla merce. E' l'intervento che recupera piu' clienti, perche' colpisce proprio chi cerca parlando.

1. Collegare "maglietta" a "t-shirt". Chi cerca "maglietta" oggi finisce su felpe e pantaloni. Basta dire alla ricerca che le due parole sono la stessa cosa.

1. Sistemare la ricerca di "bianca". Chi cerca "bianca" da sola ottiene 91 risultati che sono per lo piu' neri o colorati. Il colore non e' collegato bene ai prodotti, e chi cerca un capo bianco non lo trova.

1. Controllare che i nomi dei prodotti contengano sempre la parola che il cliente userebbe. I nomi letti sono buoni: vale la pena verificare che lo stesso valga per tutta la merce del negozio, perche' lo stesso nome serve al sito e a chi cerca da fuori.