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Rilevamento del 02/10/2026. Punteggio: 49 su 100, fascia: funziona per chi sa gia' il nome.

Che cosa c'e' sugli scaffali

Le voci di menu del negozio sono quattro: "vet&pet", "Filler", "Sport", "Circolazione". Aprendole, tutte e quattro mostrano merce: nessuna e' vuota, quindi non c'e' nessuna pagina vuota da segnalare come guasto. I nomi dei prodotti sono scritti in modo molto vario: alcuni sono descrittivi e lunghi ("FRONTPRO x3 Compresse Masticabili Antiparassitario Per Cani (25-50Kg) Contro Pulci e Zecche"), altri sono solo il nome commerciale con il formato ("Hyalubrix 60 - Sir 60 mg 4 ml", "Daflon - 120 compresse rivestite - 500mg").

Su 86 nomi di prodotto letti dalle quattro voci di menu, 15 (il 17%) non contengono nessuna parola che un cliente scriverebbe: sono codici e nomi di modello. Due esempi veri: "REUTERAL Pet Cane 30 Cps" e "LENIDERM WIPES 40 DETERGENTE". Questo conta perche' un nome che non contiene nessuna parola che un cliente scriverebbe non lo trova la ricerca del sito, non lo trova Google e non lo trovano i comparatori: e' lo stesso testo che leggono tutti.

Il negozio dichiara di vendere, oltre che sul proprio sito, su Trovaprezzi, e raccoglie recensioni con Trustpilot. Sono canali che leggono lo stesso testo del prodotto: correggere quel testo una volta vale per tutti, e non correggerlo costa su tutti. Non risulta da questi dati che venda su altri canali, e l'assenza da questo elenco non e' una prova.

Che cosa succede oggi

La ricerca del negozio funziona bene quando il cliente scrive il nome esatto del prodotto o una parola sola molto diffusa. "frontpro antiparassitario" porta dritto al Frontpro, "arnica" da sola trova 1556 prodotti, "omega" da sola ne trova 889, "barretta" da sola ne trova 2492. Chi sa gia' come si chiama quello che vuole, lo trova.

Il problema e' tutto il resto. Quando il cliente scrive una frase normale, come "ho bisogno di un integratore per la stanchezza e lo stress" o "cerco una crema per il mal di schiena", la pagina dichiara 50000 risultati ma la ricerca non ha trovato nulla di pertinente: i risultati mostrati non c'entrano con la richiesta. La stessa cosa succede con "compresse antiparassitario cani 25 kg" e con "vorrei una barretta da portare in palestra". Sono richieste che il catalogo potrebbe soddisfare: le barrette energetiche ci sono, gli antiparassitari per cani ci sono, gli integratori per stanchezza e stress ci sono. La merce c'e', la ricerca non la sa trovare.

C'e' anche un caso che sembra un prodotto mancante e non lo e'. "antipulci per cani" e "vorrei qualcosa per il mio cane che ha le pulci" finiscono fuori catalogo, ma la voce di menu "vet&pet" contiene prodotti per animali, tra cui gli antiparassitari Frontpro. Quindi la merce per il cane c'e': e' la ricerca che non la collega alla parola "pulci". Le parole di controllo lo confermano: "arnica", "omega", "barretta" e "integratore" da sole trovano tutte centinaia o migliaia di prodotti, quindi il catalogo quelle famiglie di merce le ha, ed e' la ricerca a non saperle raggiungere quando la richiesta e' scritta come la scriverebbe una persona.

Le prove

cerca	che cosa ottiene
"integratori"	pertinente, 15342 risultati
"proteine"	debole: molti risultati non sono integratori proteici ma prodotti aproteici
"compresse antiparassitario cani 25 kg"	sbagliato: la pagina dichiara 50000 risultati ma nessun prodotto pertinente
"medicinale per la circolazione"	debole: solo creme linfodrenanti, non medicinali per la circolazione
"antipulci per cani"	fuori catalogo: la pagina dichiara 50000 risultati ma nessun prodotto pertinente
"ho bisogno di un integratore per la stanchezza e lo stress"	sbagliato: la pagina dichiara 50000 risultati ma nessun prodotto pertinente
"cerco una crema per il mal di schiena"	sbagliato: la pagina dichiara 50000 risultati ma nessun prodotto pertinente
"vorrei una barretta da portare in palestra"	sbagliato: la pagina dichiara 50000 risultati ma nessun prodotto pertinente
"mi serve un integratore per abbassare il colesterolo"	pertinente: trovato l'integratore specifico
"frontpro antiparassitario"	pertinente, 67 risultati
"arnica" (controllo)	pertinente, 1556 risultati
"barretta" (controllo)	pertinente, 2492 risultati

Il conto

Su 24 ricerche, 16 sono pertinenti, 2 deboli, 4 sbagliate e 2 fuori catalogo. Le ricerche che il catalogo poteva soddisfare sono 22 su 24. Le quattro sbagliate e le due fuori catalogo sono clienti che hanno scritto quello che volevano e si sono visti restituire risultati che non c'entravano: sono clienti che se ne vanno, e in alcuni casi se ne vanno convinti che il negozio non tratti quella merce, mentre la voce di menu "vet&pet" la contiene. Il tempo mediano della chiamata di ricerca e' 598 ms: la ricerca risponde in fretta, il problema non e' la velocita' ma che cosa restituisce.

Il punteggio

voce	punti
copertura	12
lingua del cliente	5
tolleranza e forma	20
governo dei risultati	6
impianto	6
totale	49 su 100

Il punteggio e' una soglia minima: 22 punti su 100 non sono stati assegnati perche' non si vedono dall'esterno.

Che cosa si puo' fare

1. Far corrispondere le frasi dei clienti ai prodotti giusti. Oggi "ho bisogno di un integratore per la stanchezza e lo stress" non trova niente di pertinente, mentre il catalogo ha integratori per stanchezza e stress. Le parole di controllo dimostrano che la merce c'e': va collegata alle frasi, non solo ai nomi esatti.

1. Sistemare i nomi dei 15 prodotti su 86 che sono solo codici, come "REUTERAL Pet Cane 30 Cps" e "LENIDERM WIPES 40 DETERGENTE". Vanno riscritti aggiungendo le parole che un cliente userebbe. Vale una volta sola e serve su tutti i canali dove il negozio vende, Trovaprezzi compreso.

1. Collegare le parole dei clienti alle categorie del negozio. Chi cerca "antipulci per cani" o "qualcosa per il mio cane che ha le pulci" deve arrivare alla voce di menu "vet&pet", che contiene prodotti per animali. Oggi quella richiesta finisce fuori catalogo, e il cliente crede che il negozio non tratti prodotti per animali.

1. Controllare le ricerche che restituiscono risultati non pertinenti pur avendo il catalogo la merce. Sono le quattro sbagliate e le due fuori catalogo di questo rilevamento: sono il gruppo piu' costoso, perche' il cliente ha scritto chiaro e si e' visto restituire risultati che non c'entravano.